Opinie klientów Lyophilise & Co

Zaświadczenie o zaufaniu
9,7 /10
Ocena ogólna: 9,7 na 10
Oparta na 12 724 opublikowanych opiniach
5 11,3k 89% 4 1 002 8% 3 177 1% 2 87 1% 1 135 1%

Podsumowanie opinii

Lyophilise & Co wyróżnia się szybką i niezawodną dostawą oraz precyzyjnym dopasowaniem produktów do oczekiwań klientów, często z szybką wysyłką i dostawą w ustalonym czasie. Klienci chwalą szeroki wybór artykułów outdoorowych, starannie dobraną ofertę i konkurencyjne ceny, które odpowiadają potrzebom biwakowania i lekkiej turystyki. Wsparcie i obsługa klienta są często opisywane jako bardzo skuteczne i miłe, z reaktywną pomocą, łatwą i przejrzystą procedurą zamawiania oraz szybkimi modyfikacjami zamówień. Strona i proces zakupowy są uznawane za jasne i intuicyjne, z pełnymi informacjami i dobrą filtracją produktów, co przekłada się na pozytywne doświadczenia zakupowe i skłonność do ponownych zakupów.

Opinie 3 i 4 gwiazdek

Zresetuj filtry
N
Nicolas B.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 12/01/2020
Bardzo szybka dostawa
Opinia przetłumaczona
A
Antonio G.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 09/01/2020
Produkty zawarte w zestawie wiaderka 7 dni ważności 5 lat (07/2024) są oznaczone jako ważne zaledwie przez 3 lata (09/2022). Po prośbie o wyjaśnienie firma informuje, że testy wskazują, że produkty mają ważność 5 lat, gdy są przechowywane w wiaderku, nawet jeśli są oznaczone jako ważne zaledwie przez 3 lata. Mam wrażenie, że to nie jest zbyt jasne....
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, wiaderko rzeczywiście pozwala na przedłużenie okresu przechowywania produktów, które zawiera. Produkty są chronione przed wilgocią i światłem. Rzeczywiście mylące jest posiadanie dwóch różnych dat. Czekamy na zaświadczenie o trwałości od Katadyn, które przekażemy Ci w najkrótszym możliwym czasie. Dziękujemy za zrozumienie. Elodie z zespołu Lyo.
C
Camille R.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 09/01/2020
Produkty zawarte w zestawie wiaderka 7 dni ważności 5 lat (07/2024) są oznaczone jako ważne zaledwie przez 3 lata (09/2022). Po prośbie o wyjaśnienie firma informuje, że testy wskazują, że produkty mają ważność 5 lat, gdy są przechowywane w wiaderku, nawet jeśli są oznaczone jako ważne zaledwie przez 3 lata. Mam wrażenie, że to nie jest zbyt jasne....
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, wiaderko rzeczywiście pozwala na przedłużenie okresu przechowywania produktów, które zawiera. Produkty są chronione przed wilgocią i światłem. Rzeczywiście mylące jest posiadanie dwóch różnych dat. Czekamy na zaświadczenie o trwałości od Katadyn, które przekażemy Ci w najkrótszym możliwym czasie. Dziękujemy za zrozumienie. Elodie z zespołu Lyo.
L
Lucas D.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 09/01/2020
Tylko przetestować to, co zamówiłem
Opinia przetłumaczona
J
Jean T.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 09/01/2020
Tylko przetestować to, co zamówiłem
Opinia przetłumaczona
C
Charlotte D.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 30/12/2019
Spełnia moje oczekiwania
Opinia przetłumaczona
H
Hugo P.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 30/12/2019
Spełnia moje oczekiwania
Opinia przetłumaczona
T
Theo D.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 23/12/2019
Nie ma się do czego przyczepić, zamówienie odpowiada opisowi
Opinia przetłumaczona
J
Jean R.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 23/12/2019
Nie ma się do czego przyczepić, zamówienie odpowiada opisowi
Opinia przetłumaczona
M
Manon R.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 18/12/2019
Punkt odbioru odmówił przyjęcia paczki i musiałem przejechać 12 km, aby ją odebrać.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, przepraszamy za niedogodności. W tym okresie świątecznym punkty odbioru są przeciążone - Chronopost automatycznie przekierowuje do innego punktu odbioru, aby uniknąć opóźnionej dostawy. Niestety, nie można tego wiedzieć z wyprzedzeniem. Jeśli wybrany punkt odbioru jest zbyt odległy, należy się z nami skontaktować, a my zaproponujemy inne rozwiązanie. Pozdrawiam, Elodie z zespołu Lyo.
