Selfpackaging wyróżnia się solidnym wykonaniem opakowań i kartonów, które klienci oceniają jako naprawdę dobrej jakości i łatwe do złożenia. Szybka dostawa i bezproblemowa obsługa tworzą pozytywne doświadczenie zakupowe, a obsługa online i telefoniczna często zaskakuje wysoką dostępnością i profesjonalnym podejściem. Klienci chwalą dokładne i estetyczne opakowania oraz dbałość o prezentację materiałów drukowanych, a także możliwość szybkich realizacji zamówień i dodatkowych próbek. Ogromne zadowolenie buduje także długotrwała renta relacji z klientem, widoczna w powtarzających się zamówieniach i poleceniach.
Nie otrzymałem e-maila informującego, że zamówiony produkt nie jest już dostępny. Dzwoniłem do obsługi klienta, aby upewnić się, że go otrzymam w terminie, a operatorka wszystko potwierdziła. Musiałem sam skontaktować się z firmą, aby zapytać, dlaczego nie miałem wiadomości o moim zamówieniu ponad tydzień po jego złożeniu, a tam odpowiedzieli mi, że artykuł nie jest już dostępny. Ponieważ było to zamówienie do użytku profesjonalnego, byłem bardzo rozczarowany. Dodatkowo zamówienie dotarło w dwóch kartonach całkowicie zniszczonych, z produktem w kontakcie z zewnętrznymi uderzeniami.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Cześć Caroline,
Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z twoim zamówieniem.
Rzeczywiście, otrzymaliśmy znacznie więcej zamówień w ostatnich tygodniach niż w całej historii Selfpackaging i doświadczyliśmy braku zapasów na pudełka z nadrukiem świątecznym znacznie wcześniej niż przewidywano.
W tych okresach końca roku ważne jest, aby wziąć pod uwagę, że robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zaspokoić duży wolumen zamówień i starać się nie mieć opóźnień w produkcji.
Niestety, nie jest to jednak przypadek dla niektórych zamówień.
To jest powód, dla którego wysłaliśmy ci pudełka z nadrukowanymi naklejkami jako alternatywę.
Jeśli chodzi o stan, w jakim otrzymałeś pudełka, proszę, wyślij mi zdjęcia i ilość pudełek, które zostały uszkodzone, na e-mail [email protected], aby móc je przekazać naszemu przewoźnikowi i wysłać ci rekompensatę.
Z góry dziękuję. Z poważaniem, Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 21/11/2020
Jest bardzo dobrze, tylko czas dostawy był dłuższy
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 23/11/2020
Paczka dotarła na czas, dziękuję
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 18/11/2020
Strona jasna, z dużym wyborem
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 21/10/2020
brakuje tylko odniesień na kartonach.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 30/10/2020
Super obsługa klienta, ale pudełko, które zamówiłem, było za duże dla mojego produktu.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 28/10/2020
Bardzo dobrze zapakowane, super szybka wysyłka.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 27/10/2020
Dostawa do domu w cenie punktu odbioru z powodu COVID. Szybki i skuteczny kontakt. Produkt w porządku.
Chciałbym, aby gramatura kartonu była podana lub wskazanie sztywności.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 23/10/2020
Bardzo dobra strona, udało mi się znaleźć wszystko, czego potrzebowałem. Bardzo szybka dostawa.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 11/10/2020
Szybka dostawa i zgodne zamówienie.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 07/10/2020
Dokładnie sprawdź swoje zamówienie.
Francuski personel na telefonie bardzo skuteczny
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 05/10/2020
Strona trochę wolna, ale bardzo praktyczna.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 30/09/2020
Dobra jakość ogólnie, doskonałe śledzenie.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 23/09/2020
Super!
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 1 na 5
po zakupie 17/09/2020
Obsługa klienta wcale nie jest poprawna.
Nie uwzględniono mojej prośby wysłanej mailem po otrzymaniu mojego zamówienia.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Witaj Ophélie, potwierdzam, że odpowiedziałem na Twoją początkową wiadomość w dniu jej otrzymania. Tylko, że Twoja odpowiedź została wysłana, gdy byliśmy zamknięci (święto w Katalonii), otrzymałaś automatyczną odpowiedź ode mnie informującą, że wrócę w poniedziałek 28 września. Wracam do Ciebie teraz mailem. Dziękuję za zrozumienie.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 31/08/2020
Paczka była bardzo dobrze zapakowana, a produkt wewnątrz zabezpieczony.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 31/08/2020
dla lepszej informacji proszę wskazać, czy cena wyświetlana produktu jest netto czy brutto
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 20/08/2020
dobrze zaprojektowana strona, prosty proces zakupu, ale potrzebna pomoc przy personalizacji. „dodaj do koszyka” zamiast „drukować przez nas” byłoby prostsze. jednak czat jest bardzo responsywny i pozwala na pokonanie pewnych trudności napotkanych na stronie
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 30/07/2020
Dobrze
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 22/07/2020
Wysokie koszty wysyłki za przetestowanie dwóch próbek,
pełny i szybki zwrot na prośbę o wycenę
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 15/07/2020
Złożyłam 2 zamówienia w krótkim czasie. Dostawa była szybka. Pudełka są naprawdę dobre. Niemniej jednak, było zapomnienie w drugim zamówieniu i dodanie niezamówionego pudełka. Stąd moje 4 gwiazdki.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Dzień dobry Maryetou, dziękuję za poświęcony czas na odpowiedź. Czy możesz skontaktować się ze mną przez e-mail: [email protected], aby dowiedzieć się, o jakie zapomnienie chodzi? Z góry dziękuję. Z poważaniem,
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 03/07/2020
Jestem zadowolona z mojego zamówienia, ale było bardzo źle zapakowane, więc mam 6 kartonów, które przybyły z dziurami. To wciąż stanowi 10% mojego zamówienia...
