Opinie klientów Itsara

Cześć Isabelle,

Właśnie zmieniłem Twoją subskrypcję na usługi marketingowe, abyś nie była już niepokojona przez e-maile handlowe.
Życzę Ci miłego dnia
Joanna

Cześć Valérie,

Nie ma problemu, skontaktuj się z nami po powrocie z wakacji, wyślemy Ci etykietę zwrotną i zrobimy, co trzeba.
Życzę Ci miłego dnia
Joanna

Cześć Isabelle,

Nie wahaj się złożyć wniosku o zwrot na naszej stronie, są one darmowe i masz 30 dni na jego złożenie.
Życzę Ci pięknego dnia

Cześć Martine,

Nie wahaj się z nami skontaktować mailowo pod adresem: [email protected], wspólnie zobaczymy, czy zwrot jest konieczny, aby efekt był ładny.
Joanna

Cześć Alexandra,
Czarny kolor na Twoim pierścionku nie pochodzi z utlenienia, ale z patyny używanej przez rzemieślnika do podkreślenia wzorów. Pierścionek jest zanurzony w produkcie, który osadza się wszędzie. Przed wysłaniem dbamy o to, aby umyć biżuterię i dopasować ją do Twojego rozmiaru. Jednak jeśli powiększysz je jeszcze trochę, zauważysz tę patynę. Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli potrzebujesz porady, jak usunąć tę patynę.
Życzę Ci pięknego dnia.
Joanna

Cześć Alice,
Stempel, który znajdziesz na naszej biżuterii, to nasz stempel importowy, jesteśmy zarejestrowani w urzędzie celnym metali szlachetnych w Nicei, zostawiam Ci link, w którym znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące naszego srebra i naszego stempla:
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

A także link do najlepszego utrzymania biżuterii:
https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien

Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba
Życzę Ci pięknego dnia,
Anaïs

Witaj Sabine,
Czernienie, które się pojawia, może pochodzić z patyny biżuterii.
Zawsze je czyścimy przed wysyłką, ale patyna może pozostać.
Możesz usunąć tę patynę, pocierając pierścionek stalową kulką do czyszczenia i płynem do mycia naczyń.
Im więcej będziesz nosić swój pierścionek, tym piękniejszy i bardziej błyszczący będzie.
Nie używaj wybielacza ani innych pochodnych, co mogłoby ponownie stworzyć patynę.

Oto link z poradami i konserwacją:
https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien

Jeśli chodzi o jakość naszego srebra, znajdziesz wszystkie testy przeprowadzone na naszym srebrze oraz wszystkie niezbędne informacje, klikając w następujący link:
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba,
Anaïs

Cześć Dorothée,

Jak Vanessa wspomniała w odpowiedzi na maila, bardzo nam przykro, że zgubiłaś swój kolczyk :(
Rzeczywiście, podjęliśmy decyzję o zaprzestaniu produkcji tego modelu, zbyt elastycznego, aby umieścić zapięcie.

Widzę, że miałaś kod promocyjny :)

Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba,
Życzę Ci pięknego dnia,
Anaïs

Witaj Marie-France,
Przykro mi słyszeć, że Twoja biżuteria nie spełniła Twoich oczekiwań.
Nasze biżuteria jest ze srebra próby 99,9%.
Możesz zajrzeć na naszą stronę, klikając w następujący link: https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
który dostarczy Ci wszystkich niezbędnych informacji na temat naszego srebra, jeśli chcesz
Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli zajdzie taka potrzeba,
Anaïs.

Witaj Janie

Przykro mi z powodu opóźnienia. Ważne jest, aby być szczęśliwym, że teraz je masz. Poczta nie zawsze jest doskonała, nawet jeśli pracownicy zazwyczaj wykonują swoją pracę z oddaniem. Świadomi usługi, którą reprezentują. To rzadkie, ale przepraszam za to zbyt wolne dostarczenie, jesteśmy pośrednio odpowiedzialni.

Czekam na Ciebie
Leonel

Cześć Claude,
Przykro mi słyszeć, że nasza biżuteria nie spełniła Twoich oczekiwań.
Co masz na myśli mówiąc "psuje się"?
Rzeczywiście, jeśli nosisz je tylko okazjonalnie, należy je dobrze chronić przed światłem i wilgocią, aby uniknąć utraty blasku, jak w przypadku wszystkich biżuterii.
Jeśli Twoja biżuteria "zmatowiała", możesz ją wyczyścić, pocierając ją stalową kulką do czyszczenia i płynem do naczyń, będą jak nowe. Oto link do naszej strony z poradami dotyczącymi pielęgnacji biżuterii: https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien

Życzę Ci pięknego dnia, Anaïs

Cześć Nathalie,
Przykro mi słyszeć, że Twoja bransoletka nie spełnia Twoich oczekiwań.
Czy chcesz zwrócić ją?

