Opinie klientów Jiminis.com

Dzień dobry Pani,
Przede wszystkim pragniemy wyrazić ubolewanie, że nie była Pani zadowolona z doświadczenia w JIMINI'S.
Nie naliczamy marży na koszty wysyłki i nawet bierzemy na siebie część ich kosztów (przygotowanie i wysyłka paczek rzeczywiście wiąże się z kosztami, nawet jeśli niektórzy e-handlowcy o tym zapominają), dlatego uważamy, że nasze koszty wysyłki są sprawiedliwe, od 4,90 do 10,90 zł w zależności od wyboru przewoźnika.
Chciała Pani skorzystać z usługi Chronopost na dostawę w 24 godziny, przy zamówieniu na kwotę 14,92 zł i kosztach wysyłki wynoszących 10,90 zł. Zapłaciła Pani więc mniej za koszty wysyłki niż za koszty ekspedycji.
Na koniec Chronopost nie dotrzymał terminu dostawy z nieznanego powodu, z naszej strony wysłaliśmy Pani zamówienie na czas. Gdyby Pani się z nami skontaktowała, moglibyśmy znaleźć rozwiązanie.
Życzymy Pani doskonałego dnia,
Z poważaniem.
Zespół Jimini's

Dzień dobry,
Przykro nam, że nasze produkty nie spełniły Twoich oczekiwań.
Jednak Twoja opinia wskazuje na dostawę w 15 dni, podczas gdy zamówiłeś w niedzielę 31/05/2020, a Twoja opinia datuje się na 09/06/2020. Technicznie więc nie jest możliwe, aby dostawa trwała 15 dni.
Ponadto wydaje się, że nie byłeś zadowolony z ceny dostawy, której dużą część pokrywamy, a która staje się darmowa przy zakupach powyżej 30€. Mogłeś więc z tego skorzystać, dodając 1,60€ do swojego koszyka.
Wreszcie wypełnienie naszych produktów odpowiada ściśle wadze podanej na kartach produktów i ma na celu ochronę ich podczas transportu i ewentualnego zgniatania.
Życzymy mimo wszystko doskonałego tygodnia :)
Zespół JIMINI'S

Dzień dobry Nina,
Przykro nam, że nie byłaś zadowolona z rozmiaru naszych owadów ani z rozmiaru naszych pudełek. Pomyślimy o stworzeniu formatu rodzinnego ;) Mała uwaga, która ma znaczenie: masz wszystkie informacje na naszej stronie dotyczące wagi każdego pudełka oraz rozmiaru owadów w nim zawartych.
Życzymy miłego dnia i pozdrawiamy naszych belgijskich przyjaciół!
Zespół JIMINI'S

Panie, dzień dobry,
Twoje zamówienie zostało złożone w pełnym lockdownie w szczególnie specyficznym i nienormalnym kontekście. Niestety w tym okresie usługi pocztowe były bardzo zakłócone, a terminy dostaw nie zostały dotrzymane. Nie byliśmy w stanie dostarczyć Ci zamówienia w normalny sposób, dlatego zostałeś zwrócony.
Przykro nam z powodu tego złego doświadczenia i prosimy o wybaczenie.
Życzymy miłego dnia.
Zespół JIMINI'S

Dzień dobry,
Dziękujemy za tę konstruktywną opinię. Zamówili Państwo pakiet zawierający 5 różnych produktów, który z tych produktów Państwa rozczarował i z jakiego powodu? Przykładamy dużą wagę do opinii naszych klientów.
Życzymy doskonałego dnia,
Z poważaniem.
Klément

Dzień dobry,
Przykro nam, że nie byli Państwo zadowoleni z naszej usługi wysyłkowej. Jednak ważne jest, abyśmy zaznaczyli, że spełniliśmy nasze zobowiązania umowne: złożyli Państwo zamówienie 13/01/2020 o 17:29, a w naszych warunkach dostawy oraz przy wyborze przewoźnika jest napisane, że zamówienia złożone przed 12:00 są wysyłane tego samego dnia, a te złożone po są wysyłane następnego dnia. Państwa paczka została więc wysłana 14 i dostarczona 15/01/2020, co potwierdza Państwa śledzenie Chronopost.
Ponadto nie próbowali Państwo się z nami skontaktować, moglibyśmy znaleźć rozwiązanie Państwa problemu lub poinformować, że żądany czas dostawy (poniżej 24 godzin) nie był oferowany na naszej stronie.
Życzymy Państwu doskonałego dnia, mając nadzieję, że te kilka informacji przekona Państwa o naszej dobrej woli.
Zespół JIMINI'S

Cześć,
Twoje zamówienie zostało odebrane w sobotę o 16:57 (dzień wolny), a następnie wysłane w poniedziałek rano, więc dotrzymaliśmy naszych zobowiązań. Z nieznanych nam powodów paczka nie została Ci dostarczona ani w środę, ani w czwartek. Ponieważ nie próbowałeś się z nami skontaktować w tym czasie, nie mogliśmy działać, aby zaoferować Ci najlepsze rozwiązanie.
Życzę miłego dnia,
Z poważaniem.
Klément

Cześć,
Dziękujemy za Twoją odpowiedź.
Mieliśmy do czynienia z brakiem zapasów kilku referencji, spowodowanym problemem logistycznym, który wystąpił tuż przed okresem wakacyjnym, stąd brak natychmiastowej odpowiedzi z naszej strony. Sytuacja została przywrócona, każdy zainteresowany klient jest obecnie kontaktowany z propozycją rozwiązania (zwrot pieniędzy lub utrzymanie zamówienia).
Ta sytuacja pozostaje wyjątkowa, prosimy o przyjęcie naszych najszczerszych przeprosin.
Zespół JIMINI'S

Witaj Sybil,
Dziękujemy, że poświęciłaś czas na zostawienie nam opinii!
Przykro nam, że dostawa opóźniła się w dotarciu, jednak jesteśmy całkowicie zależni od listonoszy i w takiej sytuacji nie możemy działać, aby ułatwić odbiór Twojej paczki.
Do zobaczenia!
Klément

Witaj Mickaël, Przykro nam, że byłeś rozczarowany doświadczeniem JIMINI'S. Może się zdarzyć, że niektóre z naszych produktów są niedostępne, w takim przypadku robimy wszystko, aby znaleźć rozwiązanie, aby nasi klienci otrzymali swoje paczki w jak najkrótszym czasie. Przekażemy tę informację. Klément.

Cześć Loïc,
Dziękuję bardzo za Twoją opinię,
Przykro mi z powodu tego doświadczenia. Ta sytuacja jest całkowicie wyjątkowa i unikalna dla nas. Nigdy nie mieliśmy takiego typu opinii. Potwierdzasz więc, że nasze produkty są całkowicie odpowiedzialne za Twoje bóle brzucha?
Czy możesz mi proszę wskazać referencję pudełka owadów, które mogło spowodować takie niedogodności? Nasz kierownik jakości również został poinformowany o Twojej opinii.
Florian z Jimini's