Opinie klientów Itsara

Dziękujemy Émilie za zamówienie.

Nasze pierścionki są ręcznie robione przez rzemieślników, każda sztuka jest więc unikalna i może nieznacznie różnić się od zdjęć.
To, co postrzegasz jako matowy wygląd, jest w rzeczywistości patyną.
Ale nie wahaj się z nami skontaktować [email protected], zorganizujemy zwrot lub wymianę bez żadnego problemu.

Witaj Isabelle,

Dziękujemy za Twoją odpowiedź.

Chcemy wyjaśnić, że podany rozmiar jest rzeczywiście przydatny, ponieważ oferujemy kilka rozmiarów pierścionków, z których każdy odpowiada innemu zakresowi regulacji. To, że pierścionek jest regulowany, jest wyraźnie zaznaczone na karcie produktu oraz na zdjęciach.

Regulowany pierścionek nie jest bardziej delikatny, gdy jest używany zgodnie z przeznaczeniem. Jest zaprojektowany tak, aby można go było regulować o jeden do dwóch rozmiarów maksymalnie i należy go obsługiwać ostrożnie, jak każdy srebrny biżuterię.

Na koniec, jeśli pierścionek jest niewygodny pod palcem, możliwe, że wybrany zakres rozmiaru nie jest najbardziej odpowiedni dla Twojego palca. Nie wahaj się z nami skontaktować, chętnie doradzimy, aby znaleźć najbardziej odpowiedni rozmiar.

Zespół Itsara

Witaj Carole,

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoimi odczuciami. Szczerze przepraszamy, że Twoje doświadczenie nie spełniło oczekiwań. Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem i chcielibyśmy lepiej zrozumieć, co Cię rozczarowało, aby poprawić nasze usługi. Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio; jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Z poważaniem,
Zespół Itsara

Cześć Wanda,
Dziękuję za twoje zamówienie!
Jeśli masz problem z wagą, zapięciem twojej biżuterii...
Nie wahaj się z nami skontaktować mailowo na: [email protected]

Cześć,
Szczerze przepraszamy, że ten pierścionek nie spełnił twoich oczekiwań.
Nasza biżuteria jest w całości ręcznie wykonana, co czasami może dawać bardziej surowy lub etniczny wygląd, charakterystyczny dla rzemiosła, i różni się od biżuterii przemysłowej.

Jeśli jednak ten wygląd ci nie odpowiada, nie wahaj się z nami skontaktować. Oczywiście jesteśmy dostępni, aby zorganizować zwrot bez trudności.

Zespół Itsara

Cześć Line,

Przykro nam, że ten pierścionek cię rozczarował. Każdy kawałek jest w całości ręcznie wykonany, mogą występować niewielkie różnice. Nie wahaj się z nami skontaktować bezpośrednio, jeśli chcesz o tym porozmawiać lub rozważyć zwrot.

Zespół Itsara

Witaj,

Przykro nam słyszeć, że ta biżuteria nie spełniła Twoich oczekiwań.
Jednak Twoja uwaga nas zaskakuje, ponieważ ten model do tej pory nie miał żadnych negatywnych opinii na temat jakości. Jest to biżuteria w pełni ręcznie robiona, co może wiązać się z niewielkimi różnicami w porównaniu do zdjęć, jak zaznaczone na naszej stronie.

Ponadto zauważamy, że kilka dni później złożono nowe zamówienie. Chcielibyśmy więc upewnić się, że nie było żadnego zamieszania z inną stroną lub inną biżuterią.

Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio, jeśli chcesz dokonać zwrotu lub wymiany w tej sprawie.

Zespół Itsara

Potwierdzamy, że odpowiedzieliśmy na Twoją wiadomość tego samego dnia.
Twoja paczka została dostarczona 2 stycznia.
Przepraszamy za ten opóźnienie, związane z dużymi okresami natężenia w czasie świąt, niezależnymi od naszej woli.
Dziękujemy za zrozumienie.

Potwierdzamy, że odpowiedzieliśmy na Twoją wiadomość tego samego dnia.
Twoje zamówienie zostało dostarczone 2 stycznia.
Przepraszamy za opóźnienie, spowodowane dużą ilością wysyłek w okresie świątecznym, niezależnym od naszej odpowiedzialności.
Dziękujemy za zrozumienie.

