Opinie klientów Jiminis.com

Cześć Guillaume,

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że nasze produkty nie spełniły Twoich oczekiwań pod względem smaku, stąd stwierdzenie, że nie mają "żadnego smaku", może być trochę przesadzone. Jeśli chodzi o ceny, są one wyraźnie podane na naszej stronie, więc nie ma żadnych nieprzyjemnych niespodzianek. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby oferować nasze produkty w przystępnej cenie, mimo wszystkich wyzwań, które napotkaliśmy od momentu założenia Jimini's w 2012 roku.
Życzymy miłego dnia.

Z poważaniem,
Zespół Jiminis

Cześć Frédéric,

Dziękujemy, że poświęciłeś czas na zostawienie nam opinii. Twoje zamówienie rzeczywiście napotkało dwa nieoczekiwane i niezamierzone problemy i prosimy o przyjęcie naszych przeprosin za powstałe niedogodności. Dokonaliśmy pełnego zwrotu kosztów za produkty, które nie zostały dostarczone, i zapewniamy, że tego typu błąd jest na naszym serwisie na tyle rzadki, że stanowi wyjątek.

Życzymy miłego dnia.
Z poważaniem.
Zespół Jimini's

Cześć Sandrine,

Bardzo dziękujemy za Twoją odpowiedź i konstruktywne uwagi. Cieszymy się, że doceniłaś szybkość wysyłki. Przykro nam słyszeć, że smaki naszych produktów nie spełniły Twoich oczekiwań. Bierzemy pod uwagę Twoje komentarze dotyczące opisu smaków i będziemy pracować nad poprawą naszej komunikacji w tej kwestii. Twoje doświadczenie pomaga nam się poprawić. Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli masz inne sugestie.

Z poważaniem,
Zespół Jiminis

Cześć Estelle,

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią na temat naszych świerszczy. Przykro nam słyszeć, że Twoje doświadczenie nie spełniło Twoich oczekiwań. Twoja uwaga dotycząca tekstury i obecności zanieczyszczeń jest dla nas cenna i dokładnie ją przeanalizujemy, aby poprawić jakość naszych produktów.

Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio, jeśli chcesz o tym porozmawiać.

Z poważaniem,
Zespół Jimini's

Cześć Hélène,

Dziękujemy, że poświęciłaś czas na podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że otrzymałaś przeterminowany produkt i że nasza odpowiedź nie dotarła wystarczająco szybko, wymieniliśmy się od tego czasu i zwróciliśmy produkt wysłany przez pomyłkę.

Miłego dnia i do zobaczenia wkrótce.

Z poważaniem.

Zespół Jiminis

Dzień dobry Gael,

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią na naszej stronie. Bierzemy pod uwagę Twoje uwagi dotyczące ceny naszych produktów, która pozostaje jedną z najniższych na rynku. Naszym celem jest oferowanie produktów wysokiej jakości, a Twoje opinie są dla nas cenne, aby pomóc nam się poprawić. Oczywiście, ilość jest wskazana na każdej karcie produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Życzymy miłego dnia.

Z poważaniem,
Zespół Jimini's

Cześć,

Dziękujemy za poświęcenie czasu na zostawienie opinii o naszych produktach. Jesteśmy zaskoczeni Twoją opinią i Twoimi twierdzeniami na temat sprzedaży jadalnych owadów w Paryżu. Istnieje wiele sklepów, które sprzedają nasze produkty (Nature & Découvertes, La Grande Epicerie de Paris, niektóre punkty sprzedaży Fnac, delikatesy itp.). Możliwe, że nie doceniłeś naszych produktów, gusta osobiste są subiektywne. Od tego do mówienia o smaku trudnym do zniesienia, wydaje się to dla nas ekstremalne. Na szczęście dla nas, nasi inni klienci wydają się być raczej zadowoleni z naszych produktów, z ponad 90% wskaźnikiem satysfakcji.
Na koniec, jeśli kupisz produkt, którego smak wydaje Ci się nienormalny, nie wahaj się skontaktować z działem jakości, który może Ci pomóc :)

