Opinie klientów Selfpackaging

Zaświadczenie o zaufaniu
9,3 /10
Ocena ogólna: 9,3 na 10
Oparta na 2 704 opublikowanych opiniach
5 2 079 77% 4 399 15% 3 120 4% 2 51 2% 1 55 2%

Podsumowanie opinii

Selfpackaging wyróżnia się solidnym wykonaniem opakowań i kartonów, które klienci oceniają jako naprawdę dobrej jakości i łatwe do złożenia. Szybka dostawa i bezproblemowa obsługa tworzą pozytywne doświadczenie zakupowe, a obsługa online i telefoniczna często zaskakuje wysoką dostępnością i profesjonalnym podejściem. Klienci chwalą dokładne i estetyczne opakowania oraz dbałość o prezentację materiałów drukowanych, a także możliwość szybkich realizacji zamówień i dodatkowych próbek. Ogromne zadowolenie buduje także długotrwała renta relacji z klientem, widoczna w powtarzających się zamówieniach i poleceniach.

Opinie 2 i 3 gwiazdek

Zresetuj filtry
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 27/10/2020
Strona nie jest źle zrobiona, ale produkt jest rozczarowujący.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 15/09/2020
Trudności z płatnością kartą kredytową
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 08/09/2020
Nie rozumiem, dlaczego moje zamówienie dotarło w 3 częściach. To strata czasu dla klienta i znacznie wyższy ślad węglowy!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Witaj Laurence, w ostatnich miesiącach, biorąc pod uwagę obecny kontekst, przewoźnicy są przytłoczeni dużą ilością dostaw do wykonania i zamiast dostarczyć Twoje 5 paczek za jednym razem, kurier dostarczył je w 3 częściach. To wyjątkowa sytuacja i przepraszamy za wszelkie niedogodności.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 30/07/2020
Długa i kiepska dostawa. Kurier zostawia paczkę w punkcie odbioru, mimo że zamówiłem dostawę do domu.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 18/05/2020
Pudełka dotarły luzem w zbyt dużym kartonie. Linki trzymające pudełka puściły. Niektóre pudełka zostały zgniecione..!
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 18/05/2020
Pudełka dotarły luzem w zbyt dużym kartonie. Linki trzymające pudełka puściły. Na szczęście żadne pudełko nie zostało zgniecione.
Brak opcji szybkiej dostawy, przez kuriera (UPS, Chronospost 24h, itd...), nawet za dodatkową opłatą.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 07/04/2020
szybka dostawa, jakość kartonu pudełek nie jest najlepsza
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 2 na 5
po zakupie 09/02/2020
Strona i dostawa przez UPS w porządku, ale nie jestem zadowolona z zawartości. Zamówiłam 5 pudełek z pokrywką w kolorze BORDO. W rzeczywistości otrzymałam 6 pudełek, 5 z pokrywką w kolorze BRĄZOWYM i tylko jedno z pokrywką w kolorze BORDO.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Cześć Claire, w odpowiedzi na Twoją wiadomość, właśnie poprosiłem nasze warsztaty o odesłanie 5 pokrywek w kolorze bordowym, powinieneś je otrzymać pod koniec tygodnia. W przypadku błędu należy się z nami skontaktować telefonicznie lub e-mailem, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać sytuację. Dziękuję za zrozumienie.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 24/01/2020
Punkt odbioru UPS daleko od mojego domu. Ponadto miał 30 minut opóźnienia w godzinach otwarcia. 30 minut, w których musiałem czekać bez możliwości skontaktowania się z nimi. Paczka była mocno uszkodzona. Chciałbym mieć możliwość wyboru innego punktu odbioru, co nie jest możliwe na Twojej stronie.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 20/11/2019
Musiałem ponownie zadzwonić do obsługi klienta w sprawie wysyłki zamówienia na czas. W przeciwnym razie dodatkowe opłaty za przyspieszenie dostawy nie miałyby sensu. Średnio. Jednak obsługa posprzedażowa jest bardzo miła.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 25/11/2019
Dobre produkty, ale opakowanie do poprawy, produkty nie były zabezpieczone w kartonie, który sam był uszkodzony (podarty w kilku miejscach). Niektóre produkty z tego powodu dotarły uszkodzone.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 25/11/2019
Nawigacja na stronie dobra, ale dostawa bardzo kosztowna za dość przeciętną usługę. Punkty odbioru są rzadkie i oddalone. Artykuły bardzo źle zabezpieczone w paczce, w efekcie wiele artykułów jest mocno uszkodzonych. Udało mi się skorzystać z ponownej wysyłki paczki do mojego domu dzięki bardzo miłej pani z obsługi posprzedażowej. Ale mimo moich uwag dotyczących ochrony artykułów w paczce, druga paczka dotarła zabezpieczona w ten sam sposób, więc niektóre artykuły również są uszkodzone! Ale tutaj nikt mi nie zaproponował odszkodowania...
