Opinie klientów Jiminis.com

Witaj, Pełna lista składników i alergenów znajduje się na każdej karcie produktu na naszej stronie, a także na opakowaniu każdego produktu Jimini's, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Twoje oświadczenie jest więc fałszywe, każdemu zajmie to 2 minuty, aby to sprawdzić na naszej stronie internetowej. Rozczarowujące i "niewłaściwe" odpowiedzi naszego działu obsługi klienta polegały po prostu na tym, że nie spełniliśmy Twoich uporczywych próśb o pokrycie kosztów zwrotu zamówienia i zwrotu kosztów za spożyte produkty, w związku z Twoimi fałszywymi oświadczeniami i przesłaniem dokumentu o bardzo wątpliwym wyglądzie. Tak czy inaczej, mamy ogólne warunki sprzedaży i ich przestrzegamy. Życzymy miłego dnia. Zespół Jimini's

Witaj, Przykro nam, że nie doceniłeś swojego doświadczenia z naszym serwisem obsługi klienta. Twoje groźne i niegrzeczne zachowanie (grożenie pozwami naszej firmie, podczas gdy nawet nie mieliśmy czasu, aby Ci odpowiedzieć) skłoniło nas do przypomnienia Ci zasad dobrego wychowania, co może być przydatne podczas Twoich przyszłych wymian z innymi e-handlowcami. Klient jest królem, jeśli pozostaje grzeczny. Życzymy powodzenia. Zespół Jimini's

Cześć Manuel, Dziękujemy za Twoją opinię na temat naszych produktów, jednak ta sekcja jest poświęcona ocenie ogólnej usługi naszej strony internetowej (dostawa, szybkość wysyłki itd...). Pozwolimy sobie jednak odpowiedzieć na Twoje komentarze: - Porównujesz nasze makarony z białkiem owadów wytwarzanym ręcznie w naszym warsztacie do makaronów przemysłowych sprzedawanych za 1€/kg. Jeśli szukasz najtańszych produktów, to zdecydowanie nie znajdziesz ich w Jimini's. Wszystkie informacje porównawcze są dostępne: waga, cena itd. Jeśli uważasz, że cena jest wygórowana, nie musisz ich kupować. - To samo dotyczy ilości owadów w naszych makaronach: żadnych niespodzianek: lista składników jest dostępna na karcie produktu. - Jeśli chodzi o listę składników i alergenów batonika, który otrzymałeś, jest ona również dostępna na karcie produktu (po francusku). Niemniej jednak masz rację, żałując, że nie otrzymałeś produktu po francusku, to błąd w przygotowaniu. - Na koniec, jeśli chodzi o krakersy, przykro nam, że Ci się nie podobają, na szczęście wydaje się, że podobają się większości naszych innych klientów. Przykro nam, że nie doceniłeś naszych produktów i życzymy Ci, abyś znalazł produkty, które spełnią Twoje oczekiwania. Życzymy miłego dnia. Zespół Jimini's

Cześć Camille, Rozumiemy Twoje rozczarowanie spowodowane błędem w przygotowaniu Twojego zamówienia. Problem został rozwiązany i postaramy się odpowiedzieć szybciej następnym razem ;) Miłego dnia i do zobaczenia wkrótce! Zespół Jimini's

Cześć Annie, Dziękujemy za Twoją opinię i zwrot doświadczeń. Pozwól jednak, że wskażemy następujące punkty dla czytelników Twojej opinii: - Złożyłaś dwa zamówienia w odstępie 15 minut, więc nie są to błędy płatności ani błąd (uważamy raczej, że to błąd w obsłudze z odświeżeniem strony przed potwierdzeniem płatności) - Próbowaliśmy się z Tobą skontaktować, aby upewnić się, że to nie był błąd, jednak podałaś dwa fałszywe numery telefonów komórkowych - Rozmiar i waga każdego produktu są określone na karcie produktu. Zdjęcia produktów trzymanych w ręku są również dostępne, aby nasi klienci mogli mieć skalę rozmiaru Życzymy miłego dnia! Zespół Jimini's

