Cosmé'Chic wyróżnia się przede wszystkim bardzo szybką i niezawodną dostawą, a także korzystnymi cenami oraz szerokim wyborem produktów, co potwierdzają liczne pozytywne opinie o terminach dostaw, zgodności zamówień i atrakcyjnych cenach. Klienci podkreślają solidne opakowanie i dbałość o stan produktów przy wysyłce, szybki kontakt z obsługą i szybkie reagowanie na zapytania, a także satysfakcję z jakości ofertowanych marek i różnorodności asortymentu. Wysoka ocena dotyczy również obsługi klienta, która jest postrzegana jako efektywna i pomocna, oraz ogólnego stosunku jakości do ceny, dzięki czemu zakupy u Cosmétique m są oceniane jako wartościowe i godne polecenia. Część recenzji zwraca uwagę na atrakcyjność cen i możliwość śledzenia przesyłek, co dodatkowo buduje zaufanie i lojalność klientów.
Bardzo rozczarowany, zamawiam na stronie, otrzymuję maila, że moje zamówienie zostało wysłane, a kilka dni później dostaję informację, że zostanę zwrócony, ponieważ mój artykuł nie jest już w magazynie, nie rozumiem, dlaczego w takim razie otrzymałem maila mówiącego, że moje zamówienie zostało wysłane, to nielogiczne, zwłaszcza jeśli nie ma go już w magazynie, w ogóle nie polecam tej strony.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Witaj, Kawalerko, rozumiemy Twoje rozczarowanie związane z doświadczeniem zakupowym na naszej stronie. Szczerze przepraszamy za zamieszanie spowodowane e-mailem informującym o wysyłce Twojego zamówienia, podczas gdy artykuł był w rzeczywistości niedostępny. Aktywnie pracujemy nad poprawą naszego systemu zarządzania zapasami i unikaniem takich sytuacji w przyszłości. Twój zwrot został przetworzony i mamy nadzieję odzyskać Twoje zaufanie. Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem.
P
Patacchini S.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 31/10/2022
Zamówienie złożone i wysłane 2/11 z numerem paczki. 8/11 otrzymuję maila o braku towaru i anulowaniu mojego zamówienia. Nie polecam.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Witaj Patacchini,
Przykro nam, że Twoje zamówienie musiało zostać anulowane z powodu braku towaru. Traktujemy tę sytuację bardzo poważnie i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby uniknąć jej powtórzenia w przyszłości. Chcemy zapewnić Ci pozytywne doświadczenie i z tego powodu mamy nadzieję, że dasz nam drugą szansę.
A
Anaïs N.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 01/06/2022
Otrzymałam moje zamówienie uszkodzone, cienie w mojej palecie były złamane, mimo że opakowanie było dobrze zamknięte, rozczarowana
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Przykro nam słyszeć, że otrzymali Państwo uszkodzone zamówienie. Podchodzimy do tego bardzo poważnie i rozumiemy Państwa rozczarowanie. Prosimy o wybaczenie za tę niedogodność. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby starannie pakować produkty, ale czasami zdarzają się uszkodzenia podczas transportu. Zbadamy to z naszym przewoźnikiem, aby uniknąć powtórzenia się tej sytuacji w przyszłości. Prosimy o kontakt, abyśmy mogli znaleźć dla Państwa satysfakcjonujące rozwiązanie.
J
Julie P.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 04/05/2022
Bardzo rozczarowana moimi dwoma ostatnimi zamówieniami. Szczególnie w jednym, gdzie wysłałam wiadomość ze zdjęciem przez aplikację, ponieważ otrzymałam całkowicie zniszczone róże! Nadal czekam na odpowiedź od obsługi klienta!!!!! Naprawdę rozczarowana, nie sądzę, żebym złożyła zamówienie w cosmés'chic z tego powodu, ponieważ straciłam produkty, które są bezużyteczne I pieniądze.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Cześć Julie, Przykro nam słyszeć, że otrzymałaś swoje zamówienie uszkodzone. Przykro nam również, że nie odpowiedzieliśmy na twoją wiadomość, to nie było zamierzone. Proszę wybacz nam to niedogodność. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby starannie pakować produkty, ale czasami mogą wystąpić uszkodzenia podczas transportu. Zbadamy to z naszym przewoźnikiem, aby uniknąć powtórzenia się tego w przyszłości. Proszę skontaktuj się z nami, abyśmy mogli znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie dla Ciebie. Z poważaniem, Cosmés'Chic
P
Patricia J.
Ocena: 2 na 5
Zamówienie nadal nieodebrane (zamówione 27/12, dziś jest 8/01) mimo przypomnień
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Cześć Patrycjo, przepraszamy, że Twoje zamówienie nie zostało jeszcze odebrane na tę datę. Naprawdę nam przykro. Zachęcamy do skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli wynagrodzić Ci to długie oczekiwanie, na [email protected]. Chcemy naprawić tę sytuację i zaoferować Ci pozytywne doświadczenie.
-
- K.