Cześć Maya,
Przykro mi słyszeć, że nie udało nam się Cię zadowolić :(
Czyścimy naszą biżuterię, aby błyszczała, ale nie możemy naprawdę wiedzieć, czy klient woli biżuterię bardziej białą czy patynowaną, bardziej błyszczącą czy matową...
Jeśli chodzi o wykończenie, raz jeszcze przepraszam, jeśli Twoje pierścionki mają niedoskonałości. To rzemiosło, każda biżuteria jest robiona ręcznie, bez formy, każda sztuka jest więc unikalna, mogą wystąpić niedoskonałości, a czasami niektóre z nich nam umykają...
Nie wahaj się wysłać nam maila i złożyć wniosek o zwrot, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Życzę Ci pięknego dnia, Anaïs

Cześć Norya,
Przykro mi, że bransoletka nie pasuje do Ciebie... Aby zmierzyć swój nadgarstek, najlepiej wziąć kawałek papieru błyszczącego, jeśli to możliwe, o szerokości około 5 cm.
Gdy to zrobisz, owiń go wokół swojego nadgarstka, nie za mocno, a następnie przenieś go na linijkę.
Ta metoda jest odpowiednia dla otwartego bransoletki lub elastycznej bransoletki.
Dla zamkniętej bransoletki, zamknij dłoń, jakbyś chciała założyć bransoletkę, kciuk do wewnątrz, trochę w kształcie dzioba kaczki, i zmierz najszersze miejsce, czyli paliczki.
Nie należy jednak mierzyć płaskiej części dłoni.

Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Witaj Brigitte.

Twoja uwaga bardzo mnie niepokoi. Jakość naszego srebra jest nienaganna
To pierwszy raz w ponad 15 latach.

Niektórzy ludzie czernieją srebro.
Srebro próżniowe jest na to szczególnie wrażliwe, ale wszystkie biżuterie z prawdziwego srebra również będą. Jeśli nasze biżuterie czernieją w Twoim kontakcie, wszystkie będą. To jest oksydacja, a to nawet wskazuje, że to rzeczywiście srebro, ponieważ srebro ma charakterystyczną oksydację. Nawet jeśli objawia się to inaczej w zależności od jakości i rodzaju agresji.

Jeśli chodzi o ból, to bezpośrednio sugeruje alergię. To bardzo rzadkie dla srebra, ale rzeczywiście się zdarza.

To, co mnie niepokoi, to Twoje stwierdzenie:
"zazwyczaj nie mam problemu z srebrem"
To dlatego, że srebro używane przez plemię Karen, które tutaj reprezentujemy, jest najczystsze, jakie może istnieć na świecie. Możesz się o tym przekonać u każdego z kupców złota i srebra, którzy roi się w naszych miastach. Testują zawartość płynem, który zmienia kolor w miarę czystości srebra. Mogę Ci zapewnić, że nigdy nie widzieli silniejszego koloru niż w srebrze używanym u nas.

Podsumowując, albo jesteś w statystycznie niecodziennej sytuacji, albo manipulowałeś produktem chlorowanym lub siarkowym (tabletka do basenu lub produkt do zarządzania lub ogrodnictwa itp.), który czernieje srebro i podgrzewa Twoją skórę.

Ale jeszcze raz, jakość naszego srebra jest nienaganna
Naprawdę zapraszam Cię do przeprowadzenia testu u kupców, aby się o tym przekonać
Testowaliśmy to wiele razy w laboratorium. Nigdy nie uzyskaliśmy mniej niż 98%.

Życzę Ci miłego dnia.
Leonel

Cześć Mélissa, przykro mi, że bransoletka nie pasuje do Ciebie. To półsztywna bransoletka, jeśli nosisz ją bez podnoszenia, dostosowuje się do Twojej sylwetki.
Bardzo dziękuję za pierścionki

Witam Bernadette, przykro mi, że nie jesteś zadowolona ze swojego pierścionka. Jest to zaznaczone tuż pod jego nazwą, że jest regulowany. Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba, Anaïs

Cześć Martine,
Przykro mi słyszeć, że nasza biżuteria nie zdołała Cię zadowolić...
Jaki był problem? Nie wahaj się wysłać nam maila na contact@itsara z zdjęciami, jeśli zajdzie taka potrzeba, lub zadzwonić pod numer 0749476876, jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Mamy nadzieję, że uda nam się rozwiązać Twój problem,
Życzę Ci pięknego dnia, Anaïs

