Selfpackaging wyróżnia się solidnym wykonaniem opakowań i kartonów, które klienci oceniają jako naprawdę dobrej jakości i łatwe do złożenia. Szybka dostawa i bezproblemowa obsługa tworzą pozytywne doświadczenie zakupowe, a obsługa online i telefoniczna często zaskakuje wysoką dostępnością i profesjonalnym podejściem. Klienci chwalą dokładne i estetyczne opakowania oraz dbałość o prezentację materiałów drukowanych, a także możliwość szybkich realizacji zamówień i dodatkowych próbek. Ogromne zadowolenie buduje także długotrwała renta relacji z klientem, widoczna w powtarzających się zamówieniach i poleceniach.
Zamówiłem próbkę w kolorze ZIELONY TRAWNIK, a otrzymałem próbkę CZERWONĄ. Kiedy zgłosiłem reklamację mailem, odpowiedź brzmiała, że próbki wysyłane są w kolorze, który jest dostępny i "może być w dowolnym kolorze" (sic). W takim razie po co oferować wybór kolorów podczas składania zamówienia? Kiedy w moim e-mailu reklamacyjnym prosiłem o wysłanie próbki ZIELONEJ, odpowiedziano mi: "Przykro mi, ale nie będziemy mogli wysłać tej próbki w czerwonym".
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 03/08/2021
Bardzo dobry produkt, bardzo czyste oznaczenie, ale terminy dostawy nie zostały dotrzymane.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 21/06/2021
Adres na etykiecie był niekompletny, a kurier UPS nie był zbyt bystry, musiałem zadzwonić do lokalnego biura UPS, aby dostarczyć mi przesyłkę do domu...
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 19/05/2021
Moja paczka dotarła otwarta, zawartość wystawiona na działanie powietrza i warunków atmosferycznych. Na szczęście nic nie zostało skradzione ani uszkodzone.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 2 na 5
po zakupie 25/04/2021
Nie można zamówić więcej niż 100 dużych pudełek (w zależności od modeli). Płacę wysokie koszty dostawy, podczas gdy moje zamówienia kwalifikują się do darmowej wysyłki.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Cześć Jennifer, Rzeczywiście, wszystkie pudełka wykonane z tektury mikrofalowej mają maksymalny wolumen zamówienia na stronie w zależności od ich rozmiarów. Dotyczy to głównie kosztów transportu. Tego typu tektura jest droga w wysyłce i od pewnej ilości, wysyłki muszą być realizowane na paletach (a nie w paczkach). Aby zamówić więcej jednostek, należy złożyć kilka zamówień lub skontaktować się z nami mailowo na [email protected], abyśmy mogli przygotować dla Ciebie wycenę. Jak wskazano w warunkach dostawy, darmowa wysyłka nie dotyczy pudełek z tektury mikrofalowej (jak talerz, który zamówiłeś). Nie wahaj się wrócić do nas po więcej informacji. Z poważaniem,
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 13/04/2021
strona w porządku i dobry produkt
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 1 na 5
po zakupie 29/03/2021
Dostawa w złym rozmiarze, niemożliwe uzyskanie zwrotu od obsługi klienta
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Dzień dobry Léo, Otrzymaliśmy Twój e-mail informujący o sytuacji w piątek 9 kwietnia rano. Odpowiedziałem na Twój e-mail tego samego dnia o 13:00. Jak mogłeś zauważyć, rozwiązaliśmy sytuację, wysyłając Ci pudełka w odpowiednim rozmiarze. Powinieneś je otrzymać w czwartek 15 kwietnia. Jeszcze raz przepraszamy za ten błąd. Z poważaniem, Élia.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 2 na 5
po zakupie 10/03/2021
Produkt mało zgodny, brak instrukcji montażu, brak regularności w wykończeniu
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Witaj Antoine,
Na stronie instrukcja montażu jest dostępna w formie wideo (ikona kamery nad zdjęciem pudełka).
