Sroka Company wyróżnia się wysoką jakością sprzętu i dbałością o szczegóły, co przekłada się na stabilność i łatwość obsługi produktów, takich jak paddle, foily, i deski, a także na szybkie i bezproblemowe dostawy. Klienci chwalą łatwość kontaktu z zespołem, doradztwo i elastyczność w dopasowaniu produktu do potrzeb, a także ekspresową realizację zamówień i solidne pakowanie. Pozytywne doświadczenia obejmują także trwałość sprzętu i wysoką jakość materiałów, potwierdzane przez wielu użytkowników, którzy wracają po kolejne zakupy i polecają sklep innym. Ogólne wrażenie to obsługa klienta na wysokim poziomie, szybka dostawa i produkty spełniające oczekiwania pod względem wykonania i designu.
Niektóre małe elementy śrubowe nie były wystarczająco dobrze uporządkowane… karton był w połowie otwarty przy odbiorze… więc 2 z 4 elementów śrubowych wypadły z kartonu..
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Sroka Company
Proszę skontaktować się z serwisem posprzedażowym pod numerem 0298325369. Karton został dobrze przygotowany z naszej strony. Ale przewoźnicy czasami źle traktują paczki latem. Przekażemy tę informację przewoźnikowi.
N
Nathan M.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 07/07/2026
Zauważyłem od razu po otrzymaniu, że na dolnej części deski są pęcherzyki powietrza, niestety. Poza tym obsługa klienta jest świetna!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Sroka Company
Dziękujemy za kontakt z obsługą klienta. Mamy nadzieję, że rozwiązała ona Państwa problem.
M
Mj H.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 25/05/2026
Brak reakcji na mój e-mail......
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Sroka Company
Przykro mi z tego powodu. Twój e-mail trafił do spamu. Jak już wcześniej mówiliśmy, jeśli nie masz odpowiedzi na e-mail, zadzwoń do nas, jesteśmy bardzo reaktywni przez telefon.
V
Victor B.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 18/05/2026
Deska jest dostarczana bez śrub mocujących do foila...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Sroka Company
Dzień dobry, Panie. Dziękuję za odpowiedź. Tak, to całkowicie normalne. Ponieważ śruby należą do foila. A jak można wiedzieć długość, średnicę śrub, skoro wszystkie marki używają różnych śrub i rozmiarów? Niektórzy używają śrub 6 m, inni 8, niektórzy zrobili śruby 7 mm dla głębokości, niektórzy używają 25, 20 i pewnie innych. Więc śruby są częścią foila, a nie deski. Dziękuję za zrozumienie. Dla informacji, w SROKA dostarczamy wszystkie śruby do wszystkich konfiguracji desek i skrzydeł, co pozwala zaspokoić wszystkie potrzeby. Jeśli inni tego nie robią, przykro mi.
,
, Sylvain D.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 10/11/2025
Deska pump board 85, która pęka podczas pompowania przy pierwszym włożeniu do wody
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Sroka Company
Cześć Dumas. To nie jest normalne. Właśnie do Ciebie zadzwoniłem i zostawiłem wiadomość, a my wymienimy deskę.
T
Tobias S.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 14/10/2025
Moje zamówienie przyszło z dużym opóźnieniem. Deska jest cięższa niż reklamowano, nawet z tolerancją +-10%. Moja deska ma rysy prosto z pudełka, powiedzieli, że nie wpływa to na wydajność. Ogólnie rzecz biorąc, nieprzyjemne doświadczenie.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Sroka Company
Witam Panie. Dziękujemy za Twoją opinię. Jak wspomniano w naszym e-mailu, zmieniliśmy sposób, w jaki nakładamy grip na deskę, aby poprawić jej wygląd. Proces ten został przeprowadzony bez wcześniejszych testów na prototypie, aby dotrzymać terminów dostawy. Niestety, ta nowa technika nieco zwiększyła wagę deski. Przepraszamy za to w naszym e-mailu i wyjaśniliśmy powód wszystkim naszym klientom. Teraz Twoja deska jest rzeczywiście o 13% cięższa, co oznacza 3% więcej niż podana tolerancja. To oznacza, że Twoja deska jest o 50 gramów cięższa. Nie jestem pewien, czy 50 gramów na desce wpłynie na Twoją wydajność na wodzie. Ponadto, w e-mailu z dnia 13 listopada 2025 roku o godzinie 14:11, zaproponowaliśmy wymianę na zwrot pieniędzy. Do tej pory nie otrzymaliśmy jeszcze odpowiedzi od Ciebie. Proszę wiedzieć, że dbamy o naszych klientów i jakość naszych produktów. Z poważaniem, Pan Bruno SROKA
M
Mickaël R.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 17/06/2025
Po zakupie pełnego zestawu paddel pompka, która zepsuła się od razu przy pierwszym użyciu z paddle w połowie napompowanym! Obsługa klienta, która na początku prosi o numer seryjny paddle itp., ale potem nie odpowiada już pomimo wielu e-maili, więc paddle nieużywalne (pompka made in china) miejmy nadzieję, że paddle nie ma problemu, bo nie odpowiadają po zakupie!