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 2 na 5
po zakupie 17/11/2019
Dostawa nie jest zgodna, otrzymaliśmy nadrukowaną wstążkę, podczas gdy chcieliśmy jednolitą wstążkę! Mówią, że wysyłka jest darmowa od 95 euro, a naliczają 20 euro za wysyłkę! Nie, to nie jest idealne
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Cześć Tony, Wstążka odpowiada tej, którą zamówiłeś, po prostu na stronie był błąd, który nie wyświetlał podglądów wszystkich wstążek. Potwierdzam, że właśnie naprawiliśmy ten błąd i wstążki wyświetlają się poprawnie teraz. Skontaktuję się z Tobą prywatnie w sprawie wysyłki nowej wstążki. Jeśli chodzi o koszty dostawy, darmowa dostawa ma zastosowanie pod pewnymi warunkami, w tym wyboru punktu odbioru jako adresata. Chcąc dostawy bezpośrednio na Twój adres, darmowa dostawa nie miała zastosowania do Twojego zamówienia. Możesz przeczytać warunki pod tym linkiem: https://selfpackaging.fr/content/10-envoi-de-commandes. Z poważaniem,
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 24/10/2019
niespójności w module cenowym, które mogą wprowadzać w błąd
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 2 na 5
po zakupie 28/09/2019
Zamówienie otrzymane w średnim stanie, wysłany e-mail do obsługi klienta z zdjęciami
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Cześć Eva,
Rzeczywiście, dziękuję za przesłanie zdjęć Twojej paczki. Na szczęście pudełka znajdujące się w środku nie zostały uszkodzone przez brak delikatności przewoźnika!
Przesłałem im Twoje zdjęcia, aby poprosić o większą uwagę przy wysyłce naszych paczek.
Miłego dnia.
Christelle
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 2 na 5
po zakupie 30/08/2019
naklejki samoprzylepne, które przyklejamy na pudełko, wyglądają naprawdę okropnie i nieprofesjonalnie, musimy sami składać pudełka... w skrócie, to wcale nie jest profesjonalne
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Cześć Cyril, jak możesz zobaczyć na wszystkich kartach naszych pudełek, wskazujemy, czy są łatwe do samodzielnego złożenia, czy nie. Jak wskazuje nasza marka 'Selfpackaging', wszystkie nasze referencje są do złożenia przez Ciebie. Jeśli chodzi o naklejki, to najtańsza opcja personalizacji. Wiedz, że możemy również drukować bezpośrednio na pudełku od 300 sztuk. W tym celu należy skontaktować się z naszym działem sprzedaży pod następującym adresem e-mail: [email protected]. Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba. Z poważaniem,
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 24/06/2019
Dobry produkt! Ale nie dostarczono go na podany adres, mimo że byłem obecny! Musiałem jechać do magazynu 4 km, aby odebrać moją paczkę!
