Opinie klientów Jiminis.com

Dzień dobry Nicola,

Dziękujemy za Twoją lojalność i recenzję. Przykro nam słyszeć, że nie byłeś zadowolony z naszej usługi dostawy, ale cieszy nas, że doceniłeś nasze produkty.

Wybrałeś dostawę z Chronopost, aby otrzymać paczkę szybciej, ale ten kurier nie dotrzymał przewidzianych terminów. Szczerze żałujemy, że kurier nie dotrzymał ustalonych terminów dostawy, chociaż ten rodzaj problemu wykracza poza naszą kontrolę.

Zachęcam Cię do kontaktu, abyśmy mogli zaoferować Ci rekompensatę przy Twoim następnym zamówieniu.

Dziękujemy za zrozumienie i życzymy miłego dnia.

Z poważaniem.

Zespół Jimini's

Cześć Sigolène,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że granola nie spełniła Twoich oczekiwań i doceniamy Twoją opinię, która pomaga nam się poprawić.

Chętnie porozmawiamy z Tobą więcej, aby zrozumieć Twoje odczucia i znaleźć rozwiązanie.

Z poważaniem,
Zespół Jiminis.com

Cześć Guillaume,

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że nasze produkty nie spełniły Twoich oczekiwań pod względem smaku, stąd stwierdzenie, że nie mają "żadnego smaku", może być trochę przesadzone. Jeśli chodzi o ceny, są one wyraźnie podane na naszej stronie, więc nie ma żadnych nieprzyjemnych niespodzianek. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby oferować nasze produkty w przystępnej cenie, mimo wszystkich wyzwań, które napotkaliśmy od momentu założenia Jimini's w 2012 roku.
Życzymy miłego dnia.

Z poważaniem,
Zespół Jiminis

Cześć Maxime,

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że Twoje doświadczenie nie spełniło Twoich oczekiwań. Nie wahaj się skontaktować z naszym działem jakości, jeśli uważasz, że otrzymane produkty miały nienormalny smak.

Życzymy miłego dnia i do zobaczenia wkrótce.
Z poważaniem,
Zespół Jiminis

Cześć Frédéric,

Dziękujemy, że poświęciłeś czas na zostawienie nam opinii. Twoje zamówienie rzeczywiście napotkało dwa nieoczekiwane i niezamierzone problemy i prosimy o przyjęcie naszych przeprosin za powstałe niedogodności. Dokonaliśmy pełnego zwrotu kosztów za produkty, które nie zostały dostarczone, i zapewniamy, że tego typu błąd jest na naszym serwisie na tyle rzadki, że stanowi wyjątek.

Życzymy miłego dnia.
Z poważaniem.
Zespół Jimini's

Cześć,

Dziękujemy za poświęcenie czasu na zostawienie opinii o naszych produktach. Jesteśmy zaskoczeni Twoją opinią i Twoimi twierdzeniami na temat sprzedaży jadalnych owadów w Paryżu. Istnieje wiele sklepów, które sprzedają nasze produkty (Nature & Découvertes, La Grande Epicerie de Paris, niektóre punkty sprzedaży Fnac, delikatesy itp.). Możliwe, że nie doceniłeś naszych produktów, gusta osobiste są subiektywne. Od tego do mówienia o smaku trudnym do zniesienia, wydaje się to dla nas ekstremalne. Na szczęście dla nas, nasi inni klienci wydają się być raczej zadowoleni z naszych produktów, z ponad 90% wskaźnikiem satysfakcji.
Na koniec, jeśli kupisz produkt, którego smak wydaje Ci się nienormalny, nie wahaj się skontaktować z działem jakości, który może Ci pomóc :)

Z poważaniem,
Zespół Jimini's

Cześć Boris,

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią. Rozumiemy, że stosunek jakości do ceny jest ważnym aspektem dla naszych klientów. Proszę wiedzieć, że staramy się oferować produkty wysokiej jakości i starannie wyselekcjonowane składniki. Twoja opinia jest cenna i pomoże nam w dalszym doskonaleniu naszej oferty.

Z poważaniem,
Zespół Jimini's

Cześć Mireille, bierzemy pod uwagę Twoją opinię i przepraszamy, że nasza cena Ci nie odpowiada. Staramy się jednak oferować produkty wysokiej jakości w uczciwej cenie. Mamy nadzieję, że nadal będziesz odkrywać naszą gamę zdrowych i przyjaznych dla środowiska produktów. Dziękujemy za Twoją opinię. Zespół Jiminis.