M
Miguel M.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 18/12/2019
Punkt odbioru odmówił przyjęcia paczki i musiałem przejechać 12 km, aby ją odebrać.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, przepraszamy za niedogodności. W tym okresie świątecznym punkty odbioru są przeciążone - Chronopost automatycznie przekierowuje do innego punktu odbioru, aby uniknąć opóźnionej dostawy. Niestety, nie można tego wiedzieć z wyprzedzeniem. Jeśli wybrany punkt odbioru jest zbyt odległy, należy się z nami skontaktować, a my zaproponujemy inne rozwiązanie. Pozdrawiam, Elodie z zespołu Lyo.
H
Hugo R.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 17/12/2019
Druga dostawa w porządku
Opinia przetłumaczona
L
Lucas M.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 17/12/2019
Druga dostawa w porządku
Opinia przetłumaczona
M
Marie P.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 13/12/2019
Racja bardzo dobra, ale brakuje w moim zamówieniu tabletek do oczyszczania wody i dobrze byłoby dodać batony energetyczne
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, tabletki oczyszczające są zazwyczaj dołączone do zestawu grzewczego. Jeśli tak nie jest, czy możesz skontaktować się z nami mailowo ([email protected]) podając numer partii racji? Rozważamy rację 2.0 na rok 2020, bierzemy pod uwagę Twoją opinię, dziękujemy. Z poważaniem, Elodie z zespołu Lyo
L
Laurent R.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 13/12/2019
Racja bardzo dobra, ale brakuje w moim zamówieniu tabletek do oczyszczania wody i dobrze byłoby dodać batony energetyczne
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, tabletki oczyszczające są zazwyczaj dołączone do zestawu grzewczego. Jeśli tak nie jest, czy możesz skontaktować się z nami mailowo ([email protected]) podając numer partii racji? Rozważamy rację 2.0 na rok 2020, bierzemy pod uwagę Twoją opinię, dziękujemy. Z poważaniem, Elodie z zespołu Lyo
C
Comprador verificado
Ocena: 4 na 5
po zakupie 12/12/2019
Zostawili zamówienie pod innym adresem.....
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, przepraszam za niedogodności. Czy odzyskał pan swoje zamówienie? Proszę nie wahać się skontaktować z nami, jeśli ma pan jakiekolwiek problemy z dostawą ([email protected]). Dziękujemy za zrozumienie, pozdrawiam. Elodie z zespołu Lio.
N
Nicolas M.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 09/12/2019
Chciałbym mieć trochę więcej wsparcia w obliczu niedogodności związanych z błędem w dostawie. Zwrot kosztów dostawy to podstawa. Gesto komercyjne byłoby docenione, to wykracza poza zwykły zwrot.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, jeszcze raz przepraszamy za niedogodności spowodowane przez przewoźnika. Zrobiliśmy wszystko, co w naszej mocy, aby znaleźć rozwiązanie. Na Twoim koncie utworzono kredyt odpowiadający kwocie kosztów wysyłki. Proponowaliśmy również zwrot. Jesteśmy do Twojej dyspozycji. Pozdrawiam, Elodie z zespołu Lyo.
C
Claire M.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 09/12/2019
Chciałbym mieć trochę więcej wsparcia w obliczu niedogodności związanych z błędem w dostawie. Zwrot kosztów dostawy to podstawa. Gesto komercyjne byłoby docenione, to wykracza poza zwykły zwrot.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, jeszcze raz przepraszamy za niedogodności spowodowane przez przewoźnika. Zrobiliśmy wszystko, co w naszej mocy, aby znaleźć rozwiązanie. Na Twoim koncie utworzono kredyt odpowiadający kwocie kosztów wysyłki. Proponowaliśmy również zwrot. Jesteśmy do Twojej dyspozycji. Pozdrawiam, Elodie z zespołu Lyo.