Cześć Amandine, Mieliśmy pecha z tym zamówieniem, zgadzamy się. Pierwsze zamówienie zostało zgubione przez przewoźnika, otrzymałaś pełny zwrot, co jest normalne. To, że wystąpił błąd w przygotowaniu twojego drugiego zamówienia, to smutny zbieg okoliczności i dowiadujemy się o tym tylko z tej opinii, moglibyśmy rozwiązać ten problem z obsługą posprzedażową, którą zachęcam cię do skontaktowania się. Czekając na twoją odpowiedź, życzymy sobie miłego dnia! Zespół Jimini's

Cześć Matheo, Przykro nam, że nie doceniłeś naszych produktów. Zgłosiłeś to w recenzjach produktów, ta sekcja jest przeznaczona do oceny usług strony internetowej (dostawa, przejrzystość strony, jakość obsługi ogólnie...). Dlatego poprosimy o ponowną ocenę :) Życzymy wspaniałego dnia. Z poważaniem, Jimini's

Cześć Marie-Claude! Dziękuję za Twoją opinię i życzę udanego końca roku! Czy ocena 3 na 5 jest spowodowana problemem, który napotkałaś? Zespół Jimini's

Cześć Sylvain! Przykro nam, że Twoje doświadczenie nie było optymalne. Masz rację, nasza strona jest do poprawy i pracujemy nad tym! Do zobaczenia wkrótce i miłego tygodnia! Zespół J'imini's

Cześć Yannis, Dziękujemy za zaufanie, nie mieliśmy czasu, aby odpowiedzieć, ale zmiana w Twoim zamówieniu, o którą prosiłeś, została dokonana przed wysyłką paczki. Jeśli tak nie jest, prosimy o przyjęcie naszych przeprosin, nie zawsze jesteśmy bardzo reaktywni w okresie szczytu na koniec roku :) Do zobaczenia i wesołych świąt! Zespół Jimini's Mam nadzieję, że produkty

Cześć Dominique, Przykro nam, że nie byłeś zadowolony z jakości usług wybranego przewoźnika (Mondial Relay). Niestety, nie jesteśmy w stanie zagwarantować przestrzegania terminów dostawy przez tego przewoźnika, gdy paczka została mu powierzona. To samo dotyczy miejsca dostawy: jeśli wybrany punkt odbioru jest zamknięty, możliwe, że Mondial Relay wybrał inny punkt odbioru do dostarczenia. Nie jesteśmy wtedy ani informowani, ani odpowiedzialni za ten wybór. Dziękujemy za zrozumienie i zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected] Życzymy miłego dnia. Klément z Jimini's

Cześć Kévin, Dziękujemy za zamówienie i za opinię. Przykro nam, że byłeś rozczarowany naszymi produktami, jednak ilości i ceny za kilogram są określone na każdej karcie produktu. Dodaliśmy również zdjęcia, aby mieć skalę pudełek z owadami. Na koniec nie możemy napełnić torebek bardziej z powodów technicznych, ponieważ owady byłyby wtedy miażdżone podczas zamykania torebek. Życzymy wspaniałego dnia! Klément z Jimini's

Cześć Pascal, Dziękuję za Twoją odpowiedź dotyczącą ergonomii naszej strony internetowej. Ta ostatnia z pewnością może być ulepszona, co na pewno zrobimy w przyszłości. Z drugiej strony, możliwe jest zamówienie kilku produktów poza pakietami. Może się zdarzyć, że produkt, który chciałeś zamówić, był niedostępny w momencie składania zamówienia. Życzę Ci miłego dnia! Do zobaczenia! Klément z Jimini's

Cześć Michaël, Przede wszystkim dziękuję za zamówienie i zaufanie! Wygląda na to, że wystąpił błąd podczas przygotowywania Twojej paczki i nie otrzymałeś właściwych produktów. Nie otrzymaliśmy od Ciebie żadnego e-maila ani telefonu, aby zgłosić ten problem, dlatego zachęcam Cię do skontaktowania się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego: https://www.jiminis.com/nous-contacter/! Do zobaczenia i miłego dnia! Klément z Jimini's

