Sroka Company wyróżnia się wysoką jakością sprzętu i dbałością o szczegóły, co przekłada się na stabilność i łatwość obsługi produktów, takich jak paddle, foily, i deski, a także na szybkie i bezproblemowe dostawy. Klienci chwalą łatwość kontaktu z zespołem, doradztwo i elastyczność w dopasowaniu produktu do potrzeb, a także ekspresową realizację zamówień i solidne pakowanie. Pozytywne doświadczenia obejmują także trwałość sprzętu i wysoką jakość materiałów, potwierdzane przez wielu użytkowników, którzy wracają po kolejne zakupy i polecają sklep innym. Ogólne wrażenie to obsługa klienta na wysokim poziomie, szybka dostawa i produkty spełniające oczekiwania pod względem wykonania i designu.
Serwis posprzedażowy nie na wysokości zadania, biorąc pod uwagę cenę sprzętu, mimo że wciąż jestem w moim prawie do odstąpienia od umowy. Uważam, że to bardzo szkoda, że nie ma żadnej odpowiedzi na niezgodności sprzętu wysłanego: wiosło i paddle. Miałem bardzo dobry kontakt przy zakupie, a od momentu zgłoszenia, że sprzęt ma niezgodności, kontakt został zerwany, chyba że powiedziano mi, że na pewno nie masz szczęścia, aby mieć 2 niezgodności. Dlaczego nie proponuje się wymiany sprzętu?
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Sroka Company
Cześć. Rzeczywiście, zajęło nam kilka dni, aby odpowiedzieć, ponieważ możesz sobie wyobrazić, że jesteśmy w pełnym sezonie i mamy mały zespół. Dzwoniliśmy do Ciebie dwa razy dzisiaj i wysłaliśmy Ci e-mail bez odpowiedzi z Twojej strony, aby rozwiązać problem. Chciałbym tylko dodać pewne wyjaśnienie, kiedy mówisz o desce niezgodnej, jest tylko bardzo mały ślad kleju w miejscu blisko uchwytu do przenoszenia (prawie niewidoczny pod neoprenowym uchwytem do przenoszenia). Dla informacji, deski są ręcznie produkowane przez pracowników (mężczyzn i kobiety, którzy jak my nie są maszynami) i dlatego czasami zdarza im się, jak nam wszystkim, nie zwrócić perfekcyjnej uwagi na usunięcie małego śladu kleju w okolicy uchwytu. Żaden z tych małych śladów kleju nie czyni tego produktu niezgodnym. Ponadto, lekko skrobując za pomocą skrobaka z gąbki, ten ślad kleju łatwo zniknie. Czekamy, aż skontaktujesz się z nami jak najszybciej. Przypominam, że jesteśmy dostępni telefonicznie codziennie od poniedziałku do piątku od 9:10 do 18:00 bez przerwy.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 5 na 5
Obsługa klienta na najwyższym poziomie.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 5 na 5
Produkt idealnie odpowiada moim oczekiwaniom, wydaje się naprawdę dobrej jakości. Wysyłka była bardzo szybka. Szczególnie doceniłem czas, który pan Sroka poświęcił mi przez telefon przed dokonaniem zakupu, co było bardzo ważne, aby mnie poprowadzić, będąc 100% początkującym. Dziękuję!
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 5 na 5
Super!
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 5 na 5
Idealnie!
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 5 na 5
Poważna firma i dobrej jakości sprzęt. Super reakcja przez telefon, warto zauważyć: na słuchu klienta!
Opinia przetłumaczona
J
Jean-Marc B.
Ocena: 5 na 5
Kontakt telefoniczny, porady i szybkość.
Opinia przetłumaczona
F
Frederic V.
Ocena: 5 na 5
Jakość usług i produktów na najwyższym poziomie, bardzo dobry stosunek jakości do ceny. Zespół bardzo kompetentny, słuchający klientów.
Opinia przetłumaczona
J
Jean-Pierre M.
Ocena: 2 na 5
foil sroka nie do zdemontowania zablokowany w kadłubie... mimo że nasmarowany tefgel, ponieważ były trudności przy pierwszych próbach, potem niemożliwe... stracił na wartości przy odsprzedaży... deska 90l sroka używana tylko strapless, a gniazdo pęknięte, naprawa kosztowała mnie 150€ mimo że nie miałem zniżki przy zakupie, odesłanie by mi zajęło czas, a czy sroka by to pokryła? Jestem jednym z bardziej doświadczonych w wingfoil i kitefoil, więc to nie jest dobre dla reklamy sroka... nawet jeśli kształt foila jest poprawny.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Sroka Company
Cześć. Jestem dość zaskoczony Twoją uwagą. Jak każdy produkt sprzedawany we Francji, gwarantujemy produkty na 2 lata. Ponadto produkujemy deski we Francji, co oznacza, że mamy pełną zdolność do zajęcia się naprawą Twojej deski. Rzeczywiście, jeśli nie zostaliśmy poinformowani, że miałeś problem z tą deską z 2020 roku, nie mogę odpowiedzieć na Twoją prośbę. Ta naprawa byłaby dla Ciebie darmowa, gdybyś się z nami skontaktował. Jeśli chodzi o Twój foil, który nie może być zdemontowany, przypominamy, że w instrukcji obsługi wyraźnie zaznaczone jest na pogrubionym tle, że należy demontować i spłukiwać swój foil po każdej sesji. Rzeczywiście, w przypadku foila z 2020 roku, jeśli nie zdemontowałeś swojego foila przez dłuższy czas, demontaż jest niemożliwy. Z tego powodu w 2021 roku całkowicie zmieniliśmy połączenie foila, aby uniknąć tego typu problemów. Przypominamy, że jesteśmy dostępni codziennie od poniedziałku do piątku od 9:10 do 18:00 przez telefon, czat i e-mail.