N
Nicolas M.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 09/12/2019
Bardzo dobry zakup, szybka dostawa do punktu odbioru. Nie ma się do czego przyczepić
Opinia przetłumaczona
C
Charlotte B.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 09/12/2019
Bardzo dobry zakup, szybka dostawa do punktu odbioru. Nie ma się do czego przyczepić
Opinia przetłumaczona
J
Jean R.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 04/12/2019
Bez uwag
Opinia przetłumaczona
H
Hugo P.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 04/12/2019
Bez uwag
Opinia przetłumaczona
G
Guillaume R.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 01/12/2019
Bardzo dobrze
Opinia przetłumaczona
M
Michel B.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 01/12/2019
Bardzo dobrze
Opinia przetłumaczona
N
Nicolas L.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 26/11/2019
Szkoda, że był mały problem z adresem dostawy, ale obsługa klienta była bardzo kompetentna i problem został szybko rozwiązany. Dziękuję.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, dziękujemy za Twoją opinię. Wystąpił problem z wyświetlaniem podczas wyboru adresu dostawy. Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności i cieszymy się, że paczka dotarła na właściwy adres. Miłego dnia, pozdrawiam. Elodie z zespołu Lyo
M
Marie R.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 26/11/2019
Szkoda, że był mały problem z adresem dostawy, ale obsługa klienta była bardzo kompetentna i problem został szybko rozwiązany. Dziękuję.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, dziękujemy za Twoją opinię. Wystąpił problem z wyświetlaniem podczas wyboru adresu dostawy. Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności i cieszymy się, że paczka dotarła na wskazany adres. Miłego dnia, pozdrawiam. Elodie z zespołu Lyo
N
Nicolas M.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 19/11/2019
Brakuje instrukcji, w szczególności ilości wody, którą należy dodać
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za zaufanie. Jeśli chodzi o przygotowanie jajek, ilość wody do dodania zależy od konsystencji, którą chcesz uzyskać (jajka sadzone, ciasto na naleśniki, ciasto ...). Jedno jajko to 13 g proszku, potrzebujesz 3 łyżki wody na łyżkę proszku jajecznego. Sébastien z zespołu Lyo
T
Theo L.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 19/11/2019
Brakuje instrukcji obsługi, w szczególności ilości wody, którą należy dodać
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za zaufanie. Jeśli chodzi o przygotowanie jajek, ilość wody do dodania zależy od konsystencji, którą chcesz uzyskać (jajka sadzone, ciasto na naleśniki, ciasto ...). Jedno jajko to 13 g proszku, potrzebujesz 3 łyżki wody na łyżkę proszku jajecznego. Sébastien z zespołu Lyo
A
Anais D.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 18/11/2019
Wszystko jest zgodne z zamówieniem. Produkty wysokiej jakości, a usługi zawsze doskonałe w Lyophilisé. Jedyny negatywny punkt to dostawa, poprosiłem o dostawę w 24 godziny, a paczkę otrzymałem w 48 godzin (to nie jest wina Lyophilise). Chronopost miał "problem" w pewnym momencie. Nie otrzymałem żadnego wyjaśnienia w tej sprawie, mimo że wysłałem zapytanie do ich serwisu. Zła poczta
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, serdecznie dziękujemy za Twój komentarz. Szczerze przepraszamy za niedogodności, nasz przewoźnik napotkał opóźnienie podczas transportu paczki na swojej platformie. Przekazaliśmy informację, aby powiadomili naszych klientów w przypadku tego typu incydentów. Życząc miłego dnia, pozdrawiam. Elodie z zespołu Lyo
H
Hugo D.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 18/11/2019
Wszystko jest zgodne z zamówieniem. Produkty wysokiej jakości, a usługi zawsze doskonałe w Lyophilisé. Jedyny negatywny punkt to dostawa, poprosiłem o dostawę w 24 godziny, a paczkę otrzymałem w 48 godzin (to nie jest wina Lyophilise). Chronopost miał "problem" w pewnym momencie. Nie otrzymałem żadnego wyjaśnienia w tej sprawie, mimo że wysłałem zapytanie do ich serwisu. Zła poczta
