English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
P
Ocena: 3 na 5
Bardzo dobre wino, ale problemy z dostawą
Opinia przetłumaczona
Opinie klientów Gerard-bertrand
Zaświadczenie o zaufaniu
9,6
/10
Ocena ogólna: 9,6 na 10
Oparta na 2 545 opublikowanych opiniach
Podsumowanie opinii
Ogromne zadowolenie klientów koncentruje się na wysokiej jakości win i atrakcyjnych cenach, co przejawia się w pochwałach dotyczących produktów wysokiej jakości w atrakcyjnych cenach oraz doskonałych win. Doceniana jest również szybka i niezawodna dostawa oraz bezproblemowe śledzenie przesyłek, co potwierdzają komentarze o ekspresyjnej szybkiej dostawie, dobrze zapakowanych paczkach i realizacji zamówień zgodnie z oczekiwaniami. Obsługa klienta i usługi uznawane są za wysokiej jakości i profesjonalne, a procesy zamawiania i dostawy opisane są jako proste, sprawne i bezproblemowe. Wrażenie ogólne podkreśla również satysfakcję z prezentów i pozytywne recenzje dotyczące bezpiecznego pakowania oraz pełnego zadowolenia z całej usługi.
Opinie 1 i 3 gwiazdek
Zresetuj filtryM
Ocena: 3 na 5
Bardzo lubię to wino. Ale dostawa jest uciążliwa. Kartony z 12 butelkami zostawione na progu. Mam 73 lata, jestem samotną kobietą, to dla mnie trudne. W tej zamówieniu poprosiłam mężczyznę o pomoc, ale niestety zamówienie zostało dostarczone w 2 dni. Musiałam sobie poradzić z drugim wysyłką.
Opinia przetłumaczona
S
Ocena: 1 na 5
Niezawodna obsługa
Opinia przetłumaczona
C
Ocena: 3 na 5
Wysyłka była bardzo szybka z aktualizacjami na każdym etapie. Zakup win GB online jest łatwy. Niestety, to co otrzymałem, nie było tym, co zamówiłem. Jestem za granicą w interesach przez następne kilka miesięcy. To nie jest idealne, ale to, co zostało wysłane, to wino, które i tak lubię.
Opinia przetłumaczona
A
Ocena: 3 na 5
Nie ma nic do zgłoszenia, poza tym, że przewoźnik przed dostawą poinformował mnie, że nie może dostarczyć do mojego domu, ale do punktu odbioru z powodów systemowych!!!!
Opinia przetłumaczona
B
Ocena: 1 na 5
Brak informacji o liczbie paczek, co powoduje zamieszanie i brak osoby, do której można się zwrócić, mimo wysłanych e-maili
Opinia przetłumaczona
J
Ocena: 3 na 5
Otrzymałem tylko jedną paczkę na dwa
Opinia przetłumaczona
B
Ocena: 1 na 5
Drugi raz mam problem z obsługą sprzedaży/posprzedażową Gerard Bertrand. Cenię ich wino, ale nie polecam zamawiać bezpośrednio u nich.
Opinia przetłumaczona
M
Ocena: 1 na 5
Obietnica gestu handlowego nie została dotrzymana
Opinia przetłumaczona
D
Ocena: 1 na 5
wino jest znacznie droższe niż w Grand Frais ....
Opinia przetłumaczona
K
Ocena: 1 na 5
Pomimo kilku e-maili i wiadomości, nie otrzymałem odpowiedzi
Opinia przetłumaczona
A
Ocena: 3 na 5
Strona jest bardzo dobrze zrobiona, a opisy produktów i porady są bardzo interesujące. Z drugiej strony, mało mi się podobało, że przewoźnik zmusza do zablokowania całego dnia,... zwłaszcza gdy w połowie dnia ogłasza, że nie jest w stanie dostarczyć. Jakość prezentowanych win zasługiwałaby na to, aby czas dostawy został skrócony do pół dnia, z informacją o przewidywanej godzinie dostawy w odpowiednim czasie. Z poważaniem.
Opinia przetłumaczona
J
Ocena: 3 na 5
Towar dobrze odebrany, opakowanie kartonowe nie jest optymalne dla magnumów, cdt
Opinia przetłumaczona
J
Ocena: 3 na 5
Bardzo oryginalny kalendarz adwentowy, bardzo doceniany przez obdarowanych.