Podstawa wykonana jest z odpornego kartonu mikrofalistego, a pokrywka z papieru bristol (jak wskazano w opisie).
Przed złożeniem ostatecznego zamówienia, gdy nie znasz pudełka, lepiej zamówić wcześniej próbkę.
Wiedz, że masz 14 dni roboczych od momentu otrzymania zamówienia, aby je zwrócić z refundacją (bez kosztów dostawy).
Nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem e-mail: [email protected] w razie potrzeby.
Z poważaniem. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 2 na 5
po zakupie 13/03/2021
Myślałem, że kupuję pudełko kartonowe do transportu dużego ciasta.
Korpus z papieru jest zbyt kruchy. Rozczarowany
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Witaj Nathalie,
Rzeczywiście, to pudełko ref 3300 jest idealne dla piekarni i cukierni, jak wskazano w opisie. Właśnie uzupełniłem opis, aby było jasno wskazane, że nie nadaje się do wysyłki, ponieważ środkowa część wykonana jest z papieru bristol o gramaturze 300g (w przeciwieństwie do podstawy i pokrywki wykonanych z odpornego kartonu mikrofalistego).
Przed złożeniem ostatecznego zamówienia, gdy nie znasz pudełka, lepiej zamówić wcześniej próbkę.
Wiedz, że masz 14 dni roboczych od momentu otrzymania zamówienia, aby je zwrócić z refundacją (bez kosztów dostawy).
Nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem e-mail: [email protected] w razie potrzeby.
Z poważaniem. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 1 na 5
po zakupie 19/02/2021
Zamówiłem pudełka, ale otrzymałem złe wymiary
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Witaj Anissa, otrzymaliśmy Twoją wiadomość w tej sprawie i potwierdziliśmy, że otrzymane pudełka są w rozmiarze, który zamówiłaś (rozmiar M). Możesz to sprawdzić w swoim historii zamówień, weryfikując swoją fakturę. Jeśli chcesz inny rozmiar, musisz złożyć nowe zamówienie i równocześnie odesłać niechciane pudełka w zamian za zwrot pieniędzy. Należy postępować zgodnie z krokami wskazanymi w następującym linku: https://selfpackaging.fr/content/37-conditions-de-retour. Nie wahaj się skontaktować z nami, jeśli zajdzie taka potrzeba. Z poważaniem.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 14/01/2021
Trochę rozczarowana obsługą klienta, z którą trudno jest prowadzić długoterminowe działania handlowe.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 2 na 5
po zakupie 14/01/2021
Szkoda, że nie dodaliście próbki, o którą prosiłem.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Witaj Gohsran, Twoje zamówienie zawierało tylko 200 pudełek i żadnej próbki. Aby zamówić próbkę, należy wybrać rozmiar i kolor pożądanego pudełka, a następnie kliknąć „chcę próbki” (nad zdjęciem pudełka). Widzę, że podałeś komentarze w swoim zamówieniu, ale niestety osoby w warsztacie mówią tylko po hiszpańsku. Lepiej skontaktować się z naszym francuskim działem obsługi klienta, jeśli masz pytania, aby mogli Ci pomóc na czas. Dziękuję i miłego dnia. Z poważaniem.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 2 na 5
po zakupie 29/12/2020
Strona jest dobra, ale nie działała w momencie potwierdzania zamówienia, musiałem zarządzać zamówieniem przez e-mail.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Witaj Jérôme, rzeczywiście, w zależności od przeglądarki, z której korzystasz, aby złożyć zamówienie na naszej stronie, może ona rejestrować „błędy” i być kapryśna w momencie potwierdzania zamówienia. Należy usunąć pliki tymczasowe i ciasteczka z przeglądarki lub po prostu zmienić przeglądarkę, jeśli to się powtórzy. W każdym razie dobrze zrobiłeś, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta, aby pomóc Ci w tym procesie, aby udało się sfinalizować zamówienie. Dziękuję i do zobaczenia wkrótce.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 26/12/2020
Strona jest niezła, a produkty są dobrej jakości, ale w moim zamówieniu był błąd w kolorze.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 1 na 5
po zakupie 28/11/2020
Zamówienie nie dostarczone
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Cześć Catherine,
Kurier nie mógł zrealizować dostawy, ponieważ pojawił się w dni, kiedy byliście zamknięci (nie będąc wcześniej poinformowanym).
