English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
A
Ocena: 2 na 5
Znalazłem taniej gdzie indziej, a teraz kupuję bezpośrednio od producenta
Opinia przetłumaczona
Opinie klientów Gerard-bertrand
Zaświadczenie o zaufaniu
9,6
/10
Ocena ogólna: 9,6 na 10
Oparta na 2 545 opublikowanych opiniach
Podsumowanie opinii
Ogromne zadowolenie klientów koncentruje się na wysokiej jakości win i atrakcyjnych cenach, co przejawia się w pochwałach dotyczących produktów wysokiej jakości w atrakcyjnych cenach oraz doskonałych win. Doceniana jest również szybka i niezawodna dostawa oraz bezproblemowe śledzenie przesyłek, co potwierdzają komentarze o ekspresyjnej szybkiej dostawie, dobrze zapakowanych paczkach i realizacji zamówień zgodnie z oczekiwaniami. Obsługa klienta i usługi uznawane są za wysokiej jakości i profesjonalne, a procesy zamawiania i dostawy opisane są jako proste, sprawne i bezproblemowe. Wrażenie ogólne podkreśla również satysfakcję z prezentów i pozytywne recenzje dotyczące bezpiecznego pakowania oraz pełnego zadowolenia z całej usługi.
Opinie 1 i 2 gwiazdek
Zresetuj filtryF
Ocena: 2 na 5
Niekompletny pakunek
Opinia przetłumaczona
S
Ocena: 1 na 5
Niezawodna obsługa
Opinia przetłumaczona
K
Ocena: 2 na 5
Wybrany przewoźnik nie dostarczył zgodnie z planem i musiałem szukać, gdzie jest moja paczka.
Opinia przetłumaczona
B
Ocena: 1 na 5
Brak informacji o liczbie paczek, co powoduje zamieszanie i brak osoby, do której można się zwrócić, mimo wysłanych e-maili
Opinia przetłumaczona
D
Ocena: 2 na 5
Ochrona butelek nie jest zgodna z transportem, butelka stłuczona
Opinia przetłumaczona
B
Ocena: 1 na 5
Drugi raz mam problem z obsługą sprzedaży/posprzedażową Gerard Bertrand. Cenię ich wino, ale nie polecam zamawiać bezpośrednio u nich.
Opinia przetłumaczona
M
Ocena: 1 na 5
Obietnica gestu handlowego nie została dotrzymana
Opinia przetłumaczona
D
Ocena: 1 na 5
wino jest znacznie droższe niż w Grand Frais ....
Opinia przetłumaczona
K
Ocena: 1 na 5
Pomimo kilku e-maili i wiadomości, nie otrzymałem odpowiedzi
Opinia przetłumaczona
C
Ocena: 2 na 5
dobrze odebrane, ale niemożliwe do skontaktowania się z sprzedawcą. Pytanie pozostało bez odpowiedzi. rozczarowany
Opinia przetłumaczona
E
Ocena: 2 na 5
mała jakość
Opinia przetłumaczona
B
Ocena: 2 na 5
Dobra logistyka
Opinia przetłumaczona
F
Ocena: 2 na 5
Witam, wciąż jestem w kontakcie z wami, ponieważ brakuje mi 3 butelek w paczce. Czekam na informację, jak to się odbędzie. Dziękuję
Opinia przetłumaczona
J
Ocena: 2 na 5
wasz przewoźnik niepoważny. Kiedy otworzyłem karton, który chronił zestawy win, jeden był w złym stanie. Ten, kto przygotował zamówienie, powinien to zauważyć, nie miał prawa być w paczce
Opinia przetłumaczona
G
Ocena: 1 na 5
Bardzo rozczarowany moim zamówieniem... Ten sam win, jest oferowany znacznie taniej w dużej dystrybucji: U. To wydaje się nieprzyzwoite...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Gerard-bertrand
Witaj Guy,
Dziękujemy za Twoją odpowiedź. Rozumiemy Twoje rozczarowanie i przepraszamy, że znalazłeś naszą cenę mniej konkurencyjną. Staramy się oferować produkty wysokiej jakości i wyjątkową obsługę. Nie wahaj się z nami skontaktować, aby omówić swoje doświadczenia.