Opinia przetłumaczona
G
Ocena: 1 na 5
Bardzo rozczarowany moim zamówieniem... Ten sam win, jest oferowany znacznie taniej w dużej dystrybucji: U. To wydaje się nieprzyzwoite...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Gerard-bertrand
Witaj Guy,
Dziękujemy za Twoją odpowiedź. Rozumiemy Twoje rozczarowanie i przepraszamy, że znalazłeś naszą cenę mniej konkurencyjną. Staramy się oferować produkty wysokiej jakości i wyjątkową obsługę. Nie wahaj się z nami skontaktować, aby omówić swoje doświadczenia.
Z poważaniem,
Zespół Gérard Bertrand
Dziękujemy za Twoją odpowiedź. Rozumiemy Twoje rozczarowanie i przepraszamy, że znalazłeś naszą cenę mniej konkurencyjną. Staramy się oferować produkty wysokiej jakości i wyjątkową obsługę. Nie wahaj się z nami skontaktować, aby omówić swoje doświadczenia.
Z poważaniem,
Zespół Gérard Bertrand
C
Ocena: 1 na 5
Nie otrzymałem oczekiwanego formatu butelek. Złożyłem reklamację, która do tej pory nie została rozpatrzona
Opinia przetłumaczona
A
Ocena: 1 na 5
Zamówiłem 12 butelek i otrzymałem 11
Opinia przetłumaczona
M
Ocena: 1 na 5
dziękuję, zamówiłem różowe wino bezalkoholowe, to nie to, co otrzymałem
Opinia przetłumaczona
V
Ocena: 1 na 5
Dzień dobry, problemy z dostawą, ale doświadczenie pozostaje doskonałe, pozostaje do degustacji
Opinia przetłumaczona
P
Ocena: 1 na 5
Znalazłem następnego dnia po zakupie ten sam produkt (2022) w supermarkecie w regionie toulousain w cenie 11 euro za butelkę. Jestem zaskoczony i rozczarowany.....
Opinia przetłumaczona
V
Ocena: 1 na 5
Zapłaciłem 3 razy cenę hurtową.
Opinia przetłumaczona
C
Ocena: 1 na 5
Paczka nie została otrzymana
Opinia przetłumaczona
M
Ocena: 1 na 5
Otrzymałem tylko 3 butelki z 12,
Opinia przetłumaczona
M
Ocena: 3 na 5
Znaczące opóźnienie w porównaniu do ogłoszonego terminu, wielokrotnie anulowane i wciąż nie rozwiązane! - Brak prezentacji, podczas gdy odbiorcy czekali w domu. Ponadto, brak możliwości dostarczenia do „La Poste” w przypadku nieobecności, a przede wszystkim brak punktu odbioru DPD w pobliżu. Odbiorcy musieli udać się do Lunel! paczka wciąż tam nie była! muszą tam wrócić, podczas gdy mieszkają w Aimargues! I mają galerię sztuki w Isle sur la Sorgue. Szkoda! Jest wiele wsi. Na szczęście to moja rodzina i odważyli się mnie poinformować! Dajcie swoim klientom wybór dostawcy! Co do mnie, i dzięki wam! ten prezent stworzył tylko problemy
Opinia przetłumaczona
B
Ocena: 1 na 5
zamówienie z niepełną dostawą, mimo że opłacone z góry. Po kontakcie telefonicznym z winiarzem wciąż czekamy na dostawę czwartej paczki. 3 dostarczone z 4 opłaconych.
Opinia przetłumaczona
A
Ocena: 1 na 5
paczkę nie otrzymano w przewidzianym terminie i bez nowości do dziś
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Gerard-bertrand
Cześć Alain,
Przykro nam słyszeć, że Twoja paczka nie dotarła na czas. Rozumiemy, jak ważne jest Twoje zamówienie i prosimy o kontakt prywatny, abyśmy mogli szybko rozwiązać ten problem. Dziękujemy za zrozumienie.
Z poważaniem,
Zespół Gerard Bertrand.
Przykro nam słyszeć, że Twoja paczka nie dotarła na czas. Rozumiemy, jak ważne jest Twoje zamówienie i prosimy o kontakt prywatny, abyśmy mogli szybko rozwiązać ten problem. Dziękujemy za zrozumienie.
Z poważaniem,
Zespół Gerard Bertrand.