Opinia przetłumaczona
M
Marie C.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 23/06/2025
Zadowolona z mojego wyboru. Szkoda, że pad był już odklejony przy otwieraniu paczki. Kontakt z obsługą klienta od tygodnia i nadal brak odpowiedzi ...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Sroka Company
Dzień dobry, zostawiłem Państwu wiadomość telefoniczną i e-mail, ale do tej pory nie skontaktowali się Państwo z nami.
M
Maud O.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 25/04/2025
Uchwyt paddle jest średniej jakości
Opinia przetłumaczona
D
Dimitri G.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 28/01/2025
bardzo szybka dostawa, jednak później poprosiłem o informacje na temat poprawy powrotu w pozycji statecznika chowanego, nie otrzymałem odpowiedzi...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Sroka Company
Dzień dobry Panie. Proszę sprawdzić w spamie, ponieważ wysłaliśmy odpowiedź mailem. Dziękuję
G
Geraldine L.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 30/11/2024
Chaotyczna dostawa, ale produkt OK
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Sroka Company
Dzień dobry Pani. Przykro mi, że miała Pani złe doświadczenia z przewoźnikiem. Ale korzystamy z usługodawców i w okresie świątecznym bardzo możliwe, że terminy się wydłużają. Ale cieszymy się, że produkt się Pani podoba.
F
Frank M.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 23/09/2024
Podczas odbioru mojego SUP Alpha Fusion zauważyłem wady wizualne jakości wykonania: - odstęp między paskami pada - zawór, który się odkleja - dużo śladów kleju, co nie jest zbyt pocieszające w kwestii wykończenia - Pompa, która bardzo gwiżdże. Jakie rozczarowanie, tym bardziej, że spodziewałem się produktu wysokiej jakości, jak to jest wspomniane na ich stronie internetowej: « Gwarancja jakości SROKA Naszym celem jest zaoferowanie Państwu wyjątkowej deski do paddle - Unikalny design z nienaganną jakością - ... Każdy produkt SROKA został opracowany, przetestowany i zatwierdzony przez Bruno SROKA (3-krotny mistrz świata w kitesurfingu i awanturnik) oraz jego zespół. Kładzie on duży nacisk na to, aby każdy z produktów był produktem wysokiej klasy, łatwym w użyciu, o nienagannej jakości i trwałym w czasie. » Natychmiast poinformowałem Sroka Shop mailem, który nie oddzwonił i miałem trudności z kontaktem. Przesłałem dodatkowo zdjęcia, wideo, aby udowodnić wszystkie te wady. Kiedy zadzwoniłem ponownie, nikt nie przeczytał mojego maila i usłyszałem całkowicie absurdalną odpowiedź, że to normalne, ponieważ wszystkie SUP-y są produkowane ręcznie i że wszystkie pompy gwiżdżą. Po moim naleganiu, menedżer zaproponował mi odesłanie SUP-a do jego sklepu, oczywiście na mój koszt, aby uzyskać zwrot. Ponieważ straciłem zaufanie do tej firmy, wolę zatrzymać SUP-a (trudno dla mnie ☹) ponieważ musiałbym jeszcze wydawać czas i pieniądze na transport zwrotny (nie ma żadnego formularza zwrotu, żadnego przypisanego przewoźnika) i ewentualne niespodzianki ze strony Sroka przy zwrocie. Zobaczę, jak SUP sprawdzi się na wodzie i w czasie. Podsumowanie: Kontakt handlowy i obsługa klienta nie istnieją, mała firma, która ma trudności z zarządzaniem jakością swojego chińskiego dostawcy, więc jakość jest losowa, a marketing na stronie internetowej i w mediach społecznościowych jest oderwany od rzeczywistości.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Sroka Company
Dzień dobry Panie, przepraszam za to złe doświadczenie i przepraszam. Ale jestem bardzo zaskoczony tym, co mówisz. Jestem Bruno SROKA, spędzam dzień na telefonie z klientami, aby informować i pomagać klientom. Więc kiedy mówisz, że niemożliwe jest skontaktowanie się z nami, jestem naprawdę zaskoczony. Zaproponowałem Ci wymianę paddle, ale nie zaakceptowałeś tego.
G
Gerard L.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 06/08/2024
... wciąż nie otrzymałem torby do foil'a, dostarczonej... w dwóch częściach... już jakiś czas temu... mam nawet wrażenie po otrzymaniu tego maila, że wydaje się, że traktujecie to zamówienie jako wyprzedane. (to mówiąc, nie ma żadnej pilności)
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Sroka Company
Dzień dobry Panie, Przykro mi z powodu tego opóźnienia. Nie, nie zapomnieliśmy o Tobie. Ale nasz dostawca miał pewne problemy z zaopatrzeniem w surowce. Otrzymamy je jutro. Więc wyślemy Ci to po otrzymaniu i zrozumieniu. Dziękuję za Twoją cierpliwość.
