Lyophilise & Co wyróżnia się szybką i niezawodną dostawą oraz precyzyjnym dopasowaniem produktów do oczekiwań klientów, często z szybką wysyłką i dostawą w ustalonym czasie. Klienci chwalą szeroki wybór artykułów outdoorowych, starannie dobraną ofertę i konkurencyjne ceny, które odpowiadają potrzebom biwakowania i lekkiej turystyki. Wsparcie i obsługa klienta są często opisywane jako bardzo skuteczne i miłe, z reaktywną pomocą, łatwą i przejrzystą procedurą zamawiania oraz szybkimi modyfikacjami zamówień. Strona i proces zakupowy są uznawane za jasne i intuicyjne, z pełnymi informacjami i dobrą filtracją produktów, co przekłada się na pozytywne doświadczenia zakupowe i skłonność do ponownych zakupów.
Przepraszam za niedogodności, dobrze wysłaliśmy Twoją paczkę z Chronopost do Andory. Jednak wystąpił problem z fakturami, ponieważ jedna z nich brakowała. Paczka została zwrócona do naszych biur i dokonaliśmy zwrotu z powodu opóźnienia w wysyłce. Dziękujemy za zrozumienie. Zespół Liofilizado & co
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Szybkie wysyłki i dobra jakość produktów.
S
Sophie T.
Ocena: 4 na 5
Dostawa staranna i szybka
Opinia przetłumaczona
M
Manon R.
Ocena: 4 na 5
Dzień dobry, dobrze, ale dżemy się rozlały, wszystko było lepkie
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, przepraszamy za niedogodności. Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta team[at]lyophilise.com, gdy masz problem z dostawą. Przy następne zamówieniu możesz również skontaktować się z nami, abyśmy mogli zrobić ci gest handlowy w związku z tym problemem. Dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyo
L
Lucas R.
Ocena: 4 na 5
Ogólnie 2 piękne racje na 24 godziny
Opinia przetłumaczona
O
Omar B.
Ocena: 4 na 5
Zamówienie dostarczone, ale nie szybko
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry Panie, Z przyjemnością informujemy, że Pańska paczka została wysłana 10/12, następnego dnia po złożeniu zamówienia. Wybrał Pan opcję dostawy do punktu odbioru w ciągu 48 godzin, paczka została dostarczona 12/12. Jeśli chce Pan szybszą dostawę, należy rozważyć Chrono-relais, który dostarcza w ciągu 24 godzin. Dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyo
T
Theo P.
Ocena: 3 na 5
-
Opinia przetłumaczona
O
Omar R.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
L
Lucas M.
Ocena: 3 na 5
Kupiliśmy ten produkt, ale jedzenie po 4 godzinach jest letnie, pod pokrywką termosu nie ma uszczelki u podstawy, ponieważ jej nie mamy, czy to normalne?
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, dziękujemy za Twoją opinię. Zachęcamy do skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta (team[at]lyophilise.com), aby uzyskać dodatkowe informacje na temat korzystania z pojemnika na żywność Valira. Zalecamy napełnienie miski maksymalnie, aby zminimalizować ilość powietrza. Jeśli objętość Twojego posiłku nie przekracza połowy objętości Twojego pojemnika na żywność, możesz użyć drugiego pojemnika, aby wypełnić pustkę. Ważne jest również, aby dodać gorącą wodę na około dziesięć minut przed dodaniem posiłku. Posiłek powinien być również bardzo gorący, gdy wlewasz go do pojemnika na żywność. Dziękujemy za zrozumienie. Zespół Lyophilise & Co.
M
Marie M.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
N
Nicolas R.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
H
Hugo P.