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 22/05/2019
Próbki otrzymane zgodne, z wyjątkiem jakości druku cyfrowego, która mogłaby być lepsza.
Moje rozczarowanie: brak preferencyjnych stawek dla profesjonalistów!
Obsługa klienta jest otwarta, ale nie znalazła rozwiązania na tę prośbę.....
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 10/05/2019
zadowolony, poza drukiem logo na pudełku.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 2 na 5
po zakupie 09/04/2019
Zbyt mało ogólnych informacji
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Cześć Valérie, przepraszamy za opóźnienie w odpowiedzi na Twoje e-maile, jesteśmy w okresie dużego napływu zamówień, co wpływa na czas odpowiedzi naszej obsługi klienta. Ostatecznie mogliśmy odpowiedzieć na Twoje pytania telefonicznie dzisiaj rano i cieszymy się z tego. Życzymy wspaniałego dnia i do zobaczenia wkrótce!
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 15/03/2019
Jakość druku jest stosunkowo średnia, podobnie jak jakość cięć, ale zamówienie zostało dostarczone na czas, a obsługa posprzedażowa jest bardzo pomocna.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 2 na 5
po zakupie 06/03/2019
Moje zamówienie dotarło niekompletne. 3 pudełka z 7. W każdym razie gratuluję obsłudze klienta, która potrafiła szybko odpowiedzieć i zaproponować rozwiązanie.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Dziękujemy za komentarz. Rzeczywiście przywiązujemy taką samą wagę do jakości naszych produktów, jak i do naszej obsługi. Cieszymy się, że mogliśmy Cię zadowolić mimo popełnionego błędu. Życzymy miłego dnia.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 27/01/2019
Koszty wysyłki stały się płatne nawet przy dużych ilościach... i jakie koszty!
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 12/01/2019
Dobrze, ale prosiłem o próbkę z nadrukiem i nie było nic na pudełku...
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 2 na 5
po zakupie 07/01/2019
Aby znaleźć punkt odbioru, zawsze się zawiesza
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Dzień dobry, Rzeczywiście, strona naszego przewoźnika, na której odbywa się wyszukiwanie punktów odbioru, jest regularnie aktualizowana, co wpływa na jej wyświetlanie. Ponadto, lepiej jest używać przeglądarki takiej jak Chrome lub Internet Explorer, aby uzyskać płynność na naszej stronie. Przeglądarka Safari nie jest zalecana. Nie wahaj się skontaktować z nami, jeśli zajdzie taka potrzeba przy następnym zamówieniu. Miłego dnia.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 25/11/2018
Jestem zadowolona z produktu, to znaczy z jakości. Zaskoczyło mnie jednak, że okno pudełka było otwarte. Aby przechować jedzenie lub ciastka, niemożliwe jest umieszczenie ich bezpośrednio w pudełku, ponieważ mogą wypaść, więc musiałam kupić dodatkowe woreczki, aby móc przechować rzeczy w środku, więc jestem rozczarowana w tym punkcie. Co można według Ciebie przechować w otwartym woreczku bez plastikowego okna???. A moje największe rozczarowanie dotyczyło odprawy celnej, ponieważ już koszty wysyłki są drogie, byłam rozczarowana, że musiałam dodać dodatkową kwotę.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 13/11/2018
Jestem zadowolona z jakości zamówionych produktów.