Z poważaniem,
Zespół Gérard Bertrand
Dziękujemy za Twoją odpowiedź. Rozumiemy Twoje rozczarowanie i przepraszamy, że znalazłeś naszą cenę mniej konkurencyjną. Staramy się oferować produkty wysokiej jakości i wyjątkową obsługę. Nie wahaj się z nami skontaktować, aby omówić swoje doświadczenia.
Z poważaniem,
Zespół Gérard Bertrand
C
Ocena: 1 na 5
Nie otrzymałem oczekiwanego formatu butelek. Złożyłem reklamację, która do tej pory nie została rozpatrzona
Opinia przetłumaczona
A
Ocena: 1 na 5
Zamówiłem 12 butelek i otrzymałem 11
Opinia przetłumaczona
M
Ocena: 1 na 5
dziękuję, zamówiłem różowe wino bezalkoholowe, to nie to, co otrzymałem
Opinia przetłumaczona
V
Ocena: 1 na 5
Dzień dobry, problemy z dostawą, ale doświadczenie pozostaje doskonałe, pozostaje do degustacji
Opinia przetłumaczona
P
Ocena: 1 na 5
Znalazłem następnego dnia po zakupie ten sam produkt (2022) w supermarkecie w regionie toulousain w cenie 11 euro za butelkę. Jestem zaskoczony i rozczarowany.....
Opinia przetłumaczona
V
Ocena: 1 na 5
Zapłaciłem 3 razy cenę hurtową.
Opinia przetłumaczona
C
Ocena: 1 na 5
Paczka nie została otrzymana
Opinia przetłumaczona
G
Ocena: 2 na 5
Wciąż nie otrzymałem całego zamówienia!!! Brakuje mi 12 butelek grande bleue!!!
Opinia przetłumaczona
M
Ocena: 1 na 5
Otrzymałem tylko 3 butelki z 12,
Opinia przetłumaczona
F
Ocena: 2 na 5
Różowe wino jest jak zawsze bardzo dobre, ale zamówienie niestety nie dotarło do mnie, musiałem je odebrać 20 km dalej w centrum handlowym! Ponieważ mam ograniczony czas, ponieważ mamy sezon szczytowy, to było absolutnie niedobre, a dodatkowo w miejscu dostawy od 07:00 do 22:00 ktoś siedzi na recepcji! Może następnym razem pójdzie lepiej.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Gerard-bertrand
Witaj Fabien,
bardzo dziękujemy za Twoją odpowiedź. Cieszymy się, że nasze różowe wino Ci smakuje, jednak bardzo ubolewamy nad niedogodnościami związanymi z dostawą. Twoje doświadczenie jest dla nas bardzo cenne i zbadamy ten problem, aby poprawić naszą obsługę. Mamy nadzieję, że przy następnych zamówieniach będziemy mogli zapewnić bezproblemową dostawę.
Z pozdrowieniami,
Zespół Gérard Bertrand
bardzo dziękujemy za Twoją odpowiedź. Cieszymy się, że nasze różowe wino Ci smakuje, jednak bardzo ubolewamy nad niedogodnościami związanymi z dostawą. Twoje doświadczenie jest dla nas bardzo cenne i zbadamy ten problem, aby poprawić naszą obsługę. Mamy nadzieję, że przy następnych zamówieniach będziemy mogli zapewnić bezproblemową dostawę.
Z pozdrowieniami,
Zespół Gérard Bertrand
B
Ocena: 1 na 5
zamówienie z niepełną dostawą, mimo że opłacone z góry. Po kontakcie telefonicznym z winiarzem wciąż czekamy na dostawę czwartej paczki. 3 dostarczone z 4 opłaconych.
Opinia przetłumaczona
A
Ocena: 1 na 5
paczkę nie otrzymano w przewidzianym terminie i bez nowości do dziś
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Gerard-bertrand
Cześć Alain,
Przykro nam słyszeć, że Twoja paczka nie dotarła na czas. Rozumiemy, jak ważne jest Twoje zamówienie i prosimy o kontakt prywatny, abyśmy mogli szybko rozwiązać ten problem. Dziękujemy za zrozumienie.
Z poważaniem,
Zespół Gerard Bertrand.
Przykro nam słyszeć, że Twoja paczka nie dotarła na czas. Rozumiemy, jak ważne jest Twoje zamówienie i prosimy o kontakt prywatny, abyśmy mogli szybko rozwiązać ten problem. Dziękujemy za zrozumienie.
Z poważaniem,
Zespół Gerard Bertrand.