Ocena: 4 na 5
Szybka dostawa i produkty wysokiej jakości, jednak jedno opakowanie racji było rozerwane. Ogólnie dobrze.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za komentarz i przepraszamy za problem z racją. Czy ta racja jest uszkodzona z powodu jej otwarcia? Proszę nie wahać się z nami skontaktować, jeśli tak jest, pod adresem team[at]lyophilise.com. Dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Elodie z zespołu Lyo
H
Hugo P.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
E
Elise B.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 29/11/2020
Produkty mają z pewnością swoje zalety (kaloryczne/energetyczne), ale smak waha się między 50% dobry, 30% zjadliwy i 20% odpychający. Mimo to dziękuję za te propozycje produktów (wybór paczki wegetariańskiej na kilka dni).
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Nie wahaj się, odpowiadając na e-mail, sprecyzować, które przepisy Cię przekonały, a które zdecydowanie byś odradzał. Nawet jeśli gusta są różne, te elementy mogą nas skłonić do ewolucji pakietu. Jeśli chcesz, możemy doradzić Ci szerszy wybór wegetariański, aby dostosować pakiet do Twoich preferencji następnym razem. Do zobaczenia wkrótce. Zespół Lyophilise & Co
E
Elise P.
Ocena: 4 na 5
bardzo dobrze, szybko, przetestuję część na mojej następnej wędrówce w weekend, reszta idzie do plecaka awaryjnego. Zatrzymam jedną gwiazdkę na postęp.
Opinia przetłumaczona
N
Nicolas D.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
L
Lucas R.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
T
Theo M.
Ocena: 4 na 5
Bardzo dobra różnorodność wyboru i bardzo kompletna. Bardzo profesjonalni, robią wszystko, aby nam pomóc i szybko odpowiadają. Jedynym minusem jest proces zamawiania na ich stronie internetowej. Będąc za granicą i chcąc dostarczyć na adres francuski, strona zawsze wskazuje punkt odbioru blisko, a nie adres. Poza tym gorąco polecam. Nie wahaj się.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, dziękujemy za Twoją opinię i lojalność. Chociaż nasze oprogramowanie jest wydajne, może być trochę upierdliwe dla osób, które chcą być dostarczane do kraju różnego od kraju fakturowania. Na jego obronę, można to wytłumaczyć kosztami transportu, jest skonfigurowane dla najtańszego rozwiązania pod względem kosztów dostawy we Francji. Najprościej jest skontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem przy następnych zamówieniach :) Dziękujemy za zrozumienie, Zespół Lyo
L
Leila M.
Ocena: 3 na 5
Jestem bardzo niezadowolona z czasu dostawy, za który zapłaciłam bardzo dużo, 9,43 euro za dostawę w ciągu 24 godzin. Zamówienie złożone w środę, dostarczone w poniedziałek. Niedopuszczalne.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, przepraszamy za niedogodności. Twoja paczka została wysłana następnego dnia po złożeniu zamówienia, jednak nasz przewoźnik opóźnił dostawę dwukrotnie. Czas dostawy był znacznie dłuższy niż wskazano, dlatego właśnie dokonaliśmy zwrotu kosztów wysyłki na Twoją kartę kredytową. Nie wahaj się skontaktować z nami, gdy terminy nie są dotrzymywane, abyśmy mogli interweniować u przewoźnika. Dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyo
C
Camille R.
Ocena: 3 na 5
Trochę rozczarowana pudełkami w środku, jest tylko jedna pokrywka na 2 pudełka, lepiej byłoby, gdybyśmy mogli używać ich osobno. Wybraliśmy 1L, myśląc, że pudełko będzie miało pojemność 1L, ale w rzeczywistości ma tylko 700ml, a małe pudełko, które wchodzi w nie, zajmuje resztę miejsca i nie może być używane osobno. Szkoda, bo to dobry produkt.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, dziękujemy za Twoją opinię. Rzeczywiście, pojemnik na żywność Valira, który kupiłeś, jest dobrym produktem. Ma pojemność 1 litra i jak wskazano w karcie produktu, jest dostarczany z 2 innymi pojemnikami, które zmieszczą się w środku (jeden o pojemności 0,7l i jeden o pojemności 0,3l, więc rzeczywiście nie zostanie więcej miejsca, jeśli użyjesz 2 pojemników). Zasadniczo to pudełko, które zostanie włożone jako pierwsze, otrzyma pokrywkę, a następnie możesz umieścić drugie, które skorzysta z pokrywki pojemnika na żywność. Nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta, jeśli nie chcesz tego produktu. Do Twojej dyspozycji, zespół Lyophilise & Co
Y
Youssef R.