Jednakże, absolutnie nie z jakości opakowania mojego zamówienia: po otrzymaniu, karton całkowicie rozerwany, taśma zabezpieczająca rozerwana. Więc otrzymanie mojego zamówienia otwartego (pudełka e-commerce), a moje pudełka uszkodzone! Nie mogę dołączyć zdjęć do mojego komentarza, ale rogi są zgięte, a nawet oderwane... Jestem rozczarowana, że muszę zrezygnować z niektórych moich pudełek, tym bardziej, że koszty wysyłki nie są oferowane na tego typu produkty... za 11,71€ kosztów wysyłki, chciałabym otrzymać moje zamówienie w nienaruszonym stanie.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 11/11/2018
bardzo szybka dostawa
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 17/10/2018
strona trochę chaotyczna
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 08/10/2018
Brak jasności
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 22/09/2018
Strona jest dobrze zrobiona, funkcjonalna, ale mało precyzyjna, dobrze byłoby poinformować klienta o jakości i grubości używanych materiałów.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 12/09/2018
Koszty dostawy zbyt wysokie. Brak darmowej wysyłki dla niektórych produktów.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 10/09/2018
produkt bardzo dobry, ale dostawa przez UPS tragiczna
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 2 na 5
po zakupie 25/08/2018
Bardzo rozczarowana moim ostatnim zamówieniem ("selfpackaging" napisane na pudełkach kartonowych, podczas gdy nie jest to zgodne ze zdjęciami produktów), a jeszcze bardziej rozczarowana obsługą posprzedażową.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Dzień dobry,
Cenimy naszą markę wśród profesjonalistów i osób prywatnych, aby uzyskać spersonalizowane pudełko bez wzmianki "Selfpackaging", proszę skontaktować się z nami za pomocą formularza "Jestem firmą"
Z poważaniem.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 2 na 5
po zakupie 06/08/2018
Cześć, paczka w bardzo złym stanie, zmiana przewoźnika byłaby przydatna
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Cześć,
Dziękujemy za wystawienie komentarza. Bierzemy pod uwagę każdą uwagę, aby się poprawić i zaoferować lepszą usługę dostawy dla Twoich przyszłych zamówień.
Z poważaniem.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 2 na 5
po zakupie 28/06/2018
Wszystko, co dotyczy pudełek, bez problemu. Natomiast jeśli chodzi o drukowanie naklejek, bardzo, bardzo rozczarowany. Kolory się nie zgadzają, mimo że pliki były dobrze dostarczone w CMJN i dzwoniłem, aby upewnić się, że kolory będą dobrze wykonane. Ponieważ to było częścią zestawu z innymi gadżetami, różnica kolorystyczna jest znaczna. Niestety niemożliwe jest ponowne wykonanie naklejek, ponieważ czas jest zbyt krótki. Druk do poprawy.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Cześć Manon,
Weźmiemy pod uwagę Twoją uwagę, aby poprawić nasz system druku w przyszłości, oferując lepszą jakość druku, w zamian zapraszam do napisania do nas na [email protected], aby uzyskać kupon rabatowy na Twoje następne zamówienie.
Miłego dnia
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 2 na 5
po zakupie 25/06/2018
Pudełka nie są dobrej jakości, jestem rozczarowany... dziurkacz gwiazdkowy działa źle, zaciął się i podrwał materiał..
Artykuł nadal złej jakości
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Cześć Aurélie,
Przykro nam, że produkty dotarły w złym stanie, zachęcam do kontaktu z nami pod adresem e-mail: salut@selfpackaging, aby znaleźć rozwiązanie tej złej sytuacji.
Z poważaniem.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 15/06/2018
Zamówienia są zgodne z moją prośbą, ale nie otrzymałem zamówionego próbki, która została mi jednak naliczona powyżej 3€.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 28/05/2018
Cena jest atrakcyjna, ale koszt dostawy jest po prostu wygórowany, za tę cenę można by się spodziewać luksusowego opakowania, ale daleko od tego, zwykły karton, żadnych wzmocnień, i nic nie chroni zamówienia. Mój karton przyjechał całkowicie uszkodzony, miałem szczęście, że towar był w dobrym stanie. Więc usługa do poprawy lub obniżenia cen!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Selfpackaging
Witaj Rozenn, dziękuję za Twoją opinię na temat naszej oferty i dostawy. Staramy się zaoferować Ci usługę dostawy (UPS) w najlepszej cenie. Twój komentarz pomoże nam się poprawić. Z poważaniem
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 16/05/2018
bardzo poważny
Opinia przetłumaczona
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.