Lyophilise & Co wyróżnia się szybką i niezawodną dostawą oraz precyzyjnym dopasowaniem produktów do oczekiwań klientów, często z szybką wysyłką i dostawą w ustalonym czasie. Klienci chwalą szeroki wybór artykułów outdoorowych, starannie dobraną ofertę i konkurencyjne ceny, które odpowiadają potrzebom biwakowania i lekkiej turystyki. Wsparcie i obsługa klienta są często opisywane jako bardzo skuteczne i miłe, z reaktywną pomocą, łatwą i przejrzystą procedurą zamawiania oraz szybkimi modyfikacjami zamówień. Strona i proces zakupowy są uznawane za jasne i intuicyjne, z pełnymi informacjami i dobrą filtracją produktów, co przekłada się na pozytywne doświadczenia zakupowe i skłonność do ponownych zakupów.
Kupiony w lipcu 2025, otrzymałem stary model z 2022 roku, który nie ma dokładnie tych samych cech co obecny model. Nie ma podszewki aluminiowej Thermacapture, mimo że jest to wyraźnie wskazane w opisie na Lyophilise.fr). Zgłosiłem to do obsługi klienta, która nigdy mi nie odpowiedziała. To nie jest poważne! Jest oszustwo na towarze.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Państwa wiadomość i czujność.
Po weryfikacji u naszego dostawcy okazuje się, że technologia ThermaCapture™ została usunięta z linii Vesper od 2019 roku i nie jest już integrowana w modelach produkowanych od tego czasu, w tym w tym, który Państwo otrzymali, wyprodukowanym w 2022 roku.
Informacja wspominająca tę technologię na naszej karcie produktu była więc błędna, i natychmiast ją poprawimy, aby uniknąć wszelkich przyszłych nieporozumień. Producent Therm-a-Rest również został poinformowany, aby zaktualizować swoje własne oficjalne materiały.
Rozumiemy całkowicie Państwa rozczarowanie, zwłaszcza jeśli ta cecha miała wpływ na Państwa decyzję o zakupie. W tym kontekście, zgodnie z przepisami, mają Państwo oczywiście prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Jeśli chcą Państwo zwrócić produkt, dokonamy pełnego zwrotu po otrzymaniu i weryfikacji koca.
Y
YANNICK R.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 01/07/2025
Posiłki, które są lepsze niż to, co można znaleźć gdzie indziej. Jednak jakość smakowa niektórych potraw wymaga poprawy (np. hachis Parmentier).
Opinia przetłumaczona
A
Arthur S.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 28/06/2025
Całkowity śmieć! Zamówienie nadal nie dotarło! Wysyłają paczkę gdzie indziej... i piszą ze mną po francusku! Zdecydowanie nie polecam!
Opinia przetłumaczona
M
Marc M.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 30/06/2025
Proces zakupu bardzo dobry. Jedynym problemem jest to, że niektóre jedzenie jest zaplanowane tak, aby woda gotowała produkt, a w wysokich górach jest to bardziej skomplikowane, ponieważ woda wrze w niższej temperaturze.
Opinia przetłumaczona
J
Jeremi D.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 02/07/2025
wszystko w porządku, mały problem z wysyłką
Opinia przetłumaczona
L
Leticia V.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 29/06/2025
Jedynym minusem była firma transportowa SEUR, która zostawiła moją paczkę w punkcie odbioru, będąc w domu i czekając na zamówienie bez mojej zgody. Poza tym nie mam żadnych zastrzeżeń, wszystko idealne.
Opinia przetłumaczona
A
alban G.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 27/06/2025
Posiłki są dobre w całości, jednak zeszłoroczny chili con carne spowodował u nas niestrawność. Nie najlepsze w górach.
Opinia przetłumaczona
A
Alain V.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 28/06/2025
Dzwoniłem raz, aby zgłosić, że moje zamówienie nie dotarło na właściwe miejsce, którego nadal nie otrzymałem. Minie prawie 15 dni, odkąd nie mam żadnych wiadomości o moim zamówieniu.
Opinia przetłumaczona
T
Thierry B.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 25/06/2025
Nie dobrze. Nawet byłem chory z powodu paczki. Zostało mi jeszcze około piętnastu paczek na rękach ...