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, serdecznie dziękujemy za Twój komentarz. Szczerze przepraszamy za niedogodności, nasz przewoźnik napotkał opóźnienie podczas transportu paczki na ich platformie. Przekazaliśmy informację, aby ostrzegali naszych klientów w przypadku tego typu incydentów. Życząc miłego dnia, z poważaniem. Elodie z zespołu Lyo
M
Michel M.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 15/11/2019
Bardzo zadowolony z szybkiej dostawy
Opinia przetłumaczona
C
Charlotte P.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 15/11/2019
Bardzo zadowolony z szybkiej dostawy
Opinia przetłumaczona
L
Laurent T.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 14/11/2019
Dzień dobry, brak dostawy do domu, co się stanie, jeśli zamówimy objętość równą 3 miesiącom produktów? Czy jest dozownik dostarczany z pudełkami? Czy przewidzieliście pojemnik do odmierzania wymaganej ilości wody? (ponieważ różni się ona w zależności od każdego produktu, który próbowałem, dziękuję za odpowiedzi
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za Twoją odpowiedź. Aby wybrać dostawę do domu, należy wybrać "Colissimo 48H na adres Twojego wyboru", który znajduje się poniżej przewoźników punktu odbioru Chrono i Colissimo. Na razie nie mamy dozownika do umieszczania wymaganej ilości wody dostarczanej z pudełkami. Ale zastanawiamy się nad ich włączeniem do naszych różnych pakietów. Sébastien
A
Antonio M.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 14/11/2019
Dzień dobry, brak dostawy do domu, co się stanie, jeśli zamówimy objętość równą 3 miesiącom produktów? Czy jest dozownik dostarczany z pudełkami? Czy przewidzieliście pojemnik do odmierzania wymaganej ilości wody? (ponieważ różni się ona w zależności od każdego produktu, który próbowałem, dziękuję za odpowiedzi
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za Twoją odpowiedź. Aby wybrać dostawę do domu, należy wybrać "Colissimo 48H na adres Twojego wyboru", który znajduje się poniżej przewoźników punktu odbioru Chrono i Colissimo. Na razie nie mamy dozownika do umieszczania wymaganej ilości wody dostarczanej z pudełkami. Ale zastanawiamy się nad ich włączeniem do naszych różnych pakietów. Sébastien
A
Antoine D.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 09/11/2019
Za duże
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, czy moglibyście podać nam więcej szczegółów dotyczących Waszego komentarza? Abyśmy mogli zobaczyć, czy możemy znaleźć rozwiązanie. Z góry dziękujemy za odpowiedź. Sébastien z zespołu Lyo.
A
Antonio R.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 09/11/2019
Za duże
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, czy moglibyście podać nam więcej szczegółów dotyczących Waszego komentarza? Abyśmy mogli zobaczyć, czy możemy znaleźć rozwiązanie. Z góry dziękujemy za odpowiedź. Sébastien z zespołu Lyo.
I
Isabella A.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 07/11/2019
Całkowicie zgodne z moimi oczekiwaniami
Opinia przetłumaczona
J
Jean D.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 07/11/2019
Całkowicie zgodne z moimi oczekiwaniami
Opinia przetłumaczona
C
Camille M.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 05/11/2019
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, czy mógłbyś nam powiedzieć, co ci się nie podobało w twoim zamówieniu? To pozwoli nam się poprawić. Z góry dziękuję za twoją odpowiedź. Sébastien z zespołu Lyo
S
Sophie P.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 05/11/2019
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, czy mógłbyś nam powiedzieć, co ci się nie podobało w twoim zamówieniu? To pomoże nam się poprawić. Z góry dziękuję za twoją odpowiedź. Sébastien z zespołu Lyo
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.