Opinie klientów Selfpackaging

Szanowna Stefania,

Dziękujemy za podzielenie się swoim doświadczeniem. Przykro nam słyszeć, że opakowanie nie spełniło Pani oczekiwań i że pudełka dotarły w niezadowalającym stanie.
Jeśli Pani woli, możemy się skontaktować i wspólnie znaleźć rozwiązanie! Proszę zadzwonić do obsługi klienta, a będziemy do Pani dyspozycji.

Z poważaniem,
Zespół Selfpackaging

Cześć Paula,

Szczerze dziękujemy za Twój komentarz i przepraszamy, że papier jedwabny nie spełnił Twoich oczekiwań. Również nie sądzę, że istnieje bardziej biały papier jedwabny.

https://selfpackaging.es/content/37-condiciones-de-devolucion To jest link, aby rozpocząć proces zwrotu, jeśli chcesz poprosić o zwrot pieniędzy.

Z poważaniem,
Zespół Selfpackaging.

Cześć Alejandra,

Szczerze dziękujemy za Twoją opinię i przepraszamy, że Twoje doświadczenie nie było zgodne z oczekiwaniami.
W oknie, które pojawia się, gdy zamawiasz próbki, znajduje się informacja, że próbki zawsze wysyłane są w losowych kolorach, a wraz z nimi wysyłamy kawałki wybranych kolorów, gdy nie mamy bezpośrednio pudełek. Nie możemy wyprodukować tylko jednego pudełka.
Również wykorzystamy Twoją opinię do poprawy naszego procesu wysyłki próbek. Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli potrzebujesz więcej informacji lub pomocy.

Dziękujemy bardzo,
Zespół Selfpackaging

Witaj Alexandre, Właśnie zamierzam wysłać Ci wiadomość prywatną, abyś mógł przesłać mi zdjęcia naklejek, aby zrozumieć problem. Co do pudełek, to jest to podstawa z papieru kartonowego 300g i pokrywka z plastiku PET. Udostępniamy filmy instruktażowe dotyczące montażu pudełek (ikona kamery nad głównym zdjęciem), abyś mógł zobaczyć materiały po ich obsłudze. Możliwe jest również zamówienie próbki przed złożeniem większego zamówienia. Z poważaniem, Christelle

Dziękuję Claire za Twój komentarz. Jak wskazano w naszych wymianach e-mailowych, gdy Twoje zamówienie zawiera druk, ważne jest, aby sprawdzić przesłany plik w zamówieniu, aby był zgodny z tym, czego chcesz. Niestety tak nie było w tym ostatnim zamówieniu, ponieważ brakowało elementu Twojego projektu. Mogliśmy uniknąć tej sytuacji, gdybyś skontaktowała się z nami po sprawdzeniu swojego pliku, aby móc wysłać nowy do naszego warsztatu. Chociaż nasz warsztat nie popełnił żadnego błędu i prawidłowo wydrukował plik otrzymany w Twoim zamówieniu, zaproponowałam gest komercyjny, ale nie otrzymałam odpowiedzi z Twojej strony. Nie wahaj się skontaktować ze mną e-mailem, aby zastosować ten gest. Z poważaniem, Christelle.

Dzień dobry Valérie, potwierdzam, że odpowiedziałam na Państwa e-mail tego samego dnia, tj. 3 listopada o 11:05 (proszę sprawdzić folder spam) a ponadto, nasz numer telefonu kontaktowego jest dostępny na stronie: 01 86 65 07 34. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do czwartku od 8:30 do 17:30 oraz w piątki od 8:30 do 14:30. Proszę nie wahać się skontaktować z nami ponownie, jeśli zajdzie taka potrzeba. Z poważaniem. Christelle.

Cześć Françoise, dziękuję za poświęcenie czasu na przekazanie nam tych informacji. Jeśli chodzi o dostawę, rzeczywiście, gdy kurier nie jest w stanie zrealizować dostawy za pierwszym razem, zostawia paczki w najbliższym punkcie odbioru. Co do otrzymanego pudełka, masz rację, brakuje linku do filmu instruktażowego na stronie. Właśnie złożyłem prośbę o dodanie do odpowiedniej osoby i w międzyczasie wyślę Ci link mailem. Musisz potwierdzić, czy wewnętrzne mocowanie karty rzeczywiście brakuje, aby móc Ci je wysłać. Przepraszam za te niedogodności. Christelle.

Cześć Caroline, Dziękuję za Twoje wyjaśnienia. Właśnie wysłałem do Ciebie e-mail, aby przesłać mi zdjęcia i wskazać ilość przypisanych pudełek, aby móc odesłać pudełka i poinformować nasz personel, aby dobrze je umieścił w paczkach, aby uniknąć tego nieprzyjemnego zdarzenia. Przepraszam za wszelkie niedogodności. Z poważaniem, Christelle.

Cześć Edwigde, Rzeczywiście, dla ref. 2520 (S i M) jest wyraźnie zaznaczone w karcie produktu (opis), że należy mieć pistolet do kleju, aby złożyć to pudełko. To dlatego otrzymałeś paski kleju w swoim zamówieniu. W przypadku próbki kleimy ją taśmą klejącą, abyś mógł zobaczyć złożone pudełko i upewnić się, że wymiary wewnętrzne Ci odpowiadają. Jednak, jak mogłeś zauważyć, taśma klejąca nie trzyma się wystarczająco dobrze na tym rodzaju tektury mikrofalowej. Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli masz inne pytania. Z poważaniem, Christelle.

Dziękuję za Twoją odpowiedź. Przykro mi, że otrzymane pudełka nie spełniają Twoich oczekiwań. Udostępniamy próbki naszych pudełek na naszej stronie internetowej, abyś mógł sprawdzić, czy Ci odpowiadają przed złożeniem ostatecznego zamówienia. Jeśli pudełka mają wady, prosimy o przesłanie zdjęć na adres: [email protected], abyśmy mogli znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Z góry dziękuję. Z poważaniem. Christelle.

Dzień dobry Léa, dziękuję za Twoją odpowiedź. Cieszę się, że artykuł Ci odpowiada. Jeśli chodzi o dostawę, widzę, że w Twoim zamówieniu podano tylko ulicę bez numeru. Gdy brakuje informacji w adresie, przewoźnicy mają 2 opcje: odesłać paczkę do nadawcy lub dostarczyć ją do punktu odbioru blisko żądanej adresu. Jeśli masz dokładne informacje do przekazania przewoźnikowi, aby zapewnić dostawę, nie wahaj się ich uwzględnić w swoim zamówieniu lub przesłać nam je e-mailem na adres [email protected], abyśmy mogli je przekazać bezpośrednio. Z góry dziękuję. Z poważaniem, Christelle.