Opinie klientów Itsara

Witam Barbaro, jak ustaliliśmy, zaproponowaliśmy Ci bezpłatny zwrot, a Ty wolałaś ją zatrzymać. To pierwszy zwrot tego rodzaju, jaki mamy dla tej bransoletki. Niemniej jednak przyjmujemy do wiadomości, że nie będziemy jej oferować w dużych rozmiarach. Dziękujemy za zaufanie. Czekamy na nowe zamówienie, Leonel

Witam Réjane, chyba że się mylę, nie mamy żadnej prośby o zwrot dla tego zamówienia. Czy możesz przesłać mi maila, którego nam wysłałaś, ponieważ wiem, że mieliśmy problem z pocztą na koniec czerwca. Twoja wiadomość mogła być częścią tych zagubionych e-maili. Zawsze możemy wymienić Twój zbyt duży pierścionek, jeśli chcesz. Nie wahaj się z nami skontaktować. Z poważaniem, Joanna.

Cześć Gisele,
Przykro nam z powodu tego niedogodności. Wygląda na to, że Twój listonosz nie miał ochoty się męczyć tego dnia lub może był to zastępca. Na szczęście to się rzadko zdarza. Listonosz nie ma obowiązku dzwonić do Twoich drzwi w przypadku dostawy w liście poleconym, o ile ten mieści się w skrzynce pocztowej. Życzymy Twojej córce udanych urodzin i mamy nadzieję, że jej prezent jej się spodoba.
Z poważaniem.
Joanna

Witam Valerie, chyba że się mylę, nie mamy żadnej prośby o wymianę dla Twojego zamówienia. Może użyłaś innego adresu e-mail do tej prośby? Czy chodzi o pierścionek etniczny 10 T.68? Czekam na Twoją odpowiedź. Z poważaniem, Joanna.

Cześć Corinne,

Ten rodzaj zapięcia jest rzeczywiście bardzo oryginalny i wymaga dobrego wyczucia oraz odrobiny cierpliwości. Większość naszych klientów jest z tego zadowolona, ale nie jest to koniecznie łatwe dla każdego. Proszę nie wahać się wysłać nam maila, jeśli chcesz zwrócić ten artykuł w celu wymiany lub zwrotu.
Życzę miłego dnia.
Joanna.

Cześć Mireille

Mimo ich piękna, niektóre kolczyki mają grube nóżki. Są one rzeczywiście przeznaczone dla doświadczonych uszu. Lub pragnących przełamać lody. Wszystko sprowadza się do treningu w tej dziedzinie. Ale to nie dotyczy Ciebie, co rozumiemy. Nawet jeśli czas minął, jak ustaliliśmy w mailu, wysłaliśmy Ci darmowy zwrot na zwrot pieniędzy.

Z przyjemnością
Leonel

Cześć Loïc, Przykro mi, że pierścionek nie jest dopasowany do Twojego rozmiaru, nie zawsze łatwo jest zmierzyć swój rozmiar, jeden milimetr błędu i to różnica w rozmiarze. Możesz jednak zwrócić nam pierścionek za darmo, a my dostosujemy go do pożądanego rozmiaru. Dzięki miarce, którą Ci wysłaliśmy, możesz podać nam swój dokładny rozmiar. Lub powiedzieć, czy potrzebujesz mniejszego lub większego. Możemy również skontaktować się z Tobą telefonicznie, jeśli chcesz? Nie wahaj się z nami skontaktować tutaj lub przez [email protected], masz prawo do darmowego zwrotu. Czekam na Twoją odpowiedź, życzę Ci miłego dnia, Isabelle

Cześć, Dziękuję, że poświęciłeś czas na zostawienie swojej opinii, zawsze jest to dla nas interesujące, aby poznać uwagi naszych klientów, aby móc informować i poprawiać się. Słyszę Twoje rozczarowanie i rozumiem, że surowy wygląd niektórych biżuterii z kolekcji może zaskakiwać, zwłaszcza w porównaniu do biżuterii wykonanej w formach, oraz z nowoczesnymi maszynami i narzędziami. Muszę Cię poinformować, że ta kolekcja jest unikalna, ponieważ jest całkowicie ręcznie wykonana, bez form i z prymitywnymi narzędziami, prawie tak, jak to było setki lat temu. Ci rzemieślnicy mają na celu pracować według tych samych technik, co ich przodkowie, w ten sposób kontynuując tysiącletnie rzemiosło. Innym typowym aspektem tej kolekcji jest patyna. Uzyskiwana przez czernienie biżuterii, a następnie ręczne polerowanie, z użyciem liści bergamotki, lub (dla bardziej sztywnych elementów) włókien metalowych. Ta technika polerowania nadaje tej kolekcji bardzo szczególny blask. Co sprawia, że biżuteria jest nieco surowa, gdzie można dostrzec odcisk osoby, która ją uformowała. Ale nic nie stoi na przeszkodzie, aby ponownie przerobić biżuterię, wtedy będzie całkowicie według Twojego gustu. Z naszej strony postanowiliśmy sprzedawać tę kolekcję tak, jak została nam powierzona, z poszanowaniem dla tych rzemieślników i ich umiejętności. I jestem pewna, że zrozumiesz nasze stanowisko. Mam nadzieję, że mogłam Cię oświecić na temat naszego podejścia i że wkrótce spotkamy się ponownie na naszej stronie, Isabelle i Leonel

Cześć, dziękuję, że poświęciłeś czas na tę wiadomość, najpierw przepraszam za opóźnienie w odpowiedzi, ale podczas lockdownu przegapiliśmy kilka wiadomości... Pozwól, że odpowiem Ci dzisiaj, aby powiedzieć, że całkowicie się z Tobą zgadzamy. Obecnie pracujemy nad całkowitym przekształceniem naszej strony na inną platformę, aby ułatwić nawigację, uprościć wizualizację, wybrać sposób dostawy dla Ciebie, jedna strona na produkt, co pozwoli nam podać więcej informacji o każdej biżuterii itd. Chcieliśmy to zakończyć przed Bożym Narodzeniem, ale to duża praca... To będzie w roku 2021. W oczekiwaniu na tę nową nawigację, możesz szybciej zobaczyć wszystkie biżuterie, przechodząc do zakładki

Pierścionek ładny na pierwszy rzut oka, ale można zobaczyć wady oznaczeń między wzorami pierścionka.

Cześć Antonin, Przepraszamy za to, że nie udało się spotkać. Zazwyczaj sprawdzamy wszystkie przedmioty przed wysyłką i bardzo dbamy o nasze zamówienia. Jeśli to rzadkość, widzę, że tym razem nam się to nie udało i jestem tym bardziej zmartwiony, że chodziło o szczególną okazję. Otrzymaliśmy pierścionek z powrotem i go wyczyściliśmy, mając nadzieję, że będzie odpowiedni dla Nathalie, z naszymi najszczerszymi przeprosinami, Z poważaniem Leonel Menedżer w Itsara

Dostawa w porządku