Cześć Adeline, Przykro mi, że nasze owady Ci się nie spodobały. Co do cen naszych produktów, ponosimy je: to cena europejskich owadów przyprawionych i starannie przygotowanych we Francji przez małą firmę z dziesięcioma pracownikami :) Miłego dnia! Klément z Jimini's

Cześć Bastien, Dziękujemy za Twoją opinię. Właśnie rzuciłem okiem na Twoje śledzenie Colissimo, gdzie wskazano, że listonosz nie mógł dostarczyć Ci paczki. Procedura, która jest stosowana, gdy paczka nie może być dostarczona osobiście lub bezpośrednio do Twojej skrzynki pocztowej, polega na skierowaniu jej do punktu odbioru. Twoja paczka została więc złożona w La Poste, gdzie musiałeś się udać. W żadnym wypadku nie ponosimy odpowiedzialności za problem, z którym się spotkałeś. Rzeczywiście, wysłaliśmy Twoją paczkę na czas, a listonosz próbował ją dostarczyć (zgodnie z informacjami, które posiadamy), dlatego żałujemy, że wydaje się, iż obwiniasz nas za to złe doświadczenie z naszą dobrą starą pocztą krajową. Niemniej jednak mamy nadzieję, że nasze produkty Ci się spodobały i życzymy Ci wesołych świąt na koniec roku! Z poważaniem, Jimini's

Cześć Andrzej, dziękuję za Twoją opinię. Problem, z którym się spotkałeś, został rozwiązany. Żaden zamówienie nie zostało obciążone dwa razy, chodziło tylko o wygenerowanie dwóch zamówień dla jednego płatności. Mamy nadzieję, że nasze produkty Ci się spodobały! Miłego dnia, Klément z Jimini's

Cześć, przepraszamy, że nasze produkty dotarły uszkodzone. Czy karton transportowy był w złym stanie? Czy zostawiłeś zastrzeżenie przewoźnikowi? Miłego dnia, Klément z Jimini's

Cześć !
Dziękujemy za Twoją opinię, która jest w większości pozytywna :)
Pracujemy każdego dnia, aby zdemokratyzować konsumpcję jadalnych owadów i masz rację, że to również zależy od ceny. Od 2012 roku cena naszych przekąsek z owadów spadła o 30%, będziemy nadal podejmować wysiłki i mamy nadzieję, że w nadchodzących latach będziemy mogli uczynić nasze produkty jeszcze bardziej dostępnymi !
Do zobaczenia i miłego dnia,
Zespół Jimini's !

Cześć, Twoje zamówienie zostało złożone w niedzielę wieczorem o 21:00 i wysłane w poniedziałek o 14:00, czyli mniej niż 24 godziny po jego przyjęciu. Z przyczyn niezależnych od naszej woli, Mondial Relay nie mogło zapewnić dostawy paczki w normalnym terminie od 2 do 4 dni roboczych. Przykro nam, że nie mogłeś otrzymać swojej paczki na czas, pomimo naszych starań, aby wysłać ją w terminie. Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli wysłać Twoje zamówienie na inny adres. Życzymy miłego dnia, Klément z Jimini's

Cześć Joséphine !
Dziękujemy za Twoją opinię i tę informację zwrotną na temat rozmiaru naszych opakowań. Wybór rozmiaru pudełka został dokonany w celu ochrony produktu przed ewentualnym zgnieceniem, a rozmiar woreczka zawierającego owady jest określany przez naszą maszynę pakującą. Zbyt mały woreczek i owady zostaną zgniecione przez szczęki, które służą do wykonania zgrzewu woreczka. Zbyt duży woreczek to niepotrzebne zużycie plastiku. Dlatego określiliśmy rozmiar woreczka, biorąc pod uwagę te dwa parametry ;)
Miłego dnia i do zobaczenia wkrótce !
Zespół JIMINI'S

Cześć Claire !
Dziękujemy za Twoją opinię, która bardzo nas cieszy ;) Mamy wrażenie, że Twoje doświadczenie było udane, mimo oceny 3/5, którą otrzymaliśmy. Jeśli to błąd, nie wahaj się jej zmienić, to pomoże nam lepiej zaprezentować się innym przyszłym klientom!
Do zobaczenia wkrótce i wesołych świąt na koniec roku!
Zespół Jimini's