Jak potwierdzono w e-mailu przed chwilą, właśnie wysłałem wasze dni otwarcia do UPS, aby przewoźnik mógł zrealizować odpowiednią dostawę.
Również właśnie określiłem tę ważną informację w waszym adresie, aby przewoźnik miał informację na przyszłe zamówienia.
Miłego dnia.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 26/11/2020
średni
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 1 na 5
po zakupie 23/11/2020
Nie otrzymałem e-maila informującego, że zamówiony produkt nie jest już dostępny. Dzwoniłem do obsługi klienta, aby upewnić się, że go otrzymam w terminie, a operatorka wszystko potwierdziła. Musiałem sam skontaktować się z firmą, aby zapytać, dlaczego nie miałem wiadomości o moim zamówieniu ponad tydzień po jego złożeniu, a tam odpowiedzieli mi, że artykuł nie jest już dostępny. Ponieważ było to zamówienie do użytku profesjonalnego, byłem bardzo rozczarowany. Dodatkowo zamówienie dotarło w dwóch kartonach całkowicie zniszczonych, z produktem w kontakcie z zewnętrznymi uderzeniami.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Cześć Caroline,
Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z twoim zamówieniem.
Rzeczywiście, otrzymaliśmy znacznie więcej zamówień w ostatnich tygodniach niż w całej historii Selfpackaging i doświadczyliśmy braku zapasów na pudełka z nadrukiem świątecznym znacznie wcześniej niż przewidywano.
W tych okresach końca roku ważne jest, aby wziąć pod uwagę, że robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zaspokoić duży wolumen zamówień i starać się nie mieć opóźnień w produkcji.
Niestety, nie jest to jednak przypadek dla niektórych zamówień.
To jest powód, dla którego wysłaliśmy ci pudełka z nadrukowanymi naklejkami jako alternatywę.
Jeśli chodzi o stan, w jakim otrzymałeś pudełka, proszę, wyślij mi zdjęcia i ilość pudełek, które zostały uszkodzone, na e-mail [email protected], aby móc je przekazać naszemu przewoźnikowi i wysłać ci rekompensatę.
Z góry dziękuję. Z poważaniem, Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 22/11/2020
Trochę szkoda, że koszty wysyłki nie są darmowe przy zamówionej kwocie
Szkoda też, że koszty zwrotu są również na nasz koszt. Zamówienie kosztuje nas więc drogo w porównaniu do tego, co otrzymujemy
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 16/11/2020
Zamówienie skomplikowane: przy każdym artykule dodanym do koszyka, ilości są dwa razy wyższe.. Należy to dobrze sprawdzić, aby nie zamawiać i nie płacić więcej niż przewidziano. Wybór punktu odbioru UPS niemożliwy przez safari i niedostępny podczas lockdownu..
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 16/11/2020
strona do poprawy
na przykład przy wyszukiwaniu 2210M, brak odpowiedzi.
strona nie potrafi wysłać na 2210, M będąc opcją
cena również trudna do zinterpretowania, netto, brutto?
cena zmieniająca się z zamówienia na zamówienie
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 27/10/2020
Strona nie jest źle zrobiona, ale produkt jest rozczarowujący.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 1 na 5
po zakupie 17/09/2020
Obsługa klienta wcale nie jest poprawna.