Cześć Sandra, Przykro nam, że byłaś rozczarowana naszymi produktami. Zależy nam na jakości naszych produktów i nieustannie poszukujemy ulepszeń, aby zadowolić naszych klientów. Mam nadzieję, że dasz nam jeszcze jedną szansę w przyszłości. Życzymy miłego dnia. Zespół Jimini's

Cześć Celine, przykro mi, że świerszcze nie przypadły Ci do gustu. Bierzemy pod uwagę Twoją opinię i będziemy nadal pracować nad poprawą naszych produktów, aby jak najlepiej zaspokoić Twoje podniebienie. Mamy nadzieję, że w przyszłości uda nam się zmienić Twoje zdanie! Cieszymy się, że doceniłaś nasze molitory oraz nasze krakersy z mąką świerszczy. Dziękujemy za Twoją opinię i życzymy miłego dnia. Zespół Jimini's.

Cześć Jean, przepraszamy, że nie otrzymałeś swojej dostawy na czas, mimo że zapłaciłeś za dostawę w ciągu 24 godzin. Rozumiemy Twoje niezadowolenie, jednak jak zostało to wskazane przez Chronopost oraz nasze usługi, Twoja paczka została opóźniona z powodu siły wyższej. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności. Prosimy mimo wszystko o wybaczenie za to niedogodność, nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby poprawić naszą usługę dostawy. Dziękujemy za zrozumienie. Zespół Jimini's

Cześć Harmony, dziękujemy za Twoją opinię. Przykro nam, że nasze produkty nie odpowiadają Ci pod względem smaku. Nieustannie pracujemy nad poprawą naszych produktów i mamy nadzieję, że dasz nam drugą szansę w przyszłości. Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli masz sugestie dotyczące poprawy naszej oferty produktów. Z poważaniem, zespół Jiminis.

Cześć Nicolas,

Przykro nam, że Twoje zamówienie zostało dostarczone do niewłaściwego skrytki. Oczywiście przepraszamy, mimo że nie mamy żadnych możliwości działania w kwestii warunków dostawy Twojej paczki, gdy ta została przekazana przewoźnikowi, którego wybrałeś.

Życzymy Ci miłego dnia oraz pięknego lata.

Z poważaniem.

Zespół Jimini's

Cześć Lou, Przykro nam, że Chronopost nie dotrzymał terminów dostawy. Gdy paczka jest w rękach przewoźnika, niestety nie możemy nic zrobić, aby zmusić go do przestrzegania terminów. Zauważyłem, że Twoja paczka nie została jeszcze odebrana w punkcie odbioru. Możemy więc zwrócić Ci pieniądze, gdy tylko paczka wróci do naszego warsztatu. Życzymy miłego dnia i do zobaczenia wkrótce. Zespół Jimini's

Cześć Jimmy, Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod następującym adresem: https://www.jiminis.com/nas-kontakt/ W ten sposób będziemy mogli rozwiązać ten problem, który prawdopodobnie wynika z błędu w przygotowaniu Twojego zamówienia. Życzymy miłego dnia. Zespół Jimini's

Cześć, Skontaktowałeś się z obsługą klienta po otrzymaniu 3 produktów z zamówionych 5. Dział obsługi klienta uznał możliwość błędu i poprosił o dodatkowe informacje, które dostarczyłeś, a następnie, uznając czas za długi, ponownie się z nami skontaktowałeś wczoraj, a dziś nazywasz nas oszustami. Jesteśmy małym zespołem i czasami zajmuje to trochę czasu, aby zaspokoić wszystkich, dlatego Twój komentarz wydaje nam się niestosowny i zniesławiający. Oszustwo nie jest częścią naszych praktyk handlowych, w przeciwnym razie nasza firma nie przetrwałaby tak długo. Życzymy powodzenia. Zespół Jimini's

Cześć Peggy, Dziękujemy za Twoją opinię i odpowiedź. Nasze ceny są wyświetlane na naszej stronie internetowej, za jednostkę (na pudełko) i za kilogram, więc masz wszystkie informacje do swojej dyspozycji i pozostajesz wolny, aby złożyć zamówienie lub nie :) Byłoby nam miło móc sprzedawać nasze owady po cenie, którą wskazujesz, jednak będziesz musiał jeszcze poczekać kilka lat, aż cena owadów i koszty produkcji drastycznie spadną. Mamy nadzieję, że pewnego dnia nam się to uda. Do zobaczenia i miłego dnia. Zespół Jimini's