Ocena: 1 na 5
Złożyłem zamówienie, które zostało mi zwrócone następnego dnia bez powiadomienia dlaczego.. nie otrzymałem żadnego maila i byłem bardzo rozczarowany tą anulacją!!!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Cześć, przepraszamy, że byliście rozczarowani. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić naszym klientom doskonałe doświadczenie i naprawdę przepraszamy, że tym razem nam się to nie udało. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby upewnić się, że to się nie powtórzy w przyszłości. Szczerze przepraszamy za wszelkie niedogodności.
C
Chantal J.
Ocena: 1 na 5
Czekam nadal na kontakt w sprawie mojej reklamacji. I niemożliwe jest, aby się z wami skontaktować telefonicznie.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Droga Pani *******, Dziękuję za Państwa komentarz. Mam nadzieję, że spełniliśmy Państwa oczekiwania do tej pory. Z poważaniem,
L
Laura G.
Ocena: 2 na 5
Bardzo długie dostarczenie i wciąż nie otrzymane, bardzo rozczarowany czekaniem na to ..
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Cześć Laura, przepraszamy, że Twoja dostawa jest opóźniona. Zdarza się, że napotykamy opóźnienia z powodu przewoźników i przepraszamy za to. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby dostarczyć Ci jak najszybciej. Jesteśmy do Twojej dyspozycji w razie jakichkolwiek pytań lub wyjaśnień. Dziękujemy za zrozumienie.
P
Pauline P.
Ocena: 2 na 5
Nie otrzymałem niektórych produktów i nikt nie odpowiedział na moje zgłoszenie dotyczące tych produktów
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Drogi kliencie, Po weryfikacji nie znajdujemy żadnych reklamacji z Twojej strony, być może napotkałeś problem techniczny podczas wysyłki? Z drugiej strony wysłaliśmy Ci e-mail 23/07 informujący o braku dostępności pędzla MISS COP i jego zwrocie. Potwierdzam, że zwrot został dokonany 25/07. Mamy nadzieję, że zachowasz nasze zaufanie.
B
Brigitte C.
Ocena: 2 na 5
Zamówienie niezgodne z moim żądaniem, ponieważ róż Gemey Maybelline nie było w mojej paczce
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Drogi kliencie, dziękujemy za Twój komentarz dotyczący problemu z dostawą Twojego zamówienia. Naprawdę nam przykro. Czy już dzwoniłeś do naszego działu obsługi klienta, aby rozwiązać ten problem i uzyskać gest handlowy? Jesteśmy do Twojej dyspozycji i chętnie Ci pomożemy! Z poważaniem,
N
Nathalie D.
Ocena: 2 na 5
Obsługa klienta reagująca, szybki zwrot kosztów wysyłki. Jednak dostawa przez Mondial Relay to katastrofa... 12 dni na otrzymanie paczki, to absurd... Może zamówię ponownie, ale przez inną usługę dostawy... ogólnie rozczarowany
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Drogi Kliencie, Szczerze przepraszamy za niedogodności spowodowane przez Mondial Relay. Mamy nadzieję, że następnym razem będziesz zadowolona. Z poważaniem, Cosmés'Chic
E
Elodie G.
Ocena: 2 na 5
Paleta dotarła całkowicie zniszczona....
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Droga Klientko, czy mogłabyś potwierdzić, że otrzymałaś swoje odszkodowanie za uszkodzenie tej palety? Z poważaniem.
A
Anonymous A.
Ocena: 2 na 5
Mało wyboru dla punktów odbioru i zbyt drogie koszty wysyłki, szkoda. Poza tym rzeczywiście oszczędność. Szkoda!!!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Dzień dobry,
Przykro nam czytać, że nie byłeś zadowolony ze swojego doświadczenia z nami. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby oferować klientom najlepsze oferty i jak najbardziej przyjemne doświadczenie. Chętnie porozmawiamy z Tobą o Twoich uwagach i zobaczymy, jak możemy poprawić nasze usługi. Dziękujemy.
A
Anonymous A.
Ocena: 2 na 5
Dobre przedstawienie strony, ale niestety produkty nie odpowiadają opisowi
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Witaj Anonymous, dziękujemy, że poświęciłeś czas na podzielenie się swoją opinią i szczerze przepraszamy, jeśli produkty nie spełniły Twoich oczekiwań. Prosimy o wybaczenie za to niedogodność. Doceniamy Twoje wsparcie i mamy nadzieję, że dasz nam nową szansę, aby zapewnić Ci usługi i produkty wysokiej jakości.
A
Anonymous A.
Ocena: 2 na 5
Dużo produktów i interesujące ceny, ale za mało różnych referencji w każdej gamie, np. (paleta konturowania gemey (1 odcień dostępny)). Nie sądzę, żebym polecał...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Dzień dobry!
Bardzo przepraszamy, że nie możemy zaoferować większej różnorodności produktów, ale robimy wszystko, co w naszej mocy, aby dostarczyć najlepsze produkty w interesujących cenach. Pracujemy niestrudzenie, aby upewnić się, że nasi klienci są w pełni zadowoleni. Mamy nadzieję, że dasz nam jeszcze jedną szansę, aby poprawić Twoje doświadczenie z nami. Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią!
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 