Z poważaniem,
Zespół Jimini's

Cześć Laurence,

Dziękujemy, że poświęciłaś czas na podzielenie się swoją opinią na naszej stronie. Przykro nam i jesteśmy zaskoczeni, że nasze świerszcze i mączniki nie były wystarczająco chrupiące i że uznałaś nasze przyprawy za niewystarczające. Wszystkie nasze owady są odwadniane przez liofilizację (co zapewnia im optymalną chrupkość), a następnie przyprawiane i delikatnie suszone ponownie. Zauważamy Twoje uwagi i postaramy się dalej je poprawić.

Z poważaniem,
Zespół Jiminis

Drogi Danielu, dziękujemy za Twoją odpowiedź dotyczącą naszych jadalnych owadów. Rozumiemy Twoje uwagi dotyczące cen i staramy się oferować produkty wysokiej jakości, zapewniając jednocześnie przyjemne doświadczenie naszym klientom, w najlepszej możliwej cenie.
Życzymy udanego weekendu.
Zespół Jimini's

Cześć Logan, dziękujemy za Twoją odpowiedź na zamówienie szklanek do mąki. Cieszymy się, że wzbudziły one wymianę podczas Twojego aperitifu, ale przykro nam, że ich tekstura nie spełniła Twoich oczekiwań. Twoje uwagi są cenne i pomogą nam poprawić nasze produkty w przyszłości.

Miłego dnia.

Zespół Jimini's

Cześć Jean, przepraszamy, że nie otrzymałeś swojej dostawy na czas, mimo że zapłaciłeś za dostawę w ciągu 24 godzin. Rozumiemy Twoje niezadowolenie, jednak jak zostało to wskazane przez Chronopost oraz nasze usługi, Twoja paczka została opóźniona z powodu siły wyższej. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności. Prosimy mimo wszystko o wybaczenie za to niedogodność, nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby poprawić naszą usługę dostawy. Dziękujemy za zrozumienie. Zespół Jimini's

Cześć Harmony, dziękujemy za Twoją opinię. Przykro nam, że nasze produkty nie odpowiadają Ci pod względem smaku. Nieustannie pracujemy nad poprawą naszych produktów i mamy nadzieję, że dasz nam drugą szansę w przyszłości. Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli masz sugestie dotyczące poprawy naszej oferty produktów. Z poważaniem, zespół Jiminis.

Cześć Nicolas,

Przykro nam, że Twoje zamówienie zostało dostarczone do niewłaściwego skrytki. Oczywiście przepraszamy, mimo że nie mamy żadnych możliwości działania w kwestii warunków dostawy Twojej paczki, gdy ta została przekazana przewoźnikowi, którego wybrałeś.

Życzymy Ci miłego dnia oraz pięknego lata.

Z poważaniem.

Zespół Jimini's

Cześć Maxime, dziękujemy za Twoją opinię. Jesteśmy świadomi, że nasze molitory mogą być czasami delikatne i łamać się. Będziemy nadal oferować różnorodność produktów, aby zaspokoić wszystkie gusta. Dziękujemy za zaufanie i ocenę 3/5. Smacznego! Zespół Jiminis.

Cześć Odette,

Dziękujemy za Twoją opinię, mamy nadzieję, że niespodzianka była miła ;)

Miłego dnia i do zobaczenia wkrótce.