Cześć Noémie,
Dziękuję za twoją odpowiedź i za twoje słowa dotyczące obsługi klienta.
Nasze pierścionki są w całości ręcznie wykonane z czystego srebra 99%: wykończenia odzwierciedlają pracę rzemieślniczą, a nie produkcję przemysłową.
Nasze opakowania są również ręcznie wykonane, z naturalnych i ekologicznych materiałów, zgodnie z naszymi zobowiązaniami.

Jeśli pierścionek nie spełnia twoich oczekiwań, oczywiście jesteśmy do twojej dyspozycji.

Zespół Itsara

Witaj Jean-Pierre,
Widzę na naszej stronie, że zamówiłeś pierścionek 51, który rzeczywiście zawiera 5 pierścieni.
Jeśli jednak uważasz, że otrzymałeś zły pierścionek.
Nie wahaj się z nami skontaktować!

Witaj Muriel,

Zgodnie z naszą polityką wymiany musimy poczekać na otrzymanie Twojego zwrotu, zanim będziemy mogli wysłać nowy pierścionek. Twój zwrot dotarł do nas w piątek 21 lipca.

Biorąc pod uwagę, że nasz zespół nie pracuje w weekendy, a poczta nie dostarcza w niedzielę, wymiana została wysłana w poniedziałek 21 lipca.
Tak więc, między wysyłką, odbiorem, przetwarzaniem i wysyłką, potrzebne są kilka dni.
W tym przypadku minęło 5 dni.
Z poważaniem
Dziękujemy za zrozumienie!
Zespół Itsara

Witaj Pascale
Dziękujemy za Twoją opinię. Nasze modele są ręcznie robione, co czasami może wpływać na niektóre wykończenia, stąd małe różnice. Jeśli nie jesteś zadowolona, nie wahaj się z nami skontaktować w celu zwrotu lub wymiany.
Tristan z Itsara

Witaj Frederic,

Dziękujemy za Twoją opinię. Przepraszamy za błąd w grubości, a rzeczywiście, nasze ręcznie robione biżuterie mogą nieznacznie różnić się od siebie, co wyjaśnia tę różnicę.

Jednak noszenie biżuterii nie jest równoznaczne z jej przymierzaniem, a jak zaznaczone w naszych regulaminach, jeśli potrzebujesz zwrotu lub wymiany, pozostajemy do Twojej dyspozycji.
Mamy nadzieję, że się zobaczymy

Z poważaniem,
Tristan D'Itsara

Witaj,

Naprawdę przepraszamy za to złe doświadczenie. Błąd w wysyłce jest u nas rzadkością, ale doskonale rozumiemy Twoje rozczarowanie.
Zrobiliśmy wszystko, co w naszej mocy, gdy tylko zostaliśmy poinformowani o problemie, i zaproponowaliśmy rozwiązanie w najkrótszym możliwym czasie, z dodatkowym gestem handlowym.
To nie zmienia Twojego odczucia, które szanujemy, ale wiedz, że nasz zespół jest szczerze zaangażowany w oferowanie wysokiej jakości usług i traktowanie każdej sytuacji poważnie.

Z poważaniem,
Itsara Dolma

Witaj Jordan,
W nawiązaniu do naszej wymiany mailowej, wysłaliśmy Ci zamówienie wczoraj. Nie powinno więc długo czekać na przybycie.
Dziękujemy za zaufanie.
Z poważaniem,
Tristan d'Itsara

Witaj Lydia,

Zgodnie z naszymi rozmowami, poinformowaliśmy Cię, że Twoje zamówienie czeka u nas, ponieważ jeszcze nie otrzymaliśmy pierścionka kwiatowego 20 od rzemieślnika. Proszę o wybaczenie za oczekiwanie.

Z poważaniem,
Itsara Dolma

Witaj Sylvie,

Jeśli chodzi o biżuterię ręcznie robioną, to prawda, że często mamy różnice w rozmiarach lub wzorach. Staramy się wybierać jak najlepiej, aby pary były prawie identyczne, ale być może przeoczyliśmy tę podczas przygotowania. Nie wahaj się złożyć prośby o zwrot w celu wymiany, jeśli chcesz.
Życzę Ci miłego dnia
Joanna

Witaj Evelyne,

Przykro nam słyszeć, że pierścionek Ci się nie podobał. Możesz złożyć prośbę o zwrot, jeśli chcesz, kontaktując się z nami mailowo: [email protected]

Pozostajemy do Twojej dyspozycji,

Z poważaniem,
Itsara Dolma

Witaj Julie,

Przykro nam z powodu tych niedogodności, które są niezależne od naszej woli dotyczącej szybkości dostawy.
Jednak Twoje zamówienie jest teraz oznaczone jako dostarczone 07/02. Czy dobrze je odebrałaś?