E
Eric S.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 24/08/2023
Dzień dobry, zamówienie i czas dostawy na najwyższym poziomie, ale przewoźnik pozostawia wiele do życzenia... karton paczki uszkodzony i pozostawiony na deszczu... Na szczęście to była wing! Proszę zmienić przewoźnika, w przeciwnym razie gratulacje dla Twojej firmy, pozdrawiam.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 1 na 5
-
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 2 na 5
Serwis posprzedażowy nie na wysokości zadania, biorąc pod uwagę cenę sprzętu, mimo że wciąż jestem w moim prawie do odstąpienia od umowy. Uważam, że to bardzo szkoda, że nie ma żadnej odpowiedzi na niezgodności sprzętu wysłanego: wiosło i paddle. Miałem bardzo dobry kontakt przy zakupie, a od momentu zgłoszenia, że sprzęt ma niezgodności, kontakt został zerwany, chyba że powiedziano mi, że na pewno nie masz szczęścia, aby mieć 2 niezgodności. Dlaczego nie proponuje się wymiany sprzętu?
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Sroka Company
Cześć. Rzeczywiście, zajęło nam kilka dni, aby odpowiedzieć, ponieważ możesz sobie wyobrazić, że jesteśmy w pełnym sezonie i mamy mały zespół. Dzwoniliśmy do Ciebie dwa razy dzisiaj i wysłaliśmy Ci e-mail bez odpowiedzi z Twojej strony, aby rozwiązać problem. Chciałbym tylko dodać pewne wyjaśnienie, kiedy mówisz o desce niezgodnej, jest tylko bardzo mały ślad kleju w miejscu blisko uchwytu do przenoszenia (prawie niewidoczny pod neoprenowym uchwytem do przenoszenia). Dla informacji, deski są ręcznie produkowane przez pracowników (mężczyzn i kobiety, którzy jak my nie są maszynami) i dlatego czasami zdarza im się, jak nam wszystkim, nie zwrócić perfekcyjnej uwagi na usunięcie małego śladu kleju w okolicy uchwytu. Żaden z tych małych śladów kleju nie czyni tego produktu niezgodnym. Ponadto, lekko skrobując za pomocą skrobaka z gąbki, ten ślad kleju łatwo zniknie. Czekamy, aż skontaktujesz się z nami jak najszybciej. Przypominam, że jesteśmy dostępni telefonicznie codziennie od poniedziałku do piątku od 9:10 do 18:00 bez przerwy.
J
Jean-Pierre M.
Ocena: 2 na 5
foil sroka nie do zdemontowania zablokowany w kadłubie... mimo że nasmarowany tefgel, ponieważ były trudności przy pierwszych próbach, potem niemożliwe... stracił na wartości przy odsprzedaży... deska 90l sroka używana tylko strapless, a gniazdo pęknięte, naprawa kosztowała mnie 150€ mimo że nie miałem zniżki przy zakupie, odesłanie by mi zajęło czas, a czy sroka by to pokryła? Jestem jednym z bardziej doświadczonych w wingfoil i kitefoil, więc to nie jest dobre dla reklamy sroka... nawet jeśli kształt foila jest poprawny.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Sroka Company
Cześć. Jestem dość zaskoczony Twoją uwagą. Jak każdy produkt sprzedawany we Francji, gwarantujemy produkty na 2 lata. Ponadto produkujemy deski we Francji, co oznacza, że mamy pełną zdolność do zajęcia się naprawą Twojej deski. Rzeczywiście, jeśli nie zostaliśmy poinformowani, że miałeś problem z tą deską z 2020 roku, nie mogę odpowiedzieć na Twoją prośbę. Ta naprawa byłaby dla Ciebie darmowa, gdybyś się z nami skontaktował. Jeśli chodzi o Twój foil, który nie może być zdemontowany, przypominamy, że w instrukcji obsługi wyraźnie zaznaczone jest na pogrubionym tle, że należy demontować i spłukiwać swój foil po każdej sesji. Rzeczywiście, w przypadku foila z 2020 roku, jeśli nie zdemontowałeś swojego foila przez dłuższy czas, demontaż jest niemożliwy. Z tego powodu w 2021 roku całkowicie zmieniliśmy połączenie foila, aby uniknąć tego typu problemów. Przypominamy, że jesteśmy dostępni codziennie od poniedziałku do piątku od 9:10 do 18:00 przez telefon, czat i e-mail.
J
Jean-François P.
Ocena: 3 na 5
Usługa wysokiej jakości
Opinia przetłumaczona
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.
English 
Français 
Español 
Deutsch 
Polski 