Sroka Company wyróżnia się wysoką jakością sprzętu i dbałością o szczegóły, co przekłada się na stabilność i łatwość obsługi produktów, takich jak paddle, foily, i deski, a także na szybkie i bezproblemowe dostawy. Klienci chwalą łatwość kontaktu z zespołem, doradztwo i elastyczność w dopasowaniu produktu do potrzeb, a także ekspresową realizację zamówień i solidne pakowanie. Pozytywne doświadczenia obejmują także trwałość sprzętu i wysoką jakość materiałów, potwierdzane przez wielu użytkowników, którzy wracają po kolejne zakupy i polecają sklep innym. Ogólne wrażenie to obsługa klienta na wysokim poziomie, szybka dostawa i produkty spełniające oczekiwania pod względem wykonania i designu.
Przykro mi z tego powodu. Twój e-mail trafił do spamu. Jak już wcześniej mówiliśmy, jeśli nie masz odpowiedzi na e-mail, zadzwoń do nas, jesteśmy bardzo reaktywni przez telefon.
M
Mickaël R.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 17/06/2025
Po zakupie pełnego zestawu paddel pompka, która zepsuła się od razu przy pierwszym użyciu z paddle w połowie napompowanym! Obsługa klienta, która na początku prosi o numer seryjny paddle itp., ale potem nie odpowiada już pomimo wielu e-maili, więc paddle nieużywalne (pompka made in china) miejmy nadzieję, że paddle nie ma problemu, bo nie odpowiadają po zakupie!
Opinia przetłumaczona
F
Frank M.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 23/09/2024
Podczas odbioru mojego SUP Alpha Fusion zauważyłem wady wizualne jakości wykonania: - odstęp między paskami pada - zawór, który się odkleja - dużo śladów kleju, co nie jest zbyt pocieszające w kwestii wykończenia - Pompa, która bardzo gwiżdże. Jakie rozczarowanie, tym bardziej, że spodziewałem się produktu wysokiej jakości, jak to jest wspomniane na ich stronie internetowej: « Gwarancja jakości SROKA Naszym celem jest zaoferowanie Państwu wyjątkowej deski do paddle - Unikalny design z nienaganną jakością - ... Każdy produkt SROKA został opracowany, przetestowany i zatwierdzony przez Bruno SROKA (3-krotny mistrz świata w kitesurfingu i awanturnik) oraz jego zespół. Kładzie on duży nacisk na to, aby każdy z produktów był produktem wysokiej klasy, łatwym w użyciu, o nienagannej jakości i trwałym w czasie. » Natychmiast poinformowałem Sroka Shop mailem, który nie oddzwonił i miałem trudności z kontaktem. Przesłałem dodatkowo zdjęcia, wideo, aby udowodnić wszystkie te wady. Kiedy zadzwoniłem ponownie, nikt nie przeczytał mojego maila i usłyszałem całkowicie absurdalną odpowiedź, że to normalne, ponieważ wszystkie SUP-y są produkowane ręcznie i że wszystkie pompy gwiżdżą. Po moim naleganiu, menedżer zaproponował mi odesłanie SUP-a do jego sklepu, oczywiście na mój koszt, aby uzyskać zwrot. Ponieważ straciłem zaufanie do tej firmy, wolę zatrzymać SUP-a (trudno dla mnie ☹) ponieważ musiałbym jeszcze wydawać czas i pieniądze na transport zwrotny (nie ma żadnego formularza zwrotu, żadnego przypisanego przewoźnika) i ewentualne niespodzianki ze strony Sroka przy zwrocie. Zobaczę, jak SUP sprawdzi się na wodzie i w czasie. Podsumowanie: Kontakt handlowy i obsługa klienta nie istnieją, mała firma, która ma trudności z zarządzaniem jakością swojego chińskiego dostawcy, więc jakość jest losowa, a marketing na stronie internetowej i w mediach społecznościowych jest oderwany od rzeczywistości.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Sroka Company
Dzień dobry Panie, przepraszam za to złe doświadczenie i przepraszam. Ale jestem bardzo zaskoczony tym, co mówisz. Jestem Bruno SROKA, spędzam dzień na telefonie z klientami, aby informować i pomagać klientom. Więc kiedy mówisz, że niemożliwe jest skontaktowanie się z nami, jestem naprawdę zaskoczony. Zaproponowałem Ci wymianę paddle, ale nie zaakceptowałeś tego.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 1 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.
English 
Français 
Español 
Deutsch 
Polski 