Opinia przetłumaczona
M
Max A.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 25/06/2025
Zamówienie nie zostało zrealizowane zgodnie z informacjami na stronie, zgodnie z informacjami, zamówienie wychodzi tego samego dnia dla zamówień przed 13:00, a tak nie było. Reszta idealna, dobry produkt i lepsza cena.
Opinia przetłumaczona
E
Emilio Abecia M.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 25/06/2025
Produkty i liofilizaty perfekcyjne. Chronopost jako agencja transportowa na zero. Nie otrzymałem żadnej informacji, że moje zamówienie dotarło i prawie je zgubiłem
Opinia przetłumaczona
A
Andreas H.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 24/06/2025
Towar był bardzo źle zapakowany, a przede wszystkim ZAPAKOWANY. Wszystko dotarło w całości, ale niestety prawie wszystko było w jakiś sposób uszkodzone lub zgniecione. Bardzo szkoda...
Opinia przetłumaczona
C
Christopher G.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 25/06/2025
Złożyłem zamówienie z dostawą do domu w 1 dzień na podróż za 4 dni. Nie tylko zamówienie nie dotarło na czas, ale zostało dostarczone do punktu odbioru w innym województwie… Nie wątpię w jakość produktów, ale dostawa pozostawia wiele do życzenia…
Opinia przetłumaczona
I
Ines F.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 24/06/2025
Różnorodne i smaczne dania. Punkty do poprawy: zbyt przybliżona ilość wody, nie napisano w instrukcji, że należy usunąć woreczek pochłaniający tlen, a mieszanie jest zbyt intensywne, w przeciwnym razie jest chrupiące, szkoda.
Opinia przetłumaczona
M
Maryvonne K.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 24/06/2025
Pomimo błędu w przygotowaniu zamówienia, obsługa klienta zareagowała w bardzo profesjonalny i szybki sposób.
Opinia przetłumaczona
M
Mathilde J.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 17/06/2025
Super
Opinia przetłumaczona
L
Ludovic D.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 22/06/2025
Zadowolony. Produkt zgodny z oczekiwaniami.
Opinia przetłumaczona
C
Cristina C.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 20/06/2025
Zapłaciłem za szybszą wysyłkę, ale nigdy nie dotarła w dniu, a potem moja paczka została dostarczona do innej wioski daleko ode mnie
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam z powodu opóźnienia w dostawie, które napotkałeś. Niestety, te opóźnienia zależą od przewoźnika i są niezależne od naszej woli.
W odpowiedzi na Twoje zgłoszenie natychmiast zaproponowaliśmy kilka rozwiązań, w tym wysyłkę nowej paczki lub zwrot pieniędzy w przypadku zbyt długiego opóźnienia.
Dziękujemy za zrozumienie.
C
Christophe C.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 09/06/2025
Wysyłka była zablokowana, ponieważ brakowało jednego produktu. Bez mojej interwencji poszedłbym na wędrówkę bez moich produktów. Poza tym jestem zadowolony z produktów.
Opinia przetłumaczona
S
Stéphane M.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 26/05/2025
Było opóźnienie w dostawie z powodu problemów z odszkodowaniem, ale doceniłem telefoniczną wymianę, która pozwoliła znaleźć rozwiązanie, aby otrzymać moje zamówienie w innym miejscu dostawy. Jestem całkowicie zadowolony z zamówionych produktów.
Opinia przetłumaczona
C
Cabello Martin F.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 17/06/2025
Dobra jakość i zamówienie dotarło do mnie bardzo szybko.
Opinia przetłumaczona
D
Didier F.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 23/05/2025
Trochę za wcześnie, aby wydać istotną opinię.
Opinia przetłumaczona
K
Karim A.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 02/06/2025
Szybka obsługa i zgodna z zamówieniem.
Opinia przetłumaczona
F
FABIEN L.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 02/06/2025
Zamówienie wysłane szybko. Dobry stosunek jakości do ceny. Danie z ryżem i makaronem bardzo dobre, trochę bardziej rozczarowujące te z ziemniakami (szczególnie to z łososiem).
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją odpowiedź! Cieszymy się, że doceniłeś nasze dania. Zauważamy uwagi dotyczące tych na bazie ziemniaków - Twoje opinie pomagają nam zawsze lepiej wybierać nasze asortymenty. Do zobaczenia!