Witam Magali, przykro mi, że bransoletka Ci nie odpowiada :( Jeśli chodzi o matowość, wystarczy mała kropla płynu do mycia naczyń i stalowa gąbka, a będzie jak nowa. Zwykle dbamy o to, aby ta bransoletka dobrze błyszczała, ale może się zdarzyć, że ta akurat nam umknęła, przepraszamy. Jeśli chodzi o małe wady, czy mogłabyś przesłać nam zdjęcia? To biżuteria ręcznie robiona, prawda, że czasami mogą nie być idealne lub dokładnie identyczne jak na zdjęciu, ponieważ każdy egzemplarz jest unikalny. Nie wahaj się wysłać nam maila, zobaczymy, co możemy dla Ciebie zrobić :)

Cześć Jacques,
Przykro mi słyszeć, że jesteś rozczarowany... czarny nalot na srebrze można usunąć za pomocą płynu do mycia naczyń i stalowej kulki do czyszczenia.
Jeśli chcesz, wyślij nam e-mail na adres [email protected], wyjaśniając problem i dołączając zdjęcia, zobaczymy, co możemy zrobić.

Cześć Brigitte,

Jak mówiłam podczas naszej rozmowy, nasze biżuteria jest ręcznie robiona, wszystkie nasze elementy są unikalne i nie mogą być więc idealnie identyczne... Jak ustalono, zadzwonimy do Ciebie, gdy otrzymamy nową bransoletkę, która powinna być nieco grubsza.
Mam nadzieję, że będziemy w stanie Cię usatysfakcjonować.


Życzę pięknego dnia,
Anaïs

Witam Estelle, sprawdziłem Twoje zamówienie, rzeczywiście, Twoja paczka wydaje się opuścić Francję 18, to prawda, że to trochę długo; otworzymy dochodzenie w poczcie i szybko się z Tobą skontaktujemy :)

Cześć Philippe,

Sznury srebrne są wykonane z czystego srebra. Rzeczywiście są elastyczne, i to jest główną zaletą plecenia. Elastyczne, nie tracąc ładnego zaokrąglenia. Można je łatwo dostosować do swojej morfologii.

Jak ustalono przez telefon, hak miał zbyt mocno wybijany stempel. Teraz umieszczamy stempel tylko na korpusie bransoletek. Wyślę Ci nowy hak w poniedziałek.

Jeśli chodzi o "mniej błyszczący" aspekt, to z dnia na dzień błyszczy coraz bardziej. Plecenia z cienkich sznurków oferują wiele miejsc do efektu postarzenia (utlenienie wykonane przez rzemieślnika w rysunku). Ten typ bransoletki jest więc rzeczywiście nieco mniej błyszczący na początku. Wystarczy go nosić przez 3/4 tygodnie bez przerwy. Co teraz jest Twoim przypadkiem

Z przyjemnością

Witam, przykro mi słyszeć, że Twój pierścionek miał wadę. Zwykle bardzo dbamy o tego typu wady. Twój musiał nam umknąć, przepraszamy. Czekamy na Ciebie na Itsara.

Witam Valérie, przykro mi słyszeć, że jesteś rozczarowana... Biżuteria jest patynowana, czyścimy je, aby błyszczały, ale problem polega na tym, że to trochę jak gra w ruletkę, ponieważ niektórzy z naszych klientów wolą białe i błyszczące, inni bardziej patynowane, trudno jest zadowolić wszystkich naszych klientów za pierwszym razem. Możesz wysłać nam maila na [email protected], prosząc o zwrot, abyśmy mogli ją wyczyścić, oddamy Ci ją pięknie błyszczącą bez problemu :) Możesz też zrobić to samodzielnie za pomocą stalowej gąbki i płynu do mycia naczyń. Ale naprawdę, nie ma problemu, aby to zrobić za nas :)

Witam Sandrine, przykro mi słyszeć, że Twój pierścionek ma wady :( Jeśli chcesz, możesz przesłać nam zdjęcie na [email protected], prosząc o zwrot, zrealizujemy wymianę lub zwrot. Jeszcze raz przepraszamy. Życzę pięknego dnia, Anaïs

Witam, przykro mi słyszeć, że nie jesteś zadowolona :(
Czy mogłabyś mi powiedzieć, jaki jest problem? Jeśli możemy rozwiązać problem, zrobimy to z przyjemnością. Nie wahaj się, jeśli chcesz, poprosić nas o zwrot na [email protected] Życzę pięknego dnia, Anaïs

Witam Jocelyne, przykro mi słyszeć, że Twój pierścionek ma wady :( Zwykle bardzo dbamy o tego typu szczegóły, ale może Twój nam umknął, za co przepraszamy... Jeśli chcesz go zwrócić, wyślij nam maila na [email protected], prześlemy Ci zwrot. Życzę pięknego wieczoru, Anaïs

Cześć Zohra,
Możesz zamówić darmową miarkę na naszej stronie, aby uniknąć jakichkolwiek błędów.
Jednak automatycznie dodajemy ją do każdego pierwszego zamówienia.
Czytając Twoją opinię, wyobrażam sobie, że zapomnieliśmy ją dodać i przepraszam za to.
Nie wahaj się wysłać nam e-maila zarówno w sprawie miarki, jak i ewentualnego zwrotu, jeśli pierścionki nie są w odpowiednim rozmiarze.