Zespół Jimini's

Cześć Lou, Przykro nam, że Chronopost nie dotrzymał terminów dostawy. Gdy paczka jest w rękach przewoźnika, niestety nie możemy nic zrobić, aby zmusić go do przestrzegania terminów. Zauważyłem, że Twoja paczka nie została jeszcze odebrana w punkcie odbioru. Możemy więc zwrócić Ci pieniądze, gdy tylko paczka wróci do naszego warsztatu. Życzymy miłego dnia i do zobaczenia wkrótce. Zespół Jimini's

Cześć, Przykro nam, że wszystkie produkty, które chciałeś, nie były dostępne. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zaoferować naszym klientom szeroki wybór produktów, jednak czasami nasz warsztat ma trudności z nadążaniem :) Dziękujemy za zrozumienie i życzymy miłego dnia. Zespół Jimini's

Cześć, Dziękujemy za Twoją opinię! Przyznałeś nam 3 gwiazdki na 5, czy jest coś, co możemy poprawić? Do zobaczenia i miłego dnia! Zespół Jimini's

Cześć Anthony, Dziękujemy za zamówienie i zaufanie. Nasze produkty sprzedawane są na wagę, a nie na sztuki. Zachęcam do przesłania nam zdjęcia otrzymanych produktów, abyśmy mogli zbadać sprawę. Życzymy wspaniałego dnia i do zobaczenia wkrótce. Zespół Jimini's

Cześć Sandra, Dziękujemy za Twoją opinię, jednak nie otrzymaliśmy żadnego e-maila z reklamacją z Twojej strony. Przykro nam, że nie otrzymałaś właściwych produktów, co się zdarza. W takich sytuacjach zwracamy pieniądze za produkty, które nie zostały dostarczone, lub je wysyłamy ponownie, ale musimy być świadomi problemu :) Dziękujemy za kontakt z naszym działem obsługi klienta (www.jiminis.com, na dole strony, link "skontaktuj się z nami"). Miłego dnia i do zobaczenia wkrótce. Zespół Jimini's

Cześć Eric, Dziękujemy, że poświęciłeś czas na zostawienie opinii. Wybrałeś przewoźnika Mondial Relay i dlatego został dostarczony do punktu odbioru. Do zobaczenia wkrótce i miłego dnia! Zespół Jimini's

Cześć Marcu! Dziękujemy, że poświęciłeś czas na zostawienie nam opinii. Przesyłka Colissimo do punktu odbioru z podpisem kosztuje około 5€ brutto, do tej ceny należy doliczyć koszt opakowania, przygotowania, koszt ewentualnych zwrotów i zagubionych paczek itd. Przy koszyku za 30€ brutto, te opłaty stanowią ponad 20% wartości zamówienia. Zrozumiesz więc, że nie możemy oferować dostawy do domu, która kosztuje jeszcze więcej (około 8€) dla koszyka za 30€. Nasze ceny dostawy pozwalają na uzyskanie dostawy do domu z Colissimo za 4€ brutto przy zakupach od 30€, 2€ brutto przy zakupach od 40€. Przykro nam, że nie byłeś zadowolony. Życzymy miłego dnia. Zespół Jimini's

Cześć Serge, Przykro nam, że nie doceniłeś naszych produktów. Jesteśmy jednak zadowoleni, że doceniłeś szybkość naszych wysyłek oraz design naszych opakowań. Doskonałego dnia. Zespół Jimini's

Cześć, Skontaktowałeś się z obsługą klienta po otrzymaniu 3 produktów z zamówionych 5. Dział obsługi klienta uznał możliwość błędu i poprosił o dodatkowe informacje, które dostarczyłeś, a następnie, uznając czas za długi, ponownie się z nami skontaktowałeś wczoraj, a dziś nazywasz nas oszustami. Jesteśmy małym zespołem i czasami zajmuje to trochę czasu, aby zaspokoić wszystkich, dlatego Twój komentarz wydaje nam się niestosowny i zniesławiający. Oszustwo nie jest częścią naszych praktyk handlowych, w przeciwnym razie nasza firma nie przetrwałaby tak długo. Życzymy powodzenia. Zespół Jimini's

