Opinie klientów Jiminis.com

Cześć Sylvain! Przykro nam, że Twoje doświadczenie nie było optymalne. Masz rację, nasza strona jest do poprawy i pracujemy nad tym! Do zobaczenia wkrótce i miłego tygodnia! Zespół J'imini's

Cześć Yannis, Dziękujemy za zaufanie, nie mieliśmy czasu, aby odpowiedzieć, ale zmiana w Twoim zamówieniu, o którą prosiłeś, została dokonana przed wysyłką paczki. Jeśli tak nie jest, prosimy o przyjęcie naszych przeprosin, nie zawsze jesteśmy bardzo reaktywni w okresie szczytu na koniec roku :) Do zobaczenia i wesołych świąt! Zespół Jimini's Mam nadzieję, że produkty

Cześć Fabien, rozumiemy Twoje rozczarowanie, jest całkowicie uzasadnione. Na szczęście wysłaliśmy wczoraj trzecią paczkę na Twoje nazwisko i mamy nadzieję, że tym razem przejdzie przez straszną szwajcarską służbę celną bez problemów! Dodaliśmy nawet coś małego do paczki ;) Daj nam znać, co słychać! Do zobaczenia! Klément z Jimini's

Cześć Pascal, Dziękuję za Twoją odpowiedź dotyczącą ergonomii naszej strony internetowej. Ta ostatnia z pewnością może być ulepszona, co na pewno zrobimy w przyszłości. Z drugiej strony, możliwe jest zamówienie kilku produktów poza pakietami. Może się zdarzyć, że produkt, który chciałeś zamówić, był niedostępny w momencie składania zamówienia. Życzę Ci miłego dnia! Do zobaczenia! Klément z Jimini's

Cześć Séverine, Przykro nam, że nie otrzymałaś paczki na czas. Niemniej jednak, wiedz, że adres podany przewoźnikowi został wprowadzony przez Ciebie. Nie ingerujemy ręcznie w dane wprowadzone przez naszych klientów, chyba że na ich prośbę w celu poprawienia błędu, na przykład. Życzę Ci miłego dnia, Clément z zespołu Jimini's

Cześć Rémi, Przykro nam, że wystąpił błąd w przygotowaniu zamówienia. Nie otrzymaliśmy od Ciebie żadnych e-maili informujących o napotkanym problemie, więc skontaktujemy się z Tobą, aby przesłać brakujące batony :) Miłego dnia, Clément z Jimini's

Cześć Andrzej, dziękuję za Twoją opinię. Problem, z którym się spotkałeś, został rozwiązany. Żaden zamówienie nie zostało obciążone dwa razy, chodziło tylko o wygenerowanie dwóch zamówień dla jednego płatności. Mamy nadzieję, że nasze produkty Ci się spodobały! Miłego dnia, Klément z Jimini's

Cześć, przepraszamy, że nasze produkty dotarły uszkodzone. Czy karton transportowy był w złym stanie? Czy zostawiłeś zastrzeżenie przewoźnikowi? Miłego dnia, Klément z Jimini's

Cześć !
Dziękujemy za Twoją opinię, która jest w większości pozytywna :)
Pracujemy każdego dnia, aby zdemokratyzować konsumpcję jadalnych owadów i masz rację, że to również zależy od ceny. Od 2012 roku cena naszych przekąsek z owadów spadła o 30%, będziemy nadal podejmować wysiłki i mamy nadzieję, że w nadchodzących latach będziemy mogli uczynić nasze produkty jeszcze bardziej dostępnymi !
Do zobaczenia i miłego dnia,
Zespół Jimini's !

Cześć Joséphine !
Dziękujemy za Twoją opinię i tę informację zwrotną na temat rozmiaru naszych opakowań. Wybór rozmiaru pudełka został dokonany w celu ochrony produktu przed ewentualnym zgnieceniem, a rozmiar woreczka zawierającego owady jest określany przez naszą maszynę pakującą. Zbyt mały woreczek i owady zostaną zgniecione przez szczęki, które służą do wykonania zgrzewu woreczka. Zbyt duży woreczek to niepotrzebne zużycie plastiku. Dlatego określiliśmy rozmiar woreczka, biorąc pod uwagę te dwa parametry ;)
Miłego dnia i do zobaczenia wkrótce !
Zespół JIMINI'S

Cześć Romain,
Przykro nam, że nie byłeś zadowolony ze swojego doświadczenia. Napotkaliśmy pewne trudności w zarządzaniu zapasami w związku z okresem lockdownu/odmrożenia, co jest powodem, dla którego Twoje produkty nie zostały wysłane w zwykłych terminach.
Prosimy o wybaczenie za wszelkie niedogodności i życzymy wesołych świąt na koniec roku.
Zespół Jimini's

Cześć Claire !
Dziękujemy za Twoją opinię, która bardzo nas cieszy ;) Mamy wrażenie, że Twoje doświadczenie było udane, mimo oceny 3/5, którą otrzymaliśmy. Jeśli to błąd, nie wahaj się jej zmienić, to pomoże nam lepiej zaprezentować się innym przyszłym klientom!
Do zobaczenia wkrótce i wesołych świąt na koniec roku!
Zespół Jimini's

Dzień dobry,
Dziękujemy za tę opinię, jednak nie otrzymaliśmy żadnej reklamacji z Państwa strony, moglibyśmy w ten sposób znaleźć rozwiązanie. Ponadto, w przypadku otrzymania uszkodzonej paczki, nasi klienci są zachęcani do odmowy przyjęcia dostawy lub zgłoszenia zastrzeżeń, abyśmy mogli działać w sprawie usługi pocztowej.
Niestety, z powodów kosztowych, nie możemy używać grubszych kartonów. JIMINI'S pokrywa dużą część kosztów związanych z wysyłką paczek oprócz częściowo pokrytych kosztów pocztowych.
Przykro nam z powodu tego złego doświadczenia i mamy nadzieję, że te wyjaśnienia przekonają Państwa do powrotu do nas!
Zespół Jimini's

Dobry wieczór Xavier,
Otrzymałem Twojego e-maila i przepraszam za zbyt wolną odpowiedź z naszej strony. Zauważyłem, że wystawiłeś nam złą opinię na Avis Vérifiés i przyznaję, że nie wróciłem do Ciebie wcześniej.
Wyjaśnienie nie jest niczym nadzwyczajnym, chciałem po prostu poczekać na odpowiedź od naszego logistyk, aby móc wrócić do Ciebie z informacjami, ale ten ostatni opóźnia się w rozpatrzeniu mojej prośby. Powinienem był więc odpowiedzieć, aby Cię poczekać, więc miałeś całkowicie rację w tym przypomnieniu!
W każdym razie, wiedz, że produkt zostanie Ci wysłany lub zostaniesz zwrócony za dany produkt, ważne jest, aby zidentyfikować problem, który spowodował brak otrzymania Twojego produktu i uniknąć, aby to się powtórzyło.
Klément

Cześć Peggy,
Dziękuję za Twoją odpowiedź. Ceny i wagi netto są wyraźnie podane na naszej stronie internetowej. Ciężko pracujemy, aby obniżyć te ceny, które są również synonimem jakości i śledzenia. Bądź czujna, bo wkrótce będziesz miło zaskoczona!
Do zobaczenia!
Klément