J
Ocena: 1 na 5
Dzień dobry, 10 lipca wysłałem maila na adres [email protected], aby zgłosić, że nie mogę zarejestrować się w programie lojalnościowym. Nie odpowiedzieliście mi! Przesyłam ponownie ten mail z dwoma zrzutami ekranu, mając nadzieję na odpowiedź. Z poważaniem, Jean Pierlot
Opinia przetłumaczona
J
Ocena: 1 na 5
Problemy informatyczne napotkane podczas zamówienia. Skutek 1: zamówienie złożone dwa razy Skutek 2: procedura anulowania jednego z dwóch Skutek 3: odbiór towaru 30 minut od mojego domu w miejscu bardzo trudnym do znalezienia. Jedyny pozytywny aspekt: postawa osoby z działu sprzedaży (Julie), która próbowała rozwiązać mój problem, ale bez sukcesu w kwestii miejsca odbioru towaru. Z perspektywy zarządzania firmą, konieczność zbadania obiegów, w przeciwnym razie można zniechęcić klientów....
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Gerard-bertrand
Cześć Jean-Sébastien,
Dziękujemy, że poświęciłeś czas na podzielenie się swoim doświadczeniem. Przykro nam słyszeć o trudnościach, które napotkałeś podczas składania zamówienia. Twoja opinia jest cenna i pomaga nam poprawić nasze usługi. Cieszymy się, że Julie mogła Ci pomóc, i zamierzamy zbadać Twoje uwagi dotyczące odbiorów towarów, aby lepiej obsługiwać naszych klientów. Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio w przypadku jakichkolwiek innych pytań lub potrzeb.
Z poważaniem,
Zespół Gérard Bertrand
Dziękujemy, że poświęciłeś czas na podzielenie się swoim doświadczeniem. Przykro nam słyszeć o trudnościach, które napotkałeś podczas składania zamówienia. Twoja opinia jest cenna i pomaga nam poprawić nasze usługi. Cieszymy się, że Julie mogła Ci pomóc, i zamierzamy zbadać Twoje uwagi dotyczące odbiorów towarów, aby lepiej obsługiwać naszych klientów. Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio w przypadku jakichkolwiek innych pytań lub potrzeb.
Z poważaniem,
Zespół Gérard Bertrand
M
Ocena: 1 na 5
Strona internetowa działa dobrze tylko w Chrome, ale ma problemy z Safari i Firefox. Przeglądanie i zamawianie to niekończąca się praca w Safari, więc musiałem zacząć od nowa w Chrome. Uzyskanie faktury również nie jest konsekwentne. Adres faktury różni się w zależności od tego, czy przeglądasz go w e-mailu potwierdzającym, czy na stronie internetowej. Mam kilka adresów do fakturowania i te zostały pomieszane w ostatnich zamówieniach. Po kontakcie z obsługą klienta przeczytano moje problemy, ale niestety nic z tym nie zrobiono.
Opinia przetłumaczona
M
Ocena: 2 na 5
Zamówienie dotarło po ustalonej dacie.
Opinia przetłumaczona
J
Ocena: 1 na 5
O rany, żałosny oszustwo
Opinia przetłumaczona
J
Ocena: 2 na 5
Duże zamieszanie z zamówieniem, celowe czy nie? W każdym razie mam wątpliwości. Zaproponowano zestaw 6 butelek, a otrzymałem tylko jedną!!!!!!!
Opinia przetłumaczona
F
Ocena: 2 na 5
18 butelek dostarczonych, czyli 3 kartony i 3 dostawy w 6 dni…
Opinia przetłumaczona
J
Ocena: 1 na 5
Zła dostawa i logistyka. Kłopotliwa komunikacja w tej sprawie.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Gerard-bertrand
Witaj, przepraszamy za to złe doświadczenie z wybraną firmą. Jesteśmy do Twojej dyspozycji, aby upewnić się, że to się nie powtórzy. Z poważaniem.
J
Ocena: 1 na 5
Już odpowiedziałem
Opinia przetłumaczona
C
Ocena: 1 na 5
Oszuści
Opinia przetłumaczona
A
Ocena: 2 na 5
Dobra jakość wina
Opinia przetłumaczona
B
Ocena: 2 na 5
Szybka dostawa, ale przybyłe wina nie były tymi, które były w opisie. Stąd zwrot.
Opinia przetłumaczona