Ocena: 4 na 5
Praktyczne użycie i wybór produktów wegetariańskich
Opinia przetłumaczona
S
Sabrina M.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
M
Michel B.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
C
Comprador verificado
Ocena: 4 na 5
Dziękujemy za Twój komentarz, pracujemy nad kwestią tłumaczeń na naszej stronie internetowej. To bardzo długi proces, ale chcemy szybko zaktualizować stronę. Dziękujemy za zrozumienie i jeśli masz pytania, nie wahaj się z nami skontaktować. Pozdrawiam, zespół Liofilizado
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dwa z zakupionych produktów mają termin ważności krótszy niż 20 dni. A jeden z produktów był dziurawy i wylewał część zawartości do pudełka. Biorąc pod uwagę, że to nie są tanie rzeczy, spodziewałem się więcej. Nie polecę ani nie kupię ponownie.
L
Laurent D.
Ocena: 4 na 5
Szybkość odbioru. Z drugiej strony, nie mogę wyrazić opinii na temat dań lyo, ponieważ ich nie próbowałem. Na następnej stronie powinniście dodać pole: bez opinii. Jeśli nie miałem do czynienia z obsługą klienta, jeśli nie próbowałem dań, jak mogę ocenić?
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry Panie, dziękujemy za Pański komentarz. Niestety, to Trusted Shops zarządza bezpośrednio formularzem opinii. Niemniej jednak, nie musisz na niego odpowiadać, jeśli nie potrzebowałeś naszej pomocy :) Po degustacji możesz zamieścić swoje opinie bezpośrednio na kartach produktów na naszej stronie. Do zobaczenia wkrótce, zespół Lyophilise & Co
J
Jean M.
Ocena: 3 na 5
-
Opinia przetłumaczona
J
Jean M.
Ocena: 4 na 5
Zbyt duże opakowanie
Opinia przetłumaczona
L
Lucie R.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
L
Laurent M.
Ocena: 4 na 5
strona jasna, ale produkt trochę drogi
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy przede wszystkim za Twój komentarz i opinię. W Lyophilise & Co poszukiwaliśmy producentów (rzemieślników lub dużych firm) posiłków liofilizowanych w całej Europie (w tym we Francji), które oferujemy w cenach zalecanych przez producentów. Można tam znaleźć dania w niskich cenach oraz przepisy o wyższej jakości, aby każdy mógł znaleźć coś dla siebie, zarówno pod względem budżetu, jak i smaku oraz wartości energetycznej. Czy moglibyście nam odpowiedzieć na adres [email protected], w jakiej kategorii produktów jesteśmy drożsi od niektórych naszych konkurentów? Dziękujemy za zaufanie i życzymy wspaniałych przygód. Elodie z zespołu Lyophilise & Co
L
Laurent B.
Ocena: 4 na 5
Dzień dobry, może jasna instrukcja w dużych literach i praktyczne zalecenia dotyczące użycia? Jeszcze nie próbowałem, więc 4
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję przede wszystkim za Twój komentarz i opinię. Każdy producent podaje na opakowaniu sposób przygotowania do rehydratacji potraw. To bardzo prosty proces: dodać potrzebną ilość wody wskazaną na każdym opakowaniu, wymieszać i poczekać na czas również wskazany przed degustacją. Instrukcja obsługi jest również zamieszczona na kartach produktów na stronie z poradami użytkowania. Dziękuję za zaufanie, z poważaniem. Elodie z Lyophilise & Co
A
Anais D.