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 01/07/2020
Bardzo zadowolona z moich pudełek
Doskonała dostawa
Pełna paczka
Polecam bez problemu
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 1 na 5
po zakupie 03/07/2020
Pudełka się nie trzymają. Klej nie przylega.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Dzień dobry Virginie,
W przypadku zamówień próbek pudełka są dostarczane bez klejenia.
W przypadku zamówień końcowych rolki taśmy dwustronnej są dostarczane osobno.
Nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], jeśli zajdzie taka potrzeba.
Z poważaniem,
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 05/06/2020
Ładna strona, dobrze zrobiona i skuteczna
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 08/05/2020
Dobra nawigacja na waszej stronie.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 04/05/2020
Szybki czas realizacji, różnorodne i dobrej jakości produkty. Chciałabym, aby symulacje do tworzenia i umieszczania etykiet samoprzylepnych były bardziej zrozumiałe... W związku z tym poszłam zamówić etykiety gdzie indziej
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 23/04/2020
Reaktywna obsługa klienta, możliwość wysyłki próbek i produkty dobrej jakości. Mały minus za nieco wysokie koszty wysyłki
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 17/03/2020
dobrze
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 22/02/2020
Bardzo dobrze, jedyny minus: próbki kosztują trochę drogo... około 10 € w sumie za otrzymanie mojej paczki.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 1 na 5
po zakupie 23/02/2020
Moje zamówienie miało być dostarczone miesiąc temu, ale nie zostało i zostało zwrócone do sprzedawcy. Obsługa klienta miała mi je odesłać. Brak wiadomości od tego czasu. Nie polecam selfpackaging.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Cześć Rémy, jak już wskazałem w moim e-mailu z 10 marca, odesłaliśmy Twoje zamówienie, które obecnie znajduje się w odpowiednim punkcie odbioru od 11 marca. Należy się z nimi skontaktować, aby sprawdzić, czy są jeszcze otwarte w tej chwili. Wyślę Ci nowy e-mail z szczegółami. Miłego dnia. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 03/03/2020
dobry serwis ogólnie. zasługiwałby na to, aby być trochę prostszy i mniej obciążony
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 28/02/2020
Nawigacja po stronie nie była łatwa. Ale zawsze mieliśmy dobre wsparcie od Christelle Dellandrea, która starała się pomóc nam w korzystaniu z oprogramowania do personalizacji, które nie jest naprawdę jasne w użyciu. Jednak dostawa i pakowanie były doskonałe. Dziękuję
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Cześć Liv, dziękuję za Twoją wiadomość. Cieszę się, że pudełka Ci się podobają. Bądź pewny, że pracujemy nad poprawą naszego oprogramowania i pozostaję do Twojej dyspozycji, jeśli potrzebujesz pomocy przy kolejnych zamówieniach. Miłego dnia! Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 26/02/2020
strona jest dobrze zrobiona i łatwa do opanowania
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 23/01/2020
bardzo dobrze
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 30/11/2019
Super strona. Szkoda, że nie można wydrukować z dwóch stron pudełka!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Witaj Cecile,
Potwierdzam, że możesz zrealizować druk na kilku stronach pudełka, wybierając "wszystkie strony" w sekcji "druk".
Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Z poważaniem,
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 28/11/2019
R.A.S -
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 26/11/2019
Dobrze, prawdopodobnie wrócę do Was.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 1 na 5
po zakupie 27/11/2019
Paczka w ogóle nie została dostarczona na czas. Musiałem ją odesłać.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Witaj Lucille,
Twoje zamówienie rzeczywiście zostało dostarczone z jednodniowym opóźnieniem w porównaniu do zwykłego terminu 7 dni roboczych.
Jak wskazano w Twoim zamówieniu, w tym okresie (od końca listopada z Black Friday), informowaliśmy Cię, że mogą wystąpić pewne opóźnienia w dostawie z powodu dużej liczby zamówień i opóźnień w transporcie.
Jeśli potrzebowałaś pudełek na konkretną datę, byłoby wskazane, aby zadzwonić do naszej obsługi klienta, aby ich o tym poinformować.
Dziękujemy za zrozumienie.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 4 na 5
po zakupie 20/11/2019
Terminy dotrzymane, jakość poprawna z drobnymi błędami, które na szczęście nie miały dużego wpływu na ostateczny wynik, dodatkowe egzemplarze w razie potrzeby są mile widziane.
Opinia przetłumaczona
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.
English 
Français 
Español 
Português 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 