Z poważaniem,
Itsara Dolma

Witaj Florence,
Przykro nam z powodu tych niedogodności, które są niezależne od naszej woli dotyczącej dostawy i że nie mogliśmy Cię zadowolić.
Z poważaniem,
Itsara
Dolma

Witaj Valérie,

Zamówienie na pierścionek wróciło do nas, ponieważ nie podałaś swojego nazwiska do wysyłki, więc listonosz nie mógł go dostarczyć. Skontaktowaliśmy się z Tobą mailem 25/10, w dniu, w którym otrzymaliśmy Twoją paczkę, ale nie otrzymaliśmy odpowiedzi.
Nie wahaj się odpowiedzieć na nasz e-mail, jeśli chcesz, abyśmy ponownie wysłali pierścionek.

Z przyjemnością.
Joanna

Witaj Delphine,

Widzę, że Twoje zamówienie zostało dostarczone 10 października i mamy nadzieję, że pierścionek Ci się podoba
Czekamy na Ciebie na Itsara
Joanna

Witaj Isabelle,

Czy udało Ci się wyczyścić swoją bransoletkę, jak wyjaśniłem w moim e-mailu z 17 września?
Czasami srebro czernieje, gdy ma kontakt z produktami, które możemy mieć na skórze lub z kwasowością naszej skóry.

Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli potrzebujesz

Życzę Ci miłego dnia
Joanna

Witaj Christèle,
Otrzymaliśmy Twoją opinię po zamówieniu pierścionka.
Twoje zamówienie zostało przetworzone i wysłane 11 lipca. Czasami zdarza się, że się gubi w drodze, przepraszamy za te niedogodności, które są niezależne od naszej woli.
Chcemy ponownie wysłać ten pierścionek, proszę potwierdź, że Twój adres się nie zmienił.
Czekamy na Twoją odpowiedź.
Miłego dnia
Z poważaniem
ITSARA Vanessa

Witaj Séverine,
Otrzymaliśmy Twoją prośbę o zwrot i wysłaliśmy etykietę zwrotną.
Jednak wciąż nie otrzymaliśmy pierścionka, a śledzenie wskazuje, że wysyłka jeszcze nie została zrealizowana.
Zapewniamy, że nasze biżuteria jest ze srebra próby 925, a nie 925. Są one oznaczone naszym znakiem Itsara i posiadamy numer importera metali szlachetnych w gwarancji celnej w Nicei.
Czekamy na Twoją odpowiedź.
Miłego dnia
Z poważaniem
ITSARA Vanessa

Witaj Carole,

Pierścionek został ponownie wysłany 8/07, mamy nadzieję, że dotrze na czas.
Życzę Ci miłego dnia
Joanna

Witaj Sabine,
Czernienie, które się pojawia, może pochodzić z patyny biżuterii.
Zawsze je czyścimy przed wysyłką, ale patyna może pozostać.
Możesz usunąć tę patynę, pocierając pierścionek stalową kulką do czyszczenia i płynem do mycia naczyń.
Im więcej będziesz nosić swój pierścionek, tym piękniejszy i bardziej błyszczący będzie.
Nie używaj wybielacza ani innych pochodnych, co mogłoby ponownie stworzyć patynę.

Oto link z poradami i konserwacją:
https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien

Jeśli chodzi o jakość naszego srebra, znajdziesz wszystkie testy przeprowadzone na naszym srebrze oraz wszystkie niezbędne informacje, klikając w następujący link:
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba,
Anaïs

Witaj Marie-France,
Przykro mi słyszeć, że Twoja biżuteria nie spełniła Twoich oczekiwań.
Nasze biżuteria jest ze srebra próby 99,9%.
Możesz zajrzeć na naszą stronę, klikając w następujący link: https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
który dostarczy Ci wszystkich niezbędnych informacji na temat naszego srebra, jeśli chcesz
Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli zajdzie taka potrzeba,
Anaïs.