Jesteśmy do Twojej dyspozycji :)

Cześć Stéphanie,

Nasze opakowania prezentowe to torby prezentowe, które dołączamy do zamówienia z miarkami, gdy jest to zaznaczone, tak jak to zrobiłaś. Czy dobrze je otrzymałaś?
Co do usługi lojalnościowej, rzeczywiście obecnie nie mamy jej w pełnym znaczeniu, pracujemy nad tym.
Jednak nasi klienci otrzymują promocje przed nowymi klientami, a procenty są różne. To nasz obecny system lojalnościowy :)
Jeśli chodzi o certyfikat, zakładam, że mówisz o certyfikacie autentyczności, którego rzeczywiście nie dostarczamy, ponieważ wszystkie nasze biżuteria są oznaczone naszym stemplem importowym, zarejestrowanym w gwarancji celnej w Nicei, co potwierdza jej autentyczność i gwarantuje jakość oraz pochodzenie biżuterii. Twoja uwaga jest jednak istotna i zamierzamy się nad tym zastanowić.
W międzyczasie, jeśli chodzi o autentyczność srebra, znajdziesz wszystkie informacje na naszej stronie https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba :)

Cześć Christine,

Czy sprawdziłaś dobrze z tyłu każdego "płatka" pod kątem stempla?
Zazwyczaj robimy to w rogu lub w dyskretnym miejscu, aby nie było to oczywiste na biżuterii z powodów estetycznych. Dla tych kolczyków zazwyczaj jest to albo róg górny, albo dolny, z tyłu płatków.
Zachęcam Cię do kliknięcia w poniższy link, który przeniesie Cię na stronę naszej witryny, na której znajdziesz wszystkie informacje dotyczące naszego stempla importowego itp :)

https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba :)

Witam Thérèse, przede wszystkim przykro mi, że model Ci się nie spodobał, możesz go zwrócić bezpłatnie i otrzymać zwrot pieniędzy. Lub możesz wymienić na grubszy model pierścionka. Jednak ten model nie zmieniał się przez lata, zawsze był taki. Srebro jest masywne i wysokiej jakości, a rozsądna grubość pierścionka zapewnia komfort. Sztywność wynika z ogólnego kształtu pierścionka i jego centralnego „pasa”. Cena jest bezpośrednio związana z wagą; jest uzależniona od ceny surowca. Cena srebra potroiła się w ciągu dwóch dekad i nadal rośnie. Rozumiem, że gdy kupiłeś ręcznie robiony pierścionek ze srebra w 2016 roku na naszej stronie, to nie jest ta sama cena dzisiaj... Mimo to, zachowujemy bardzo rozsądny i sprawiedliwy margines. Ale zakup biżuterii u nas to nadal dobra inwestycja, jakość zawsze jest na miejscu i to biżuteria, którą zachowasz na całe życie. Jesteśmy do Twojej dyspozycji, jeśli potrzebujesz. Życząc Ci pięknego i słodkiego roku. Z przyjemnością, Leonel, Itsara Bijoux

Cześć Martine,
Przykro mi, że nie mogłaś skorzystać ze swojej zniżki. Rzeczywiście nie wpisałaś kodu zniżkowego podczas płatności, ale patrząc na Twoją fakturę, zauważyłam, że zostawiłaś notatkę z kodem. Przeszliśmy obok tego... i jest mi przykro. Właśnie dokonałam zwrotu na Twoje konto zniżki, do której miałaś prawo.
Życzę Ci miłego wieczoru
Z przyjemnością Cię zobaczę
Pozdrawiam
Isabelle

Cześć AnneLaure,
nie wahaj się skontaktować z nami, aby wyjaśnić tę nieprzyjemność. Rzeczywiście jestem naprawdę zaskoczona tym, co mi mówisz, ponieważ pierścionek w pytaniu to prosty pierścień bez żadnej patyny... to dziwne. Mogę Cię już uspokoić co do jakości srebra, pierścionek jest wykonany jak inne, z czystego i masywnego srebra. Jednak czasami może się zdarzyć, że biżuteria srebrna się utlenia, z powodu produktu (niektóre środki czyszczące, wybielacz, chlor...) lub czasami z powodu własnego potu. Ale z wysokiej jakości srebra masywnego zawsze można to naprawić ;-) .
Czekam na Twoją wiadomość, abyśmy znaleźli rozwiązanie Twojego problemu i pamiętaj, że możesz również zwrócić pierścionek bez kosztów z Twojej strony i otrzymać zwrot lub wymianę.
Życzę Ci miłego wieczoru
Pozdrawiam
Isabelle