Opinie Long Drink Club

9.7/10
★★★★★
na podstawie 75 opinie opublikowane

Ostatnie neutralne opinie klientów

3 /5
★★★☆☆

Paczka miała przyjechać na piątek, naszą inaugurację, a ostatecznie dostaliśmy ją w środę

User icon
Laurent S.
Le
po zakupie 18/05/2026
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Long Drink Club
Le
Bardzo przepraszamy, że wasze długie drinki nie dotarły na waszą inaugurację tak, jak tego chcieliście.

Zawsze wysyłamy wszystkie zamówienia najpóźniej następnego dnia, ale niestety zdarza się, że przewoźnicy napotykają opóźnienia w dostawie. Sprawdziłem wasze zamówienie: złożyliście je 18 maja, a paczka została dostarczona po 7 dniach roboczych przez Colis Privé, co mieści się w zwykłych terminach.

Kiedy chodzi o ważne wydarzenie, zawsze zalecamy zamówienie nieco wcześniej, aby uniknąć ryzyka opóźnienia niezależnego od naszej woli.
3 /5
★★★☆☆

Zamawiałem już kilka razy, jak dotąd doświadczenie z obsługą było świetne. Teraz dostarczono niewłaściwe zamówienie, szkoda. Następnym razem będzie lepiej! Już to rozwiązano, dziękuję!

User icon
Mr
Le
po zakupie 01/11/2025
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Long Drink Club
Le
Cześć, dziękujemy za twoją recenzję! Szkoda słyszeć, że coś poszło nie tak z twoim zamówieniem. Zauważyliśmy, że twoje zamówienie zostało dostarczone w zeszłą środę, ale do tej pory nie otrzymaliśmy od ciebie żadnej skargi. Czy mógłbyś dać nam znać, co dokładnie otrzymałeś źle? Możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected]. Niestety, nie możemy wywnioskować z twojej recenzji, co poszło nie tak przy tej dostawie. Chętnie to dla ciebie natychmiast rozwiążemy. _________________________________________________________________________________________________ Chcielibyśmy również wyjaśnić, że omówiliśmy to wewnętrznie z naszym pracownikiem magazynu, który pakował twoje zamówienie. Powiedział, że mógł pomylić Hartwall Original i Hartwall Orange i przez to przypadkowo zapakował niewłaściwą wersję. Obiecał, że będzie pracował bardziej starannie i nie będzie więcej pakował w pośpiechu. Cieszymy się, że razem znaleźliśmy odpowiednie rozwiązanie, aby zrekompensować ten błąd.
3 /5
★★★☆☆

Zamówiłem tydzień temu i nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Teraz strona internetowa jest niedostępna, a e-maile wracają. Podejmę kroki prawne i mam nadzieję, że odzyskam swoje pieniądze! Aktualizacja 22.10.2025 Moje zamówienie w końcu dotarło. Rozumiem problem z trudnościami technicznymi, ale sposób, w jaki traktujesz swoich klientów, nie jest w porządku. Brak komunikacji, brak przeprosin przez e-mail, brak informacji o statusie zamówienia, brak odpowiedzi od obsługi klienta. Chcę również wyjaśnić, że nie byłem stałym klientem i nigdy wcześniej nie zamawiałem z twojej strony. Ogólnie bardzo rozczarowujące doświadczenie - nie zamówię ponownie.

User icon
Lilly
Le
po zakupie 06/10/2025
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Long Drink Club
Le
Bardzo przepraszamy za opóźnienie, ale mam nadzieję, że już otrzymałeś swoje zamówienie w dobrym stanie. Proszę daj nam znać, czy już wszystko otrzymałeś. Widzę, że zamawiałeś u nas wiele razy wcześniej i za każdym razem wszystko było dostarczane w porządku. Tylko tym razem zdarzył się mały wypadek, ale jestem pewien, że to się nie powtórzy i z przyjemnością zobaczę cię ponownie na zakupach u nas.

Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.