Nie udało nam się zadowolić Cię tym razem Malika, szczerze przepraszamy. Nie widzę wymiany mailowej dotyczącej Twoich dwóch ostatnich zamówień, nie wiem, co mogło Cię rozczarować. To modele, które śledzimy od bardzo dawna, które można określić jako pewne.

Z przyjemnością

Cześć Nathalie.
Jak ustaliliśmy razem, nazwa Twojej miejscowości zajęła miejsce Twojego nazwiska. Nawet jeśli Nathalie De Pégomas w Pégomas jest bardzo elegancka, paczka krążyła w kółko.

Przepraszamy za opóźnienie. Itsara to mały zespół składający się tylko z 5 osób. Kiedy 2 brakuje, czasami mamy trudności z nadążaniem, to prawda. Ale jesteśmy solidni, to raczej rzadkie.

Witaj Janie

Przykro mi z powodu opóźnienia. Ważne jest, aby być szczęśliwym, że teraz je masz. Poczta nie zawsze jest doskonała, nawet jeśli pracownicy zazwyczaj wykonują swoją pracę z oddaniem. Świadomi usługi, którą reprezentują. To rzadkie, ale przepraszam za to zbyt wolne dostarczenie, jesteśmy pośrednio odpowiedzialni.

Czekam na Ciebie
Leonel

Cześć Valérie,
Przykro mi, że nie otrzymałaś swojego zamówienia.
Trwa dochodzenie, aby sprawdzić, gdzie jest Twoja paczka.
Bądź pewna, że robimy wszystko, co w naszej mocy, abyś była zadowolona.
Powinniśmy skontaktować się z Tobą w ciągu dnia lub jutro najpóźniej.
Bardzo miłego dnia,
Anaïs

Cześć Ana,
Ostatecznie Twoje zamówienie dotarło do Ciebie, prawda?

Cześć Patricia,
Widzę w Twoim śledzeniu, że Twoje zamówienie zostało dostarczone 10/01/24.
Czy dobrze je odebrałaś?

Cześć Catherine,
Przykro nam z powodu problemu z dostawą.
Wyślemy zamówienie ponownie jeszcze dzisiaj.

Bardzo miłego dnia, Anaïs

Witaj Brigitte.

Twoja uwaga bardzo mnie niepokoi. Jakość naszego srebra jest nienaganna
To pierwszy raz w ponad 15 latach.

Niektórzy ludzie czernieją srebro.
Srebro próżniowe jest na to szczególnie wrażliwe, ale wszystkie biżuterie z prawdziwego srebra również będą. Jeśli nasze biżuterie czernieją w Twoim kontakcie, wszystkie będą. To jest oksydacja, a to nawet wskazuje, że to rzeczywiście srebro, ponieważ srebro ma charakterystyczną oksydację. Nawet jeśli objawia się to inaczej w zależności od jakości i rodzaju agresji.

Jeśli chodzi o ból, to bezpośrednio sugeruje alergię. To bardzo rzadkie dla srebra, ale rzeczywiście się zdarza.

To, co mnie niepokoi, to Twoje stwierdzenie:
"zazwyczaj nie mam problemu z srebrem"
To dlatego, że srebro używane przez plemię Karen, które tutaj reprezentujemy, jest najczystsze, jakie może istnieć na świecie. Możesz się o tym przekonać u każdego z kupców złota i srebra, którzy roi się w naszych miastach. Testują zawartość płynem, który zmienia kolor w miarę czystości srebra. Mogę Ci zapewnić, że nigdy nie widzieli silniejszego koloru niż w srebrze używanym u nas.

Podsumowując, albo jesteś w statystycznie niecodziennej sytuacji, albo manipulowałeś produktem chlorowanym lub siarkowym (tabletka do basenu lub produkt do zarządzania lub ogrodnictwa itp.), który czernieje srebro i podgrzewa Twoją skórę.

Ale jeszcze raz, jakość naszego srebra jest nienaganna
Naprawdę zapraszam Cię do przeprowadzenia testu u kupców, aby się o tym przekonać
Testowaliśmy to wiele razy w laboratorium. Nigdy nie uzyskaliśmy mniej niż 98%.

Życzę Ci miłego dnia.
Leonel

Witam Bernadette, przykro mi, że nie jesteś zadowolona ze swojego pierścionka. Jest to zaznaczone tuż pod jego nazwą, że jest regulowany. Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba, Anaïs