Opinie klientów Selfpackaging

Dzień dobry, przepraszam za tę sytuację. Wyślę pudełka, których nie możesz używać, jeśli powiesz mi, które to są. Byłoby również pomocne, gdybyśmy otrzymali zdjęcia (jeśli je masz), aby móc odzyskać pudełka i poinformować o tym firmę kurierską. Mam nadzieję, że to niefortunne zdarzenie nie wpłynie na Twoje zaufanie do naszej pracy. Z góry dziękuję za Twoją miłą odpowiedź, Daniela

Cześć Joseph,
Podaliście numer ulicy w tytule swojego zarejestrowanego adresu w swoim koncie klienta, a nie w polu "adres" przeznaczonym dla przewoźnika.
Pozwoliłam sobie poprawić adres, który zarejestrowaliście w swoim koncie, aby to się nie powtórzyło i aby numer był widoczny na etykiecie wysyłkowej.
Życzę doskonałego dnia.

Witaj Myriam,
Wszyscy jesteśmy zaskoczeni, czytając Twój komentarz, wiedząc, że obecnie jesteśmy na pierwszym etapie realizacji Twojego projektu i nie jest to zamówienie końcowe.
Staraliśmy się spełnić wiele kryteriów wymaganych dla Twojego projektu w miarę możliwości z dostępnych środków w naszych biurach. Nasza projektantka spędziła cały dzień na realizacji Twojego projektu, próbując wielu opcji.
Jak wskazałem w moim e-mailu po wysłaniu projektu, szczegółowo opisałem wprowadzone zmiany z powodu ograniczeń technicznych.
Skontaktuję się z Tobą po południu, abyśmy mogli kontynuować pracę nad tym projektem i znaleźć najbardziej odpowiednie rozwiązania.
Z poważaniem,
Christelle

Witaj Sofia,
Właśnie wysłałem Ci e-mail, abyś mogła przesłać zdjęcia otrzymanych pudełek, abyśmy mogli sprawdzić jakość druku.
Z góry dziękuję.

Cześć Magali,
Twoje zamówienie zostało wysłane tego samego dnia, w którym zostało odebrane w naszym warsztacie. Następnie, śledzenie twoich paczek zostało przekazane przez powiadomienie od UPS.
Widzę, że przewoźnik miał trudności z dostarczeniem, ostatecznie dokonano dostawy 6 czerwca, ponieważ podany adres został później zmieniony (przeprowadzka).
Mam nadzieję, że jesteś zadowolona ze swojego zamówienia i pozostaję do dyspozycji w razie potrzeby.
Życzę miłego dnia.

Cześć Nicolas,
Jak właśnie powiedziałem przez telefon, w przypadku zamówienia na spersonalizowany model, który znajduje się na pierwszym etapie testów, lepiej komunikować się bezpośrednio przez e-mail lub telefon.
W rzeczywistości pierwsze spersonalizowane modele rzadko są ostatecznymi pudełkami i często wymagają wielu poprawek lub modyfikacji.
Czekam na twoją odpowiedź w sprawie zmian do wprowadzenia. Życzę miłego końca dnia.

Cześć Natalia, dziękuję za twoją odpowiedź i wyjaśnienia. Cieszymy się, że pudełka ci się podobają. Ponadto przekazaliśmy twoje uwagi do naszego warsztatu, aby uniknąć tego typu niedogodności, jak najlepiej dostosowując opakowania do wysyłki. Życzę miłego dnia!

Cześć Lucie,
Nasza Obsługa Klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku przez e-mail i telefon, aby móc odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania lub wątpliwości dotyczące naszych produktów i zamówień.
Nie otrzymaliśmy żadnego e-maila ani zdjęć pudełek, które otrzymałaś w tej sprawie. Wysyłam Ci e-mail, abyś mogła przesłać nam niezbędne elementy do weryfikacji druku wykonanego na Twoich pudełkach.
Z poważaniem,

Cześć Valérie, przepraszamy za opóźnienie w odpowiedzi na Twoje e-maile, jesteśmy w okresie dużego napływu zamówień, co wpływa na czas odpowiedzi naszej obsługi klienta. Ostatecznie mogliśmy odpowiedzieć na Twoje pytania telefonicznie dzisiaj rano i cieszymy się z tego. Życzymy wspaniałego dnia i do zobaczenia wkrótce!

Dziękujemy za komentarz. Rzeczywiście przywiązujemy taką samą wagę do jakości naszych produktów, jak i do naszej obsługi. Cieszymy się, że mogliśmy Cię zadowolić mimo popełnionego błędu. Życzymy miłego dnia.

Dzień dobry, jak właśnie powiedziano przez telefon, może się zdarzyć, że nasze małe rączki w warsztacie rzeczywiście zapomniały o 2 brakujących pokrywkach z 7 zamówionych próbek. Wystarczy nas o tym poinformować, aby móc rozwiązać sytuację. Jesteśmy dostępni telefonicznie i mailowo. Z poważaniem.

Dzień dobry, Rzeczywiście, strona naszego przewoźnika, na której odbywa się wyszukiwanie punktów odbioru, jest regularnie aktualizowana, co wpływa na jej wyświetlanie. Ponadto, lepiej jest używać przeglądarki takiej jak Chrome lub Internet Explorer, aby uzyskać płynność na naszej stronie. Przeglądarka Safari nie jest zalecana. Nie wahaj się skontaktować z nami, jeśli zajdzie taka potrzeba przy następnym zamówieniu. Miłego dnia.