Ocena: 3 na 5
-
Opinia przetłumaczona
A
Antoine L.
Ocena: 3 na 5
Szybka i staranna dostawa, produkty dobrze dotarły, jednak pakiet posiłków liofilizowanych jest droższy niż gdyby kupić je osobno, i to nie mało. Nie zwróciłem na to uwagi i jestem bardzo rozczarowany.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię i przepraszamy za Twoje rozczarowanie. Pakiet 7 dni jest droższy ze względu na swoje opakowanie, które zapewnia lepszą konserwację. Stosujemy zalecaną cenę przez producenta, jednak skontaktujemy się z nim, aby lepiej zrozumieć, co wyjaśnia tę różnicę. Wkrótce skontaktujemy się z Tobą drogą mailową. Dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Elodie z zespołu Lyophilise & Co.
N
Nicolas R.
Ocena: 4 na 5
Stosunek jakości do ceny i szybkość. Szkoda, że opakowanie jest zawsze zbyt lekkie. Karton pierwotny opakowań, więc przychodzi z uszkodzonymi rogami przez przewoźnika. Już to zgłaszałem przy moim poprzednim zamówieniu. Niepotrzebne dochodzenie, jeśli nie ma poprawy. Szkoda.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Przeprowadziliśmy wewnętrzne dochodzenie, aby zrozumieć, jak incydent zdarzył się ponownie. Zależy nam na odpowiedzi na wszystkie prośby klientów i ich zadowoleniu. Mamy nadzieję, że ponownie nam zaufasz. Zespół Lyophilise & Co
S
Sofia M.
Ocena: 4 na 5
Różnorodne produkty dla każdego budżetu. Szybka dostawa. Super!
Opinia przetłumaczona
H
Hugo M.
Ocena: 4 na 5
Jakość produktów.
Opinia przetłumaczona
A
Alejandro M.
Ocena: 4 na 5
Zamówienie dostarczone szybko, ale w przeciwieństwie do tego, co przeczytałem na stronie, nie otrzymałem żadnego certyfikatu dotyczącego daty MHD wskazanej na niektórych artykułach, która byłaby znacznie dłuższa niż ta wskazana. https://www.lyophilise.fr/A-3804-pain-de-seigle-500-g-15-ans.aspx
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, rozumiem twoje pytanie, to jest nasze niedopatrzenie podczas przygotowywania paczek. Wyślemy ci prywatnego maila z certyfikatem trwałości. Dziękujemy za zrozumienie i zaufanie. Zespół Lyophilise & Co.
G
Guillaume D.
Ocena: 4 na 5
Obsługa klienta na bieżąco i reaktywna.
Opinia przetłumaczona
M
Miguel R.
Ocena: 3 na 5
problem z dostawą / chrono post dostarczono w 7 dni: problem zgłoszony, ale brak odpowiedzi...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, dziękujemy za Twoją opinię. Odpowiedzieliśmy Ci 14 i 16 października, ale być może nasze maile trafiły do Twojej skrzynki spamowej. Czy możesz to sprawdzić? Jeśli chcesz, możesz skontaktować się z nami bezpośrednio telefonicznie pod numerem 02 97 87 23 73. Zespół Lyophilise & Co.
L
Lucie R.
Ocena: 4 na 5
nic do zarzucenia, jest w porządku
Opinia przetłumaczona
G
Guillaume T.
Ocena: 4 na 5
Czujemy smak sera i ziemniaków
Opinia przetłumaczona
M
Miguel F.
Ocena: 4 na 5
bardzo dobra obsługa. niektóre paczki liofilizowane są znacznie bardziej nieporęczne niż inne o tej samej wadze, wrócę do Was, Etienne
Opinia przetłumaczona
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.
Polski 