Cześć, Dziękujemy za tę opinię, która pokazuje, że zwróciliśmy Twoje zamówienie i całkowicie pokryliśmy stratę paczki. Wspominasz o firmie, która sprzedaje produkty, które nie uzyskały żadnej zgody na wprowadzenie na rynek. Życzymy Ci ponownie szczęśliwego nowego roku :) Zespół Jimini's

Cześć, Dziękujemy, że poświęciłeś czas na zostawienie nam opinii. Każdy produkt ma zdjęcia w skali, aby nasi klienci mogli zobaczyć rozmiar pudełek. Waga netto jest również podana, nie ma niespodzianek. Życzymy wspaniałego dnia. Zespół Jimini's

Cześć Laetitia, Przykro mi, że nie byłaś zadowolona ze swojego doświadczenia z Jimini's, niestety nie możemy kontrolować warunków dostawy paczek, które wysyłamy. Nie wahaj się skontaktować z nami, korzystając z naszego działu obsługi klienta (kliknij "skontaktuj się z nami" przewijając na sam dół naszej strony internetowej). Życzę miłego dnia. Zespół Jimini's

Cześć Karine, Przykro nam, że nie byłaś zadowolona ze swojego zamówienia. Ostatnio skontaktowałaś się z nami w sprawie brakującego produktu w pudełku z batonikami, co, choć ważne, nie jest uważane za priorytet. Nie wspomniałaś o żadnym problemie z robakami w swoich batonikach, w przeciwnym razie twoje zgłoszenie zostałoby rozpatrzone przez zespół jakości. Ponieważ nie jest to problem pilny, zgłoszenie zostało rozpatrzone dopiero dzisiaj. Zgłoszenie zostało przez nas uwzględnione i czekamy na twoją odpowiedź w sprawie tego problemu z jakością (i błędem w zamówieniu). Życzymy miłego dnia. Zespół Jimini's

Witaj, Dziękujemy za zamówienie i zaufanie. Po sprawdzeniu statusu Twojej paczki okazuje się, że czas dostawy został dotrzymany (czas wskazany podczas zamówienia: 2 do 5 dni roboczych): - Zamówienie w niedzielę 29 października - Wysyłka w poniedziałek 30 października - Dostawa do punktu odbioru 02 (1 listopada jest dniem wolnym) Zatem otrzymujemy dostawę w 2 dni robocze, co odpowiada wskazanemu terminowi. Zachęcamy do zmiany swojej opinii. Życzymy miłego dnia. Zespół Jimini's

Cześć Jessie, Jak wskazano w wymianie e-maili, nie zwrócimy kosztów wysyłki związanych z wyborem korzystania z Chronopost, aby dostarczyć paczkę w ciągu 24 godzin. Wszystkie stawki przewoźników są jasno określone podczas wyboru przewoźnika, nie ma żadnych niespodzianek ani ukrytych opłat. Wybrałeś tego przewoźnika i zatwierdziłeś to zamówienie ze wszystkimi odpowiadającymi kwotami w pełni świadomie, a kontaktujesz się z nami po zaakceptowaniu paczki, aby żądać zwrotu kosztów wysyłki... Z profesjonalizmem i szacunkiem, oczekujesz, że zwrócimy w sposób nieuzasadniony błąd, który popełniłeś, po tym jak nazwałeś nas złodziejami w e-mailu. Nie działamy w ten sposób i wolimy przyjąć negatywną opinię. Życzymy powodzenia. Zespół Jimini's

Cześć Nathalie, Przepraszamy za ten incydent. Mieliśmy kilka pomyłek w przesyłkach w czasie, gdy składałaś zamówienie. Czy mogłabyś napisać do nas na adres [email protected], aby rozwiązać problem? Dziękuję i życzę miłego dnia. Zespół Jimini's