Nie uwzględniono mojej prośby wysłanej mailem po otrzymaniu mojego zamówienia.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Witaj Ophélie, potwierdzam, że odpowiedziałem na Twoją początkową wiadomość w dniu jej otrzymania. Tylko, że Twoja odpowiedź została wysłana, gdy byliśmy zamknięci (święto w Katalonii), otrzymałaś automatyczną odpowiedź ode mnie informującą, że wrócę w poniedziałek 28 września. Wracam do Ciebie teraz mailem. Dziękuję za zrozumienie.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 15/09/2020
Trudności z płatnością kartą kredytową
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 08/09/2020
Nie rozumiem, dlaczego moje zamówienie dotarło w 3 częściach. To strata czasu dla klienta i znacznie wyższy ślad węglowy!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Witaj Laurence, w ostatnich miesiącach, biorąc pod uwagę obecny kontekst, przewoźnicy są przytłoczeni dużą ilością dostaw do wykonania i zamiast dostarczyć Twoje 5 paczek za jednym razem, kurier dostarczył je w 3 częściach. To wyjątkowa sytuacja i przepraszamy za wszelkie niedogodności.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 30/07/2020
Długa i kiepska dostawa. Kurier zostawia paczkę w punkcie odbioru, mimo że zamówiłem dostawę do domu.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 1 na 5
po zakupie 03/07/2020
Pudełka się nie trzymają. Klej nie przylega.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Dzień dobry Virginie,
W przypadku zamówień próbek pudełka są dostarczane bez klejenia.
W przypadku zamówień końcowych rolki taśmy dwustronnej są dostarczane osobno.
Nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], jeśli zajdzie taka potrzeba.
Z poważaniem,
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 18/05/2020
Pudełka dotarły luzem w zbyt dużym kartonie. Linki trzymające pudełka puściły. Niektóre pudełka zostały zgniecione..!
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 18/05/2020
Pudełka dotarły luzem w zbyt dużym kartonie. Linki trzymające pudełka puściły. Na szczęście żadne pudełko nie zostało zgniecione.
Brak opcji szybkiej dostawy, przez kuriera (UPS, Chronospost 24h, itd...), nawet za dodatkową opłatą.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 07/04/2020
szybka dostawa, jakość kartonu pudełek nie jest najlepsza
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 1 na 5
po zakupie 23/02/2020
Moje zamówienie miało być dostarczone miesiąc temu, ale nie zostało i zostało zwrócone do sprzedawcy. Obsługa klienta miała mi je odesłać. Brak wiadomości od tego czasu. Nie polecam selfpackaging.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Cześć Rémy, jak już wskazałem w moim e-mailu z 10 marca, odesłaliśmy Twoje zamówienie, które obecnie znajduje się w odpowiednim punkcie odbioru od 11 marca. Należy się z nimi skontaktować, aby sprawdzić, czy są jeszcze otwarte w tej chwili. Wyślę Ci nowy e-mail z szczegółami. Miłego dnia. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 2 na 5
po zakupie 09/02/2020
Strona i dostawa przez UPS w porządku, ale nie jestem zadowolona z zawartości. Zamówiłam 5 pudełek z pokrywką w kolorze BORDO. W rzeczywistości otrzymałam 6 pudełek, 5 z pokrywką w kolorze BRĄZOWYM i tylko jedno z pokrywką w kolorze BORDO.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Cześć Claire, w odpowiedzi na Twoją wiadomość, właśnie poprosiłem nasze warsztaty o odesłanie 5 pokrywek w kolorze bordowym, powinieneś je otrzymać pod koniec tygodnia. W przypadku błędu należy się z nami skontaktować telefonicznie lub e-mailem, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać sytuację. Dziękuję za zrozumienie.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 24/01/2020
Punkt odbioru UPS daleko od mojego domu. Ponadto miał 30 minut opóźnienia w godzinach otwarcia. 30 minut, w których musiałem czekać bez możliwości skontaktowania się z nimi. Paczka była mocno uszkodzona. Chciałbym mieć możliwość wyboru innego punktu odbioru, co nie jest możliwe na Twojej stronie.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 1 na 5
po zakupie 27/11/2019
Paczka w ogóle nie została dostarczona na czas. Musiałem ją odesłać.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Witaj Lucille,
Twoje zamówienie rzeczywiście zostało dostarczone z jednodniowym opóźnieniem w porównaniu do zwykłego terminu 7 dni roboczych.