J
Ocena: 1 na 5
Dzień dobry, 10 lipca wysłałem maila na adres [email protected], aby zgłosić, że nie mogę zarejestrować się w programie lojalnościowym. Nie odpowiedzieliście mi! Przesyłam ponownie ten mail z dwoma zrzutami ekranu, mając nadzieję na odpowiedź. Z poważaniem, Jean Pierlot
Opinia przetłumaczona
J
Ocena: 1 na 5
Problemy informatyczne napotkane podczas zamówienia. Skutek 1: zamówienie złożone dwa razy Skutek 2: procedura anulowania jednego z dwóch Skutek 3: odbiór towaru 30 minut od mojego domu w miejscu bardzo trudnym do znalezienia. Jedyny pozytywny aspekt: postawa osoby z działu sprzedaży (Julie), która próbowała rozwiązać mój problem, ale bez sukcesu w kwestii miejsca odbioru towaru. Z perspektywy zarządzania firmą, konieczność zbadania obiegów, w przeciwnym razie można zniechęcić klientów....
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Gerard-bertrand
Cześć Jean-Sébastien,
Dziękujemy, że poświęciłeś czas na podzielenie się swoim doświadczeniem. Przykro nam słyszeć o trudnościach, które napotkałeś podczas składania zamówienia. Twoja opinia jest cenna i pomaga nam poprawić nasze usługi. Cieszymy się, że Julie mogła Ci pomóc, i zamierzamy zbadać Twoje uwagi dotyczące odbiorów towarów, aby lepiej obsługiwać naszych klientów. Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio w przypadku jakichkolwiek innych pytań lub potrzeb.
Z poważaniem,
Zespół Gérard Bertrand
Dziękujemy, że poświęciłeś czas na podzielenie się swoim doświadczeniem. Przykro nam słyszeć o trudnościach, które napotkałeś podczas składania zamówienia. Twoja opinia jest cenna i pomaga nam poprawić nasze usługi. Cieszymy się, że Julie mogła Ci pomóc, i zamierzamy zbadać Twoje uwagi dotyczące odbiorów towarów, aby lepiej obsługiwać naszych klientów. Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio w przypadku jakichkolwiek innych pytań lub potrzeb.
Z poważaniem,
Zespół Gérard Bertrand
M
Ocena: 1 na 5
Strona internetowa działa dobrze tylko w Chrome, ale ma problemy z Safari i Firefox. Przeglądanie i zamawianie to niekończąca się praca w Safari, więc musiałem zacząć od nowa w Chrome. Uzyskanie faktury również nie jest konsekwentne. Adres faktury różni się w zależności od tego, czy przeglądasz go w e-mailu potwierdzającym, czy na stronie internetowej. Mam kilka adresów do fakturowania i te zostały pomieszane w ostatnich zamówieniach. Po kontakcie z obsługą klienta przeczytano moje problemy, ale niestety nic z tym nie zrobiono.
Opinia przetłumaczona
U
Ocena: 3 na 5
Zamówiłem rocznik 2021, dostarczono rocznik 2022, bez wcześniejszych pytań.
Opinia przetłumaczona
J
Ocena: 1 na 5
O rany, żałosny oszustwo
Opinia przetłumaczona
F
Ocena: 3 na 5
dobre wino, ale logistyka do poprawy
Opinia przetłumaczona
H
Ocena: 3 na 5
Koszty transportu są za wysokie!
Opinia przetłumaczona
K
Ocena: 3 na 5
Nie spodziewałem się rozmiaru paczki, pierwsza butelka, którą otwieram, jest korkowa...
Opinia przetłumaczona
J
Ocena: 1 na 5
Zła dostawa i logistyka. Kłopotliwa komunikacja w tej sprawie.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Gerard-bertrand
Witaj, przepraszamy za to złe doświadczenie z wybraną firmą. Jesteśmy do Twojej dyspozycji, aby upewnić się, że to się nie powtórzy. Z poważaniem.
J
Ocena: 1 na 5
Już odpowiedziałem
Opinia przetłumaczona
J
Ocena: 3 na 5
Koszty wysyłki były znacznie wyższe niż początkowo podano
Opinia przetłumaczona
C
Ocena: 1 na 5
Oszuści
Opinia przetłumaczona
T
Ocena: 1 na 5
50% droższe niż w sklepie stacjonarnym! I nie odpowiada na reklamacje !! Zapomnij o eCommerce !!!
Opinia przetłumaczona
G
Ocena: 1 na 5
Obrazek zestawu nie odpowiada butelkom w środku. A opis butelek poniżej nie jest naprawdę widoczny, więc jestem rozczarowany moim zakupem
Opinia przetłumaczona