Cześć Frédéric lub Kévin, trochę się w tym gubimy... Dziękujemy, że poświęciliście czas, aby poinformować nas o naszym braku powagi. Wysłaliśmy przecież pierwszą paczkę, która dotarła na czas do wybranego przez was odbiorcy (nawet jeśli to był błąd, dobrze to zrozumieliśmy), a następnie drugą, również na czas, która do was dotarła. Właśnie otrzymaliśmy pierwszą paczkę z powrotem, która pozostawała w punkcie odbioru przez 14 dni. Dlatego będziemy mogli zwrócić wam pieniądze po sprawdzeniu jej zawartości. To, że nie otrzymaliście natychmiastowej odpowiedzi, można nam oczywiście zarzucić, i przepraszamy za to, jesteśmy „lekko” przytłoczeni w tym okresie końca roku. Od tego do stwierdzenia, że nasza strona nie jest poważna, podczas gdy otrzymaliście 2 zamówienia na czas, a wasz błąd w adresie odbiorcy nie spowodował jakiejkolwiek kary ani odmowy z naszej strony zwrotu towaru... uważamy, że trochę przesadzacie... Mimo wszystko mamy nadzieję, że doceniliście nasze produkty i że dobra setka pozytywnych opinii na naszej stronie przekona was, że jednak jesteśmy trochę poważni ;) Obsługa klienta Jimini's

(Skopiuj-wklej swoją drugą opinię) Witaj Frédéric lub Kévin, trochę się gubimy... Dziękujemy, że poświęciliście czas, aby poinformować nas o naszym braku powagi. Mimo to wysłaliśmy pierwszą paczkę, która dotarła na czas, do odbiorcy, którego wybraliście (nawet jeśli to był błąd, dobrze to zrozumieliśmy), a następnie drugą, również na czas, która do was dotarła. Właśnie otrzymaliśmy pierwszą paczkę z powrotem, która pozostała w punkcie odbioru przez 14 dni. Dlatego będziemy mogli zwrócić wam pieniądze po sprawdzeniu jej zawartości. To, że nie otrzymaliście natychmiastowej odpowiedzi, można nam zarzucić, oczywiście, i przepraszamy za to, jesteśmy „lekko” przytłoczeni w tym okresie końca roku. Od tego do stwierdzenia, że nasza strona nie jest poważna, podczas gdy otrzymaliście 2 zamówienia na czas, a wasz błąd w adresie odbiorcy nie spowodował jakiejkolwiek kary ani odmowy z naszej strony zwrotu towaru... uważamy, że przesadzacie... Mimo wszystko mamy nadzieję, że doceniliście nasze produkty i że dobra setka pozytywnych opinii na naszej stronie przekona was, że jesteśmy jednak trochę poważni ;) Obsługa klienta Jimini's

Witaj, Dziękujemy za zamówienie i zaufanie. Nie znalazłem e-maili wysłanych do naszego działu obsługi klienta, jednak udało mi się prześledzić trasę Twojej paczki. Nie mogła być dostarczona do Twojego domu, więc została dostarczona do punktu odbioru. Ponieważ nie została odebrana, została do nas odesłana po 15 dniach. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected] Życzymy miłego dnia. Zespół Jimini's

Witaj, Pełna lista składników i alergenów znajduje się na każdej karcie produktu na naszej stronie, a także na opakowaniu każdego produktu Jimini's, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Twoje oświadczenie jest więc fałszywe, każdemu zajmie to 2 minuty, aby to sprawdzić na naszej stronie internetowej. Rozczarowujące i "niewłaściwe" odpowiedzi naszego działu obsługi klienta polegały po prostu na tym, że nie spełniliśmy Twoich uporczywych próśb o pokrycie kosztów zwrotu zamówienia i zwrotu kosztów za spożyte produkty, w związku z Twoimi fałszywymi oświadczeniami i przesłaniem dokumentu o bardzo wątpliwym wyglądzie. Tak czy inaczej, mamy ogólne warunki sprzedaży i ich przestrzegamy. Życzymy miłego dnia. Zespół Jimini's

Witaj, Przykro nam, że nie doceniłeś swojego doświadczenia z naszym serwisem obsługi klienta. Twoje groźne i niegrzeczne zachowanie (grożenie pozwami naszej firmie, podczas gdy nawet nie mieliśmy czasu, aby Ci odpowiedzieć) skłoniło nas do przypomnienia Ci zasad dobrego wychowania, co może być przydatne podczas Twoich przyszłych wymian z innymi e-handlowcami. Klient jest królem, jeśli pozostaje grzeczny. Życzymy powodzenia. Zespół Jimini's