Cześć Anthony! Dziękujemy, że poświęciłeś czas na zostawienie nam opinii. Zauważamy Twoje uwagi, które pozwalają nam z czasem poprawić nasze produkty :) Do zobaczenia i miłego dnia! Zespół Jimini's

Cześć, Dziękujemy za tę opinię, która pokazuje, że zwróciliśmy Twoje zamówienie i całkowicie pokryliśmy stratę paczki. Wspominasz o firmie, która sprzedaje produkty, które nie uzyskały żadnej zgody na wprowadzenie na rynek. Życzymy Ci ponownie szczęśliwego nowego roku :) Zespół Jimini's

Cześć Larent, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie do nas, zanotowaliśmy Twoje uwagi :) Miłego dnia i wesołych świąt na koniec roku! Zespół Jimini's

Cześć Laetitia, Przykro mi, że nie byłaś zadowolona ze swojego doświadczenia z Jimini's, niestety nie możemy kontrolować warunków dostawy paczek, które wysyłamy. Nie wahaj się skontaktować z nami, korzystając z naszego działu obsługi klienta (kliknij "skontaktuj się z nami" przewijając na sam dół naszej strony internetowej). Życzę miłego dnia. Zespół Jimini's

Cześć Justine, Dziękujemy za zamówienie i zaufanie. Obsługa klienta odpowiedziała, brakujący produkt został Ci zwrócony :) Życzymy wspaniałego dnia i do zobaczenia wkrótce. Zespół Jimini's

Cześć Nathalie, Dziękujemy za zamówienie i zaufanie. Krakersy, które zamówiłaś w promocji, mają datę minimalnej trwałości ważną do 12/2023. Będą więc objęte tą datą przy Bożym Narodzeniu. Ponadto, jak informowaliśmy w poprzedniej wymianie e-maili, DDM (dawna DLUO) jest wskazówką, która pozwala na spożycie co najmniej do wskazanej daty, ale nie zabrania spożywania produktu przez kilka tygodni lub miesięcy po tej dacie. Dziękujemy za Twoje uwagi i życzymy smacznego! Zespół Jimini's

Cześć Karine, Przykro nam, że nie byłaś zadowolona ze swojego zamówienia. Ostatnio skontaktowałaś się z nami w sprawie brakującego produktu w pudełku z batonikami, co, choć ważne, nie jest uważane za priorytet. Nie wspomniałaś o żadnym problemie z robakami w swoich batonikach, w przeciwnym razie twoje zgłoszenie zostałoby rozpatrzone przez zespół jakości. Ponieważ nie jest to problem pilny, zgłoszenie zostało rozpatrzone dopiero dzisiaj. Zgłoszenie zostało przez nas uwzględnione i czekamy na twoją odpowiedź w sprawie tego problemu z jakością (i błędem w zamówieniu). Życzymy miłego dnia. Zespół Jimini's

Witaj, Dziękujemy za zamówienie i zaufanie. Po sprawdzeniu statusu Twojej paczki okazuje się, że czas dostawy został dotrzymany (czas wskazany podczas zamówienia: 2 do 5 dni roboczych): - Zamówienie w niedzielę 29 października - Wysyłka w poniedziałek 30 października - Dostawa do punktu odbioru 02 (1 listopada jest dniem wolnym) Zatem otrzymujemy dostawę w 2 dni robocze, co odpowiada wskazanemu terminowi. Zachęcamy do zmiany swojej opinii. Życzymy miłego dnia. Zespół Jimini's

Cześć Marine, Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoim doświadczeniem! Wykorzystujemy opinie, aby poprawić nasze produkty i jakość naszych usług. Miłego dnia i do zobaczenia wkrótce! Zespół Jimini's