M
Maud G.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 02/06/2025
Musiałem opóźnić mój wyjazd o 3 dni z powodu błędu w zamówieniu.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Bardzo przepraszamy za ten błąd i jego konsekwencje dla Twojego wyjazdu. Rozumiemy Twoją frustrację i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby uniknąć powtórzenia się tej sytuacji.
J
johnny F.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 29/05/2025
Produkty zawsze zgodne i dobrze dostarczone.
Opinia przetłumaczona
M
Mikel B.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 24/05/2025
Dzień dobry: Ogólnie jestem bardzo zadowolony z ilości produktów, które macie na swojej stronie internetowej, dostawa była dobra, a jakość produktu bardzo dobra. Z poważaniem, Mikel
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Bardzo dziękuję za Twoją wiadomość!
V
Vincent J.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 20/05/2025
Super
Opinia przetłumaczona
F
Florent M.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 20/05/2025
Zawsze skuteczni i uprzejmi, tylko trochę szkoda, że przy moim ostatnim zamówieniu nie otrzymałem informacji wcześniej. Co nieco opóźniło dostawę w porównaniu do początkowo ustalonego terminu (nic poważnego).
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją wiadomość i lojalność. Cieszymy się, że jesteś ogólnie zadowolony, i bierzemy pod uwagę Twoją uwagę, aby poprawić naszą komunikację. Do zobaczenia wkrótce na nowych przygodach!
N
Nicolas D.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 24/03/2025
Komunikacja i czas odpowiedzi działu handlowego są zbyt długie i wymagają wielu przypomnień. Produkty dostarczone nie odpowiadają naszemu zamówieniu i fakturze, a także nie możemy uzyskać odpowiedzi, aby móc poprawić i zapłacić Twoją fakturę.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją wiadomość. Przykro nam z powodu tych problemów z komunikacją i błędem w zamówieniu. Nasz dział obsługi klienta skontaktował się z Tobą, aby jak najszybciej rozwiązać sytuację. Dziękujemy za zaufanie i cierpliwość.
D
Dan P.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 16/05/2025
Niestety, najpierw dostarczono mi zły artykuł, ale wymiana przebiegła bardzo dobrze.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam, że początkowo dostarczono Państwu niewłaściwy artykuł. Tym bardziej cieszy nas, że wymiana przebiegła bezproblemowo i są Państwo zadowoleni.
Dokładamy wszelkich starań, aby nasza obsługa stale się poprawiała i cieszymy się, że w przyszłości znów będziemy mogli Państwa powitać.
Dziękujemy za zrozumienie i zaufanie!
A
Alexandre C.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 11/05/2025
Dobrze
Opinia przetłumaczona
F
Francisco E. S.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 08/05/2025
Efektywność to słowo.
Opinia przetłumaczona
R
Roger T.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 18/04/2025
Bardzo dobrze
Opinia przetłumaczona
A
Alexandre A.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 10/05/2025
Podane ilości wody nie zawsze są idealne, w zależności od przepisów pozostaje trochę mokre lub wręcz nie całkowicie nawodnione. Niemniej jednak przepisy są ogólnie dobre i praktyczne do zabrania ze sobą.
Opinia przetłumaczona
G
Gabi F.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 08/05/2025
Zawsze dobra obsługa i szybkość.
Opinia przetłumaczona
J
Jean B.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 09/05/2025
Oferta liofilizowanych produktów jest bardzo kompletna i wysokiej jakości. Problem leży w uwzględnieniu rabatów i bonów. To się poprawi.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć Jean,
Rzeczywiście, możemy napotkać pewne problemy! Ale robimy wszystko, aby poprawić nasze usługi, aby zapewnić jakość, na jaką zasługujesz. Nie wahaj się zgłaszać nam problemów, które napotykasz podczas korzystania z promocji, a zwrócimy Ci różnicę.
M
Miguel F.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 06/05/2025
Jest na wypadek awarii, więc jeszcze tego nie próbowałem, ale wygląda dobrze
Opinia przetłumaczona
A
Arnaud B.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 27/04/2025
Zawsze przyjemnie jest zamawiać w Lyophilisé&co.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Zawsze miło jest dostarczać :)
Bardzo dziękuję i do zobaczenia wkrótce!
D
Didier Z.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 17/04/2025
Dobrze
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Bardzo dziękuję za tę opinię. Mamy nadzieję, że wkrótce się zobaczymy!
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.
Polski 