Cześć, dział obsługi klienta czeka od 5 kwietnia, abyś przesłał mu wymagane elementy, aby móc rozwiązać twój problem ;) Zdjęcie, które wysłałeś, nie odpowiada naszej prośbie i nie pozwala nam zidentyfikować ewentualnego problemu, dziękujemy za przesłanie wymaganych informacji. Życzymy miłego dnia i do zobaczenia wkrótce! Zespół Jimini's

Cześć Camille, Rozumiemy Twoje rozczarowanie spowodowane błędem w przygotowaniu Twojego zamówienia. Problem został rozwiązany i postaramy się odpowiedzieć szybciej następnym razem ;) Miłego dnia i do zobaczenia wkrótce! Zespół Jimini's

Cześć Amandine, Mieliśmy pecha z tym zamówieniem, zgadzamy się. Pierwsze zamówienie zostało zgubione przez przewoźnika, otrzymałaś pełny zwrot, co jest normalne. To, że wystąpił błąd w przygotowaniu twojego drugiego zamówienia, to smutny zbieg okoliczności i dowiadujemy się o tym tylko z tej opinii, moglibyśmy rozwiązać ten problem z obsługą posprzedażową, którą zachęcam cię do skontaktowania się. Czekając na twoją odpowiedź, życzymy sobie miłego dnia! Zespół Jimini's

Cześć Matheo, Przykro nam, że nie doceniłeś naszych produktów. Zgłosiłeś to w recenzjach produktów, ta sekcja jest przeznaczona do oceny usług strony internetowej (dostawa, przejrzystość strony, jakość obsługi ogólnie...). Dlatego poprosimy o ponowną ocenę :) Życzymy wspaniałego dnia. Z poważaniem, Jimini's

Cześć Dominique, Przykro nam, że nie byłeś zadowolony z jakości usług wybranego przewoźnika (Mondial Relay). Niestety, nie jesteśmy w stanie zagwarantować przestrzegania terminów dostawy przez tego przewoźnika, gdy paczka została mu powierzona. To samo dotyczy miejsca dostawy: jeśli wybrany punkt odbioru jest zamknięty, możliwe, że Mondial Relay wybrał inny punkt odbioru do dostarczenia. Nie jesteśmy wtedy ani informowani, ani odpowiedzialni za ten wybór. Dziękujemy za zrozumienie i zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected] Życzymy miłego dnia. Klément z Jimini's

Cześć Kévin, Dziękujemy za zamówienie i za opinię. Przykro nam, że byłeś rozczarowany naszymi produktami, jednak ilości i ceny za kilogram są określone na każdej karcie produktu. Dodaliśmy również zdjęcia, aby mieć skalę pudełek z owadami. Na koniec nie możemy napełnić torebek bardziej z powodów technicznych, ponieważ owady byłyby wtedy miażdżone podczas zamykania torebek. Życzymy wspaniałego dnia! Klément z Jimini's

Cześć Fabien, rozumiemy Twoje rozczarowanie, jest całkowicie uzasadnione. Na szczęście wysłaliśmy wczoraj trzecią paczkę na Twoje nazwisko i mamy nadzieję, że tym razem przejdzie przez straszną szwajcarską służbę celną bez problemów! Dodaliśmy nawet coś małego do paczki ;) Daj nam znać, co słychać! Do zobaczenia! Klément z Jimini's

Cześć Michaël, Przede wszystkim dziękuję za zamówienie i zaufanie! Wygląda na to, że wystąpił błąd podczas przygotowywania Twojej paczki i nie otrzymałeś właściwych produktów. Nie otrzymaliśmy od Ciebie żadnego e-maila ani telefonu, aby zgłosić ten problem, dlatego zachęcam Cię do skontaktowania się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego: https://www.jiminis.com/nous-contacter/! Do zobaczenia i miłego dnia! Klément z Jimini's

Cześć Séverine, Przykro nam, że nie otrzymałaś paczki na czas. Niemniej jednak, wiedz, że adres podany przewoźnikowi został wprowadzony przez Ciebie. Nie ingerujemy ręcznie w dane wprowadzone przez naszych klientów, chyba że na ich prośbę w celu poprawienia błędu, na przykład. Życzę Ci miłego dnia, Clément z zespołu Jimini's

Cześć Adeline, Przykro mi, że nasze owady Ci się nie spodobały. Co do cen naszych produktów, ponosimy je: to cena europejskich owadów przyprawionych i starannie przygotowanych we Francji przez małą firmę z dziesięcioma pracownikami :) Miłego dnia! Klément z Jimini's