9.7/10
★★★★★
na podstawie 51 opinie opublikowane

Ostatnie neutralne opinie klientów

3 /5
★★★☆☆

Zamawiałem już kilka razy, jak dotąd doświadczenie z obsługą było świetne. Teraz dostarczono niewłaściwe zamówienie, szkoda. Następnym razem będzie lepiej! Już to rozwiązano, dziękuję!

User icon
Mr
Le
po zakupie 01/11/2025
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Long Drink Club
Le
Cześć, dziękujemy za twoją recenzję! Szkoda słyszeć, że coś poszło nie tak z twoim zamówieniem. Zauważyliśmy, że twoje zamówienie zostało dostarczone w zeszłą środę, ale do tej pory nie otrzymaliśmy od ciebie żadnej skargi. Czy mógłbyś dać nam znać, co dokładnie otrzymałeś źle? Możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected]. Niestety, nie możemy wywnioskować z twojej recenzji, co poszło nie tak przy tej dostawie. Chętnie to dla ciebie natychmiast rozwiążemy. _________________________________________________________________________________________________ Chcielibyśmy również wyjaśnić, że omówiliśmy to wewnętrznie z naszym pracownikiem magazynu, który pakował twoje zamówienie. Powiedział, że mógł pomylić Hartwall Original i Hartwall Orange i przez to przypadkowo zapakował niewłaściwą wersję. Obiecał, że będzie pracował bardziej starannie i nie będzie więcej pakował w pośpiechu. Cieszymy się, że razem znaleźliśmy odpowiednie rozwiązanie, aby zrekompensować ten błąd.
3 /5
★★★☆☆

Zamówiłem tydzień temu i nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Teraz strona internetowa jest niedostępna, a e-maile wracają. Podejmę kroki prawne i mam nadzieję, że odzyskam swoje pieniądze! Aktualizacja 22.10.2025 Moje zamówienie w końcu dotarło. Rozumiem problem z trudnościami technicznymi, ale sposób, w jaki traktujesz swoich klientów, nie jest w porządku. Brak komunikacji, brak przeprosin przez e-mail, brak informacji o statusie zamówienia, brak odpowiedzi od obsługi klienta. Chcę również wyjaśnić, że nie byłem stałym klientem i nigdy wcześniej nie zamawiałem z twojej strony. Ogólnie bardzo rozczarowujące doświadczenie - nie zamówię ponownie.

User icon
Lilly
Le
po zakupie 06/10/2025
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Long Drink Club
Le
Bardzo przepraszamy za opóźnienie, ale mam nadzieję, że już otrzymałeś swoje zamówienie w dobrym stanie. Proszę daj nam znać, czy już wszystko otrzymałeś. Widzę, że zamawiałeś u nas wiele razy wcześniej i za każdym razem wszystko było dostarczane w porządku. Tylko tym razem zdarzył się mały wypadek, ale jestem pewien, że to się nie powtórzy i z przyjemnością zobaczę cię ponownie na zakupach u nas.

Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.