Jak wskazano w Twoim zamówieniu, w tym okresie (od końca listopada z Black Friday), informowaliśmy Cię, że mogą wystąpić pewne opóźnienia w dostawie z powodu dużej liczby zamówień i opóźnień w transporcie.
Jeśli potrzebowałaś pudełek na konkretną datę, byłoby wskazane, aby zadzwonić do naszej obsługi klienta, aby ich o tym poinformować.
Dziękujemy za zrozumienie.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 20/11/2019
Musiałem ponownie zadzwonić do obsługi klienta w sprawie wysyłki zamówienia na czas. W przeciwnym razie dodatkowe opłaty za przyspieszenie dostawy nie miałyby sensu. Średnio. Jednak obsługa posprzedażowa jest bardzo miła.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 25/11/2019
Dobre produkty, ale opakowanie do poprawy, produkty nie były zabezpieczone w kartonie, który sam był uszkodzony (podarty w kilku miejscach). Niektóre produkty z tego powodu dotarły uszkodzone.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 25/11/2019
Nawigacja na stronie dobra, ale dostawa bardzo kosztowna za dość przeciętną usługę. Punkty odbioru są rzadkie i oddalone. Artykuły bardzo źle zabezpieczone w paczce, w efekcie wiele artykułów jest mocno uszkodzonych. Udało mi się skorzystać z ponownej wysyłki paczki do mojego domu dzięki bardzo miłej pani z obsługi posprzedażowej. Ale mimo moich uwag dotyczących ochrony artykułów w paczce, druga paczka dotarła zabezpieczona w ten sam sposób, więc niektóre artykuły również są uszkodzone! Ale tutaj nikt mi nie zaproponował odszkodowania...
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 2 na 5
po zakupie 17/11/2019
Dostawa nie jest zgodna, otrzymaliśmy nadrukowaną wstążkę, podczas gdy chcieliśmy jednolitą wstążkę! Mówią, że wysyłka jest darmowa od 95 euro, a naliczają 20 euro za wysyłkę! Nie, to nie jest idealne
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Cześć Tony, Wstążka odpowiada tej, którą zamówiłeś, po prostu na stronie był błąd, który nie wyświetlał podglądów wszystkich wstążek. Potwierdzam, że właśnie naprawiliśmy ten błąd i wstążki wyświetlają się poprawnie teraz. Skontaktuję się z Tobą prywatnie w sprawie wysyłki nowej wstążki. Jeśli chodzi o koszty dostawy, darmowa dostawa ma zastosowanie pod pewnymi warunkami, w tym wyboru punktu odbioru jako adresata. Chcąc dostawy bezpośrednio na Twój adres, darmowa dostawa nie miała zastosowania do Twojego zamówienia. Możesz przeczytać warunki pod tym linkiem: https://selfpackaging.fr/content/10-envoi-de-commandes. Z poważaniem,
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 1 na 5
po zakupie 08/07/2019
Fałszywe informacje przez telefon
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Cześć Geneviève,
Jesteśmy zaskoczeni, czytając Twój komentarz i nie rozumiemy, do jakiej informacji się odnosisz. Nie wahaj się podzielić z nami swoimi uwagami, abyśmy mogli to zrozumieć.
Z poważaniem,
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 24/10/2019
niespójności w module cenowym, które mogą wprowadzać w błąd
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 2 na 5
po zakupie 28/09/2019
Zamówienie otrzymane w średnim stanie, wysłany e-mail do obsługi klienta z zdjęciami
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Cześć Eva,
Rzeczywiście, dziękuję za przesłanie zdjęć Twojej paczki. Na szczęście pudełka znajdujące się w środku nie zostały uszkodzone przez brak delikatności przewoźnika!
Przesłałem im Twoje zdjęcia, aby poprosić o większą uwagę przy wysyłce naszych paczek.
Miłego dnia.
Christelle
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.
English 
Français 
Español 
Português 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 