S
Sébastien B.
Ocena: 5 na 5
Bardzo często używam waszego foila w windfoilu z dwoma skrzydłami, jestem z niego super zadowolony, nie chcę zmieniać, sprawia mi przyjemność, dziękuję wam
Opinia przetłumaczona
V
Vaidotas V.
Ocena: 5 na 5
10/10
Opinia przetłumaczona
C
Cédric F.
Ocena: 5 na 5
Zamówienie dotarło na czas. Mały problem z leash i zawartością pakietu foil, wszystko zostało odesłane w ciągu 48 godzin! Dziękuję za tę świetną obsługę
Opinia przetłumaczona
M
Matthieu M.
Ocena: 5 na 5
Wysoka jakość produktów, wykończenie na najwyższym poziomie, a wygląd oczywiście świetny.
Opinia przetłumaczona
T
Thierry D.
Ocena: 5 na 5
Łatwy kontakt, porady przez telefon, wadliwa łata zaworu wing i szybko wymieniona. Produkty (kitefoil i wingfoil) dobrze dostosowane do różnych poziomów
Opinia przetłumaczona
D
Ducornet G.
Ocena: 5 na 5
Sprzęt wysokiej jakości. Producent bardzo reaktywny i bardzo dobry doradca. Dodatkowo atrakcyjne ceny. Do polecenia
Opinia przetłumaczona
M
Mourad E.
Ocena: 5 na 5
Sprzęt wysokiej jakości w przystępnej cenie
Opinia przetłumaczona
S
Sacha L.
Ocena: 5 na 5
szybkość dostawy, kontakt telefoniczny, jakość produktu
Opinia przetłumaczona
F
Franck-Alain J.
Ocena: 5 na 5
Bardzo jakościowy produkt, wszystko było zgodne i łatwe.
Opinia przetłumaczona
N
Nicolas S.
Ocena: 5 na 5
Jakość produktów, porady na początku i usługi na najwyższym poziomie. Super stosunek jakości do ceny, a akcent made in Breizh robi różnicę. Polecam!
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 5 na 5
Sprzęt wysokiej jakości, ale serwis posprzedażowy może być reaktywny lub nie odpowiadać.
Opinia przetłumaczona
F
François A.
Ocena: 5 na 5
Zgięty kadłub foil po zakupie używanego, hiper reaktywność szefa w odpowiedzi, porady i wysyłka nowego produktu. Polecam!
Opinia przetłumaczona
V
Virginie B.
Ocena: 5 na 5
Jesteśmy zachwyceni, każdy z nas ma swój, obsługa klienta na najwyższym poziomie, dziękujemy wszystkim :-)
Opinia przetłumaczona
M
Marc L.
Ocena: 5 na 5
Porady na najwyższym poziomie
Opinia przetłumaczona
J
Julien C.
Ocena: 5 na 5
Super sprzęt, super porady
Opinia przetłumaczona
S
Stefan W.
Ocena: 5 na 5
Wszystko dobrze, bardzo dobra obsługa
Opinia przetłumaczona
C
Clément F.
Ocena: 5 na 5
Dobre produkty i usługa zawsze gotowa i skuteczna
Opinia przetłumaczona
J
Julien F.
Ocena: 5 na 5
Zamówiłem paddle Sroka 5 lat temu. Dostawa była bardzo profesjonalna, szybka i dobrze zapakowana. Nie zmienił się przez 5 lat regularnego użytkowania w morzu i jeziorze.
Opinia przetłumaczona
M
Manuel A.
Ocena: 5 na 5
Mam deskę air 5.3 i jestem z niej bardzo zadowolony. Początkujący 70kg. Jest naprawdę solidna i dobrze zaprojektowana.
Opinia przetłumaczona
R
Roman S.
Ocena: 5 na 5
Bardzo dobre porady przez telefon
Opinia przetłumaczona
J
Jean-Marc D.
Ocena: 5 na 5
Usługa wysokiej jakości jak produkty
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 5 na 5
Obsługa klienta zawsze gotowa i bardzo reaktywna
Opinia przetłumaczona
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.
English 
Français 
Español 
Deutsch 
Polski 