Cześć Frédéric lub Kévin, trochę się w tym gubimy... Dziękujemy, że poświęciliście czas, aby poinformować nas o naszym braku powagi. Wysłaliśmy przecież pierwszą paczkę, która dotarła na czas do wybranego przez was odbiorcy (nawet jeśli to był błąd, dobrze to zrozumieliśmy), a następnie drugą, również na czas, która do was dotarła. Właśnie otrzymaliśmy pierwszą paczkę z powrotem, która pozostawała w punkcie odbioru przez 14 dni. Dlatego będziemy mogli zwrócić wam pieniądze po sprawdzeniu jej zawartości. To, że nie otrzymaliście natychmiastowej odpowiedzi, można nam oczywiście zarzucić, i przepraszamy za to, jesteśmy „lekko” przytłoczeni w tym okresie końca roku. Od tego do stwierdzenia, że nasza strona nie jest poważna, podczas gdy otrzymaliście 2 zamówienia na czas, a wasz błąd w adresie odbiorcy nie spowodował jakiejkolwiek kary ani odmowy z naszej strony zwrotu towaru... uważamy, że trochę przesadzacie... Mimo wszystko mamy nadzieję, że doceniliście nasze produkty i że dobra setka pozytywnych opinii na naszej stronie przekona was, że jednak jesteśmy trochę poważni ;) Obsługa klienta Jimini's

(Skopiuj-wklej swoją drugą opinię) Witaj Frédéric lub Kévin, trochę się gubimy... Dziękujemy, że poświęciliście czas, aby poinformować nas o naszym braku powagi. Mimo to wysłaliśmy pierwszą paczkę, która dotarła na czas, do odbiorcy, którego wybraliście (nawet jeśli to był błąd, dobrze to zrozumieliśmy), a następnie drugą, również na czas, która do was dotarła. Właśnie otrzymaliśmy pierwszą paczkę z powrotem, która pozostała w punkcie odbioru przez 14 dni. Dlatego będziemy mogli zwrócić wam pieniądze po sprawdzeniu jej zawartości. To, że nie otrzymaliście natychmiastowej odpowiedzi, można nam zarzucić, oczywiście, i przepraszamy za to, jesteśmy „lekko” przytłoczeni w tym okresie końca roku. Od tego do stwierdzenia, że nasza strona nie jest poważna, podczas gdy otrzymaliście 2 zamówienia na czas, a wasz błąd w adresie odbiorcy nie spowodował jakiejkolwiek kary ani odmowy z naszej strony zwrotu towaru... uważamy, że przesadzacie... Mimo wszystko mamy nadzieję, że doceniliście nasze produkty i że dobra setka pozytywnych opinii na naszej stronie przekona was, że jesteśmy jednak trochę poważni ;) Obsługa klienta Jimini's

Cześć Dominique, Przede wszystkim dziękujemy za zamówienie i zaufanie. Informuje nas Pan, że sprzedawca punktu Mondial Relay żałuje, że paczka została uszkodzona podczas transportu przez Mondial Relay. W żadnym wypadku nie ponosimy odpowiedzialności, to odpowiedzialność przewoźnika. W takim przypadku należy odmówić przyjęcia paczki. Jeśli chodzi o otrzymane wiadomości, wysyłamy wiadomości dotyczące śledzenia paczki i nic więcej, Twoje dane osobowe nie są wykorzystywane do celów komercyjnych ani udostępniane. Życzymy miłego dnia i do zobaczenia wkrótce. Zespół Jimini's

Witaj, Dziękujemy za zamówienie i zaufanie. Nie znalazłem e-maili wysłanych do naszego działu obsługi klienta, jednak udało mi się prześledzić trasę Twojej paczki. Nie mogła być dostarczona do Twojego domu, więc została dostarczona do punktu odbioru. Ponieważ nie została odebrana, została do nas odesłana po 15 dniach. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected] Życzymy miłego dnia. Zespół Jimini's

Cześć Philippe, Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoim doświadczeniem! Wykorzystujemy opinie, aby poprawić nasze produkty i jakość naszych usług. Miłego dnia i do zobaczenia